本書立足現(xiàn)代商務人員工作實踐，圍繞現(xiàn)代商務人員學禮、懂禮、用禮、行禮的需要，縱向上從商務禮儀概述、商務人員儀容與儀態(tài)禮儀、商務人員服飾禮儀、商務求職禮儀、商務辦公禮儀、商務交際禮儀、商務語言禮儀、商務文書禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務宴請禮儀、國際商務禮儀等十二個章節(jié)，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務禮儀包含的基本內(nèi)容。橫向上遵循應行和應忌兩條主線，精心設計了學習目標、任務驅動、知識拓展、課內(nèi)實訓、知識測試、案例分析、例文與技能訓練等應用性特色明顯的模塊，明確商務禮儀的實際應用標準，具有較強的實踐性和訓練性。