《從管理混亂到領(lǐng)導(dǎo)成功：30個領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)，成為你想追隨的領(lǐng)導(dǎo)者》是我的首本著作。剛開始寫這本書時，我并不知道它會引起怎樣的反響，也不曉得它會對我的生活產(chǎn)生怎樣的影響。我寫書的初衷其實(shí)很純粹，亞馬遜購物平臺陳列著10萬多種與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的書，其中滿是關(guān)乎學(xué)術(shù)的沉思、帶有原則性的洞見（由來自不同領(lǐng)域的人士講述，如企業(yè)首席執(zhí)行官或者前海軍海豹突擊隊(duì)成員）以及各種理解和駕馭人類情感的新方法。這些書的內(nèi)容精彩紛呈。我花了大量的時間采訪相關(guān)作者，并向他們求教。我真的鐘愛且推崇其中的一些主題，但它們都不是我自己想寫的那種類型。
回顧自己從業(yè)多年的心路歷程，我的內(nèi)心涌起一股強(qiáng)烈的沖動，我想開誠布公地講一些自己的經(jīng)歷。對于很多人來說，此舉或許過于開放，因?yàn)檫@樣做，意味著我要承認(rèn)并揭露自己職業(yè)生涯中的種種過失，那些策劃不周、假設(shè)不當(dāng)，甚至是一敗涂地。那時候，這種開誠布公的熱望尚未具體化，我還沒有確定混亂這個主題。如果我只是講述一些我職業(yè)生涯中的本壘打（高光時刻），就沒有真正做到開誠布公。為了如實(shí)地表述自己的經(jīng)歷，對于那些在職業(yè)生涯中打出的界外球和出現(xiàn)的接發(fā)球失誤，我也不能避諱。為什么呢？因?yàn)榧?xì)細(xì)想來，正是這些讓我收獲頗豐，成長飛速，培養(yǎng)了我的職業(yè)敏感性，讓我能夠更好地察覺到一路上的困局和成功。正是依靠這種洞察力，承認(rèn)自身困局這個主題
才初具雛形。然而，甚至在那個時候，我仍然不知道這個概念會引起多少共鳴。
我有幸以嘉賓的身份參加過一些播客節(jié)目，也曾在一些公開場合和私人聚會做過主講嘉賓。幾乎毫無例外，我被問及頗多的是，我怎么會如此不遺余力地勸導(dǎo)能力出眾的專業(yè)人士暴露自身的弱點(diǎn)，承認(rèn)并坦白自身的困局？有時我也會懷疑自己是否挖掘到了真材實(shí)料，是否切實(shí)深入到了人們的現(xiàn)實(shí)生活中。這個時候，一場演講就足以讓我堅(jiān)持自己
內(nèi)心的想法；在南卡羅來納州查爾斯頓舉行的雷切爾·霍利斯的崛起（Rise）商業(yè)活動上，面向近7000名與會者，我做了這場演講。這是一個龐大的受眾群體，演講結(jié)束后，聽眾們一遍又一遍地齊聲高呼承認(rèn)自己的困局（Own your mess）。這是一種擲地有聲的認(rèn)可。我們每個人都要面對眾多困局，如果刻意逃避，我們非但不能從中吸取教訓(xùn)，而且還會對
我們的事業(yè)、人際關(guān)系甚至自我的真實(shí)認(rèn)知都會造成不良影響�；蛟S，更為重要的是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)自身的困局時，其他人也能夠毫無顧慮地承認(rèn)他們的困局。這是一種人人都想?yún)⑴c其中的企業(yè)文化。
另外，現(xiàn)在我正在撰寫破解混亂，實(shí)現(xiàn)成功系列的第/二本營銷主題的書，可能有人會問：斯科特，你自己制造了多少困局呢？或者，沿用我的棒球類比理論，我是否將自己的角色設(shè)定為電影《小熊成軍》（The Bad News Bears）中的熊孩子？我的簡短回應(yīng)不僅是否定的，而且是絕對否定的。困局是實(shí)踐過程中的必然產(chǎn)物。著名小說家尼爾·蓋曼（Neil Gaiman）曾對此做出過完美的表述：如果你正在犯錯誤，說明你正在創(chuàng)造。去嘗試新事物，去學(xué)習(xí)，去生活，逼自己一把，改變自己，改變世界。你正在做自己以前從未做過的事情，更重要的是，你正在做事情。所以，去承認(rèn)自己的困局吧，因?yàn)樗鼈兪悄阍趯?shí)踐過程中的必然產(chǎn)物，證明你正在歷經(jīng)生活、成長和冒險，為自己設(shè)定目標(biāo)，走出舒適區(qū)，在這個世界留下你的足跡。因此，我承認(rèn)自身的困局并心存感激。當(dāng)然，這也包括我在營銷方面遇到的一些困局。
在我擔(dān)任一家大型跨國上市公司的首席營銷官時，一位同事曾指責(zé)我 對營銷一竅不通。這個人是我特招進(jìn)來的，我還曾四處奔波，幫助他們籌集項(xiàng)目資金。為了避免大家產(chǎn)生疑惑，我要說明一點(diǎn)：他對我的這一指責(zé)并不是在私人聚會上的酒后吐槽，而是當(dāng)著4名公司經(jīng)理的面說的，這4名經(jīng)理還都是我的下屬。
你什么也不懂A，斯科特·米勒。
究竟造成了多少市場營銷的困局才能讓我受到如此責(zé)難呢？可以肯定的是，不止一個，或許很多很多。所以，在本書中，我精挑細(xì)選了30種普遍的營銷困局（也可稱之為潛在的成功因素），不論崗位等級、公司規(guī)�；驑I(yè)務(wù)類型如何，營銷方面的專業(yè)人士經(jīng)常會陷入這些困局之中。當(dāng)然，這些并非都是我的親身經(jīng)歷，也有一些是別人的故事，包含了我30年的正式和非正式營銷職業(yè)生涯中的所見所聞。本書談及的許多困局要么源自我的親身經(jīng)歷，要么是我親眼目睹且以某種方式卷入其中的困局。因此，你可能會發(fā)現(xiàn)本書也可以視為一本市場營銷的職業(yè)指南，你這樣想也沒什么問題。但是，本書不是市場營銷學(xué)的4P【產(chǎn)品（Product）；價格（Price）；渠道（Placement）；推廣（Promotion）】理論手冊，也不會教你適應(yīng)新的營銷工作。如果你在尋找這一類指導(dǎo)性的書，那你不僅讀錯了書，而且還找錯了工作。如果你買這本書的目的，只是為了用作書的護(hù)封，用它來遮住飛行旅途中聊以消遣的言情小說或者在績效評估時讀的哲理書，那么請自便。
破解混亂，實(shí)現(xiàn)成功系列首本書的主題是管理，后來我之所以將主題轉(zhuǎn)向了營銷，是受到了我的一位教練的啟發(fā)。她告訴我，我總是處于一種想要說服他人的模式，總是試圖說服和影響別人，讓他們像我一樣思考，跟隨我的領(lǐng)導(dǎo)，相信我所相信的東西，或者做我想讓他們做的事。頗有諷刺意味的是，，她意在批評我的行事風(fēng)格和個性，而我卻將其當(dāng)作一種恭維（我在對她表示感謝時，她不由自主地翻了翻白眼）。但這讓我意識到，說服（即讓某個人或某個群體去接受你所相信的事實(shí)）才是營銷的真正意義所在。在理想狀態(tài)下，這種說服可以轉(zhuǎn)化為個人或群體接受你的服務(wù)、加盟你的品牌、支持你的事業(yè)、給你的候選人投票或購買你的產(chǎn)品。如果他們會按照你的意愿去做，那么說明你的營銷工作做得很 好，如果不會，那就是你的失職。歡迎來到營銷的世界。
當(dāng)我在富蘭克林柯維公司（FranklinCovey）A擔(dān)任首席營銷官時，我參加過許多全/球發(fā)布會，包括主持專題小組，管理和基金投資，實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，設(shè)計新標(biāo)識，構(gòu)思品牌口號，核準(zhǔn)字體，開展廣告宣傳活動，準(zhǔn)備新聞稿，制作廣播節(jié)目、出版物和數(shù)字廣告，舉辦現(xiàn)場活動，等等。我也曾參與過以下方面的工作：制作演示文稿文件、工作手冊、贈品和伴手禮；負(fù)責(zé)電子郵件營銷、網(wǎng)站、橫幅廣告、點(diǎn)擊付費(fèi)、贊助活動、搜索引擎優(yōu)化、營銷自動化、直郵廣告、文稿審校、貿(mào)易展覽會（數(shù)量眾多）、網(wǎng)絡(luò)廣播、播客、各種篇幅和格式的紙質(zhì)、數(shù)字和有聲圖書、雜志專欄、主題演講、衛(wèi)星下行信道傳輸、面向全/球觀眾的直播活動……各種工作內(nèi)容不勝枚舉。我寫過的文案比大多數(shù)麥迪遜大道B的執(zhí)筆者還要多，校
對過的目錄和通訊文稿比老成歷練的編輯還要多。如果你是一個量化主義者，想用時長來衡量我在市場營銷領(lǐng)域摸爬滾打留下的傷疤印記，我的經(jīng)歷已經(jīng)遠(yuǎn)超1萬小時的專家級別，比這多10倍也不止。所有這些并不是吹噓我的營銷工作做得有多出色，經(jīng)歷有多么豐富，而是為了說明我這一路躬行實(shí)踐，并非紙上談兵。如果你在自己的營銷領(lǐng)域耗費(fèi)同樣的功夫，你也能獲得類似的洞見和直覺，或許你可以從閱讀這本書開始，領(lǐng)先別人一步。就我個人而言，我更推薦后者。
鑒于破解混亂，實(shí)現(xiàn)成功系列首本書《從管理混亂到領(lǐng)導(dǎo)成功：30個領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)，成為你想追隨的領(lǐng)導(dǎo)者》的影響，本書沿用類似的編排，系統(tǒng)地整理了30個挑戰(zhàn)，方便你根據(jù)主題，隨時選擇閱讀自己想迫切了解的內(nèi)容；或者，你也可以按照順序，逐一翻閱。這30個挑戰(zhàn)可以整合到你的月計劃表里（如果你覺得合適，每天一個也可以），并按照每個挑戰(zhàn)后面的總結(jié)破解困局，實(shí)現(xiàn)成功的提示實(shí)施行動。這本書專為你而創(chuàng)作，為你所屬，所以你可以給你喜歡的內(nèi)頁折角，在段落下面畫線，你可以每次只讀一小部分，也可以一口氣讀完。
正如前文所言，我在本書中提出的營銷挑戰(zhàn)不僅是承認(rèn)我自身的困局，而且是去掌控它們。這意味著你要去研究，去反思，并從中梳理出一些原理，終會從中獲益。也許重要的是，你可以慷慨地與他人分享這些挑戰(zhàn)。因?yàn)檎�如你從自己的困局中獲益一樣，領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的真正才能，是讓其他人也可以從他們的困局中獲益。這里所謂的獲益是一種洞察力，它不僅可以豐富你前行的方式，而且還可以提高你預(yù)見未來的能力。我們可以把它想象成《猜歌名》（Name That Tune），這是一個老派的游戲競猜類電視節(jié)目，參賽選手會根據(jù)聽到的音樂線索，并回應(yīng)需要多少個音符才能夠猜出某一首歌曲的名字，以此來贏得積分。每次選兩名選手對戰(zhàn)，逐漸減少播出音符的數(shù)量，進(jìn)行一對一的對抗賽，直至一名選手猜出歌名，并宣布：好了，我已經(jīng)猜到了！因此，對方選手通常需要在一兩秒鐘內(nèi)識別出某一特定歌曲。那么，需要多少營銷的音符，你才能說出自己的困局呢？如
果你勇于接受挑戰(zhàn)，去掌控自己的困局，并能從我分享的困局中有所收獲，你會在音樂（即你的營銷職業(yè)生涯）結(jié)束之前，發(fā)現(xiàn)這些隱患。