第一章 緒論
第一節(jié) 消費心理學的研究對象和內(nèi)容
第二節(jié) 消費心理學的研究意義和方法

第二章 消費者的心理活動過程
第一節(jié) 消費者的感覺和知覺
第二節(jié) 消費者的注意、記憶、想象與思維
第三節(jié) 消費者的情緒和意志

第三章 消費者的個性特征
第一節(jié) 消費者的個性
第二節(jié) 消費者的氣質(zhì)、性格和能力
第三節(jié) 消費者的需要、購買動機、購買決策與購買行為

第四章 社會因素與消費心理
第一節(jié) 政治法律、經(jīng)濟與消費心理
第二節(jié) 文化、亞文化與消費心理
第三節(jié) 消費習俗與消費心理
第四節(jié) 消費流行與消費心理

第五章 消費者群體與消費心理
第一節(jié) 社會階層與消費心理
第二節(jié) 家庭與消費心理
第三節(jié) 不同年齡、性別群體的消費心理

第六章 產(chǎn)品因素與消費心理
第一節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計與消費心理
第二節(jié) 產(chǎn)品包裝設(shè)計與消費心理

第七章 產(chǎn)品價格與消費心理
第一節(jié) 產(chǎn)品價格的心理功能
第二節(jié) 消費者的價格心理
第三節(jié) 消費者心中的價格閾限
第四節(jié) 產(chǎn)品價格的心理策略

第八章 購物環(huán)境與消費心理
第一節(jié) 商店選址與消費心理
第二節(jié) 店面設(shè)計與消費心理
第三節(jié) 商店內(nèi)部環(huán)境與消費心理

第九章 銷售服務(wù)與消費心理
第一節(jié) 產(chǎn)品銷售服務(wù)心理
第二節(jié) 服務(wù)營銷心理
第三節(jié) 客戶與推銷心理
第四節(jié) 談判心理

第十章 廣告宣傳與消費心理
第一節(jié) 廣告的心理機制與過程
第二節(jié) 廣告策劃與設(shè)計心理
第三節(jié) 廣告實施心理

第十一章 企業(yè)形象與消費心理
第一節(jié) 企業(yè)形象概述
第二節(jié) 顧客印象、態(tài)度的形成和改變
第三節(jié) 企業(yè)形象塑造心理
參考文獻