本書教你如何轉(zhuǎn)型以求生，如何靠眾人的齊心合力達(dá)成轉(zhuǎn)型，如何在最高管理階層的帶頭沖鋒下追求質(zhì)量。戴明博士提出了一個新的管理理論架構(gòu)，指出十四項(xiàng)管理要點(diǎn)（14PointsforManagement）及七種惡疾的療法，并在書中以豐富的實(shí)例——展現(xiàn)他力克質(zhì)量大敵的毅力與決心。其中，美國制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的諸多個案及分析，都將成為產(chǎn)官學(xué)界最佳的研究指南。