本書自2012年出版以來，已進(jìn)行了2次修訂，遵循實(shí)用、適用、管用的原則，補(bǔ)充完善了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、合同索賠談判等情景內(nèi)容。教材附以二維碼掃碼觀看拓展閱讀和小視頻功能，PC端教學(xué)資源庫還配有大量教案、題庫、企業(yè)真實(shí)培訓(xùn)教程等教師教學(xué)資料，展現(xiàn)了多媒體教材特色。全書共分商務(wù)禮儀、一般商務(wù)溝通和復(fù)雜商務(wù)溝通——商務(wù)談判三個(gè)部分，又細(xì)分為八個(gè)學(xué)習(xí)情境。