第1章　私域流量：私域流量崛起背后的商業(yè)現(xiàn)實 001
1.1　正本清源：私域流量的準確定義 002
1.2　存在基礎：流量成本高企背景下的個體機會 006
1.3　引爆原點：自媒體大發(fā)展后的必然結果 008
1.4　商業(yè)價值：社交傳播可數(shù)據(jù)量化凸顯商業(yè)價值 011
1.5　主攻方向：在圈層經(jīng)濟、長尾經(jīng)濟上的價值更高 015
1.6　【案例】為何美妝類賬號更易積累起私域流量 018

第2章　基本意識：私域流量的基本運營邏輯 022
2.1　公域邏輯：“過路費”與公域流量運營 023
2.2　私域邏輯：更強調品牌IP、品牌信任 026
2.3　載體變革：公域、私域的差別實質是場景的差別 030
2.4　流量屬性：構成私域流量優(yōu)勢的五點特殊屬性 033
2.5　運營閉環(huán)：流量—裂變—轉化—成交—復購 035
2.6　【案例】私域流量運營為何常被曲解為微商 041

第3章　運營定位：靠什么將流量吸引過來？ 044
3.1　關鍵要素：“人設”、信任與價值 045
3.2　自身判斷：并非所有品類都適合做私域流量 049
3.3　用戶特征：私域流量目標用戶的四大消費特征 055
3.4　渠道選擇：當前私域流量運營最集中的六個平臺 058
3.5　質量平衡：比用戶數(shù)更重要的是留存率與活躍度 062
3.6　【案例】為何微信公眾號往往能賣出更貴的商品 065

第4章　私域流量池：不斷擴張私域流量的運營閉環(huán) 067
4.1　流量池思維：建設流量池=更低成本的留存與裂變 068
4.2　個人流量池：高互動、高轉化的人格化“人設”打造 073
4.3　品牌流量池：品牌IP人格化側重解決用戶和場景的信任關系 080
4.4　成本核算：私域流量池建設的正確方法 085
4.5　價值提升：私域流量池核心價值在于建立C2C聯(lián)系 089
4.6　【案例】淘寶某賣家的私域流量池建設過程 092

第5章　支撐體系：私域流量運營機制設計 095
5.1　基本意識：私域流量運營與會員運營是兩回事 096
5.2　內容體系：內容營銷是私域流量運營的基石 101
5.3　技術體系：做好私域流量運營所需的數(shù)字化工具 108
5.4　裂變體系：“有利可圖”，用戶才會主動幫你裂變 111
5.5　組織體系：私域流量運營需要創(chuàng)新組織架構 118
5.6　【案例】某讀書品牌的私域流量裂變 123

第6章　渠道探索：不同渠道運營私域流量的差異 126
6.1　私域電商：興起與當前發(fā)展狀況 127
6.2　社交平臺：微信、QQ的私域流量價值緣何高于微博 131
6.3　短視頻平臺：抖音與快手，哪個更適合成為你的私域流量池 134
6.4　直播平臺：利用直播沉淀私域流量如何保持新鮮度 137
6.5　企業(yè)CRM：對擁有線下實體的企業(yè)更友好的方式 139
6.6　【案例】渠道競爭與對私域流量池導流行為的限制 142

第7章　社群建設：形成B2C+C2C驅動閉環(huán) 146
7.1　社群定義：網(wǎng)絡群組并不直接等于社群 147
7.2　核心目標：衍生主題相關內容保持活躍度 151
7.3　B2C驅動：社群核心人員應承擔的運營任務 154
7.4　C2C驅動：如何讓更多普通成員參與互動？ 158
7.5　關系管理：社群互動與用戶關系管理的作用機制 162
7.6　【案例】某在線教育產(chǎn)品的家長社群運營 166

第8章　成長階段：私域流量運營的增長方法論 170
8.1　陣地選擇：適合自身私域渠道尋找與賬號體系建設 171
8.2　種子用戶：獲取私域流量種子用戶的四種方法 175
8.3　細化運營：如何構建私域流量池的數(shù)據(jù)指標體系 178
8.4　快速裂變：私域流量裂變增長過程中的PDCA循環(huán) 182
8.5　資源投入：私域流量ROI計算與是否持續(xù)投入資源 185
8.6　【案例】完美日記從誕生到上市的快速增長過程 189

第9章　流量變現(xiàn)：私域流量進行商業(yè)變現(xiàn)的多種方式 192
9.1　核心指標：比成交額更重要的是復購率 193
9.2　方向選擇：自營變現(xiàn)或賺傭變現(xiàn) 197
9.3　私域電商：私域電商變現(xiàn)的三種主流形式 199
9.4　增值服務：與免費模式一脈相承的私域增值 202
9.5　私域拼團：幫成員組團購買更低價剛需產(chǎn)品 206
9.6　【案例】某社區(qū)超市的私域拼團實踐 209