21世紀(jì)高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)類規(guī)劃教材·基礎(chǔ)課系列：現(xiàn)代商務(wù)禮儀
定 價(jià)：27 元
- 作者：姚偉 ，張東紅 編
- 出版時(shí)間：2011/4/1
- ISBN：9787115250162
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：F718
- 頁碼：236
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：小16開
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》系統(tǒng)、全面地介紹商務(wù)活動(dòng)中所涉及的禮儀，分為商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員基本形象設(shè)計(jì)、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀及涉外商務(wù)禮儀5個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)若干模塊（總計(jì)15個(gè)模塊）。每個(gè)模塊作為一個(gè)禮儀活動(dòng)訓(xùn)練單元，由“應(yīng)知導(dǎo)航”、“案例引入”、“課堂任務(wù)”、“開闊眼界”、“實(shí)踐任務(wù)”、“模塊小結(jié)”和“綜合練習(xí)”7個(gè)部分構(gòu)成。全書內(nèi)容新穎，語言簡(jiǎn)潔流暢，教師可以通過“課堂任務(wù)”和“實(shí)踐任務(wù)”中的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》涉及面廣、實(shí)用性強(qiáng)，既可作為高職高專院校教學(xué)用書，也可作為高等�？茖W(xué)校、成人高校、本科院校的技術(shù)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材或參考用書，還可作為現(xiàn)代人在日常工作和生活中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的參考用書。
項(xiàng)目一 商務(wù)禮儀概述 1
模塊一 禮儀概述 1
案例引入 1
一、禮儀及其特征 2
二、禮儀的功能與原則 5
三、中國(guó)禮儀的形成與發(fā)展 8
開闊眼界 11
實(shí)踐任務(wù) 11
模塊小結(jié) 12
綜合練習(xí) 12
模塊二 商務(wù)禮儀概述 12
案例引入 13
一、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)及作用 13
二、商務(wù)禮儀的修養(yǎng) 16
開闊眼界 19
實(shí)踐任務(wù) 19
模塊小結(jié) 19
綜合練習(xí) 20
項(xiàng)目二 商務(wù)人員基本形象設(shè)計(jì) 21
模塊三 儀容禮儀 21
案例引入 21
一、儀表與儀容 22
二、儀容的修飾 23
開闊眼界 27
實(shí)踐任務(wù) 29
模塊小結(jié) 32
綜合練習(xí) 32
模塊四 服飾禮儀 33
案例引入 33
一、服飾禮儀的原則 33
二、服飾的運(yùn)用 35
三、飾物的佩戴 40
開闊眼界 42
實(shí)踐任務(wù) 42
模塊小結(jié) 45
綜合練習(xí) 45
模塊五 儀態(tài)禮儀 45
案例引入 46
一、站姿 47
二、坐姿 49
三、行姿 51
四、蹲姿 54
五、手姿 56
六、表情 58
開闊眼界 62
實(shí)踐任務(wù) 62
模塊小結(jié) 66
綜合練習(xí) 66
項(xiàng)目三 商務(wù)交往禮儀 67
模塊六 商務(wù)語言交際 67
案例引入 67
一、交談的技巧 68
二、交談的內(nèi)容 71
三、交談的禮節(jié) 74
開闊眼界 77
實(shí)踐任務(wù) 78
模塊小結(jié) 81
綜合練習(xí) 81
模塊七 商務(wù)會(huì)面禮儀 82
案例引入 82
一、稱呼與介紹 82
二、握手與致意 88
三、名片的使用 92
四、常見的其他會(huì)面禮儀 95
開闊眼界 98
實(shí)踐任務(wù) 99
模塊小結(jié) 100
綜合練習(xí) 101
模塊八 商務(wù)日常交際禮儀 102
案例引入 102
一、接待禮儀 103
二、拜訪禮儀 107
三、饋贈(zèng)禮儀 109
實(shí)踐任務(wù) 111
模塊小結(jié) 113
綜合練習(xí) 113
模塊九 位次禮儀 113
案例引入 114
一、乘車的位次 114
二、行進(jìn)中的位次 116
三、會(huì)談的位次 117
四、會(huì)議的位次 119
五、用餐的位次 121
開闊眼界 122
實(shí)踐任務(wù) 123
模塊小結(jié) 124
綜合練習(xí) 125
模塊十 商務(wù)通信禮儀 125
案例引入 126
一、電話禮儀 126
二、手機(jī)禮儀 131
三、書信禮儀 134
四、網(wǎng)絡(luò)禮儀 140
開闊眼界 141
實(shí)踐任務(wù) 142
模塊小結(jié) 145
綜合練習(xí) 145
項(xiàng)目四 商務(wù)活動(dòng)禮儀 146
模塊十一 商貿(mào)服務(wù)禮儀 146
案例引入 146
一、公司業(yè)務(wù)禮儀 147
二、商場(chǎng)服務(wù)禮儀 150
三、賓館服務(wù)禮儀 152
四、導(dǎo)游服務(wù)禮儀 159
開闊眼界 165
實(shí)踐任務(wù) 166
模塊小結(jié) 168
綜合練習(xí) 168
模塊十二 商務(wù)洽談禮儀 168
案例引入 169
一、商務(wù)會(huì)見與會(huì)談 170
二、商務(wù)談判禮儀 173
開闊眼界 181
實(shí)踐任務(wù) 182
模塊小結(jié) 183
綜合練習(xí) 183
模塊十三 商業(yè)儀式和專題活動(dòng)禮儀 184
案例引入 184
一、開業(yè)儀式 184
二、剪彩儀式 187
三、簽字儀式 190
四、展覽會(huì) 192
開闊眼界 194
實(shí)踐任務(wù) 195
模塊小結(jié) 196
綜合練習(xí) 197
模塊十四 應(yīng)聘禮儀 197
案例引入 197
一、求職前的準(zhǔn)備 198
二、求職禮儀 200
開闊眼界 207
實(shí)踐任務(wù) 208
模塊小結(jié) 212
綜合練習(xí) 212
項(xiàng)目五 涉外商務(wù)禮儀 213
模塊十五 涉外商務(wù)禮儀 213
案例引入 213
一、亞洲主要國(guó)家的禮俗與禁忌 214
二、歐洲、美洲主要國(guó)家的禮俗與禁忌 220
三、大洋洲主要國(guó)家的禮俗與禁忌 230
開闊眼界 233
實(shí)踐任務(wù) 235
模塊小結(jié) 236
綜合練習(xí) 236
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