第1章智能產(chǎn)品

1.1智能產(chǎn)品概述

1.1.1智能產(chǎn)品的含義

1.1.2智能產(chǎn)品的特征

1.1.3智能產(chǎn)品的市場

1.2電子產(chǎn)品與智能產(chǎn)品

1.2.1什么是電子產(chǎn)品

1.2.2電子產(chǎn)品與智能產(chǎn)品的聯(lián)系

1.2.3智能產(chǎn)品和電子產(chǎn)品的區(qū)別

1.3智能產(chǎn)品舉例

1.3.1智能機器人

1.3.2智能運載工具

1.3.3智能終端

1.3.4自然語言處理

1.3.5計算機視覺產(chǎn)品

1.3.6生物特征識別產(chǎn)品

1.3.7VR/AR 產(chǎn)品

1.3.8人機交互產(chǎn)品

1.4智能產(chǎn)品的現(xiàn)狀概述與發(fā)展趨勢

1.4.1智能產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)現(xiàn)狀

1.4.2智能產(chǎn)品發(fā)展趨勢概述

1.5課后習(xí)題

第2章智能產(chǎn)品常見技術(shù)

2.1云計算簡介

2.1.1傳統(tǒng)計算模式的問題

2.1.2云計算的提出

2.1.3為什么取名為云計算

2.1.4云計算的優(yōu)勢

2.1.5云計算的分類

2.1.6云計算的常見技術(shù)

2.1.7云計算的應(yīng)用

2.2大數(shù)據(jù)簡介

2.2.1數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析的區(qū)別

2.2.2數(shù)據(jù)挖掘與機器學(xué)習(xí)算法

2.2.3回歸類算法

2.2.4關(guān)聯(lián)類算法

2.2.5分類算法

2.2.6聚類算法

2.3Hadoop簡介

2.3.1Hadoop是什么

2.3.2Hadoop的整體設(shè)計思路

2.3.3Hadoop中的存儲組件

2.3.4Hadoop的計算組件

2.3.5Hadoop的資源配置組件

2.3.6Hadoop的數(shù)據(jù)獲取組件

2.3.7Hadoop中的Zookeeper

2.4人工智能簡介

2.4.1神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

2.4.2其他人工智能算法

2.4.3人工智能運算介質(zhì)

2.5物聯(lián)網(wǎng)簡介

2.5.1物聯(lián)網(wǎng)的整體架構(gòu)

2.5.2物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層

2.5.3物聯(lián)網(wǎng)感知層

2.6智能芯片

2.6.1智能芯片發(fā)展歷程

2.6.2智能芯片分類

2.6.3智能芯片應(yīng)用領(lǐng)域

2.6.4智能芯片發(fā)展趨勢

2.7課后習(xí)題

第3章智能產(chǎn)品市場調(diào)研

3.1制定調(diào)研方案

3.1.1市場調(diào)研內(nèi)容

3.1.2做好調(diào)研準(zhǔn)備

3.1.3方案總體設(shè)計

3.2設(shè)計調(diào)研問卷

3.2.1調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

3.2.2選擇不同類型的問題設(shè)計調(diào)研問卷

3.2.3合理排列問題的順序

3.2.4修改調(diào)研問卷

3.2.5調(diào)研問卷舉例

3.3調(diào)研過程實施

3.3.1分析可用的資源

3.3.2選擇市場調(diào)研方式

3.3.3選擇市場調(diào)研技術(shù)

3.3.4實施調(diào)研方案

3.4調(diào)研成果評價

3.4.1數(shù)據(jù)整理

3.4.2數(shù)據(jù)分析

3.4.3撰寫調(diào)研報告

3.5課后習(xí)題

第4章市場分析

4.1市場環(huán)境分析

4.1.1微觀環(huán)境

4.1.2宏觀環(huán)境

4.1.3營銷環(huán)境分析方法

4.2市場細(xì)分

4.2.1市場細(xì)分的含義

4.2.2市場細(xì)分的意義

4.2.3市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

4.2.4市場細(xì)分的原則

4.3目標(biāo)市場選擇

4.3.1選擇市場時應(yīng)考慮的因素

4.3.2選擇市場覆蓋模式

4.4市場定位的步驟

4.4.1分析影響定位的因素

4.4.2定位設(shè)計

4.4.3市場定位的分類

4.5課后習(xí)題

第5章產(chǎn)品設(shè)計工具

5.1思維導(dǎo)圖

5.1.1什么是思維導(dǎo)圖

5.1.2思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu)

5.1.3思維導(dǎo)圖的繪制

5.2商業(yè)需求文檔

5.2.1BRD對象

5.2.2BRD使用場景

5.2.3BRD內(nèi)容

5.3商務(wù)畫布原型

5.4原型

5.4.1為什么要有原型

5.4.2什么是原型

5.4.3原型使用對象

5.4.4Axure

5.5課后習(xí)題

第6章智能產(chǎn)品營銷

6.1智能產(chǎn)品營銷方式

6.1.1整合營銷

6.1.2饑餓營銷

6.1.3體驗營銷

6.1.4差異化營銷

6.1.5事件營銷

6.1.6網(wǎng)絡(luò)營銷

6.2智能產(chǎn)品盈利模式

6.2.1產(chǎn)品盈利

6.2.2服務(wù)盈利

6.3營銷工作的組織結(jié)構(gòu)

6.3.1組織結(jié)構(gòu)

6.3.2權(quán)力梯次

6.4課后習(xí)題

第7章智能產(chǎn)品廣告投放

7.1智能產(chǎn)品廣告目標(biāo)

7.1.1智能產(chǎn)品廣告目標(biāo)的分類

7.1.2建立智能產(chǎn)品廣告目標(biāo)應(yīng)遵循的原則

7.1.3智能產(chǎn)品廣告目標(biāo)設(shè)立策略

7.2智能產(chǎn)品廣告推銷策略

7.2.1智能產(chǎn)品廣告推廣

7.2.2智能產(chǎn)品廣告推廣的過程

7.3智能產(chǎn)品廣告媒體策劃

7.3.1智能產(chǎn)品廣告媒體形式分析

7.3.2智能產(chǎn)品廣告媒體組合策略

7.3.3智能產(chǎn)品廣告媒體排期策略

7.4智能產(chǎn)品廣告效果評估

7.4.1智能產(chǎn)品廣告效果評估的原則

7.4.2智能產(chǎn)品廣告效果評估的重要性

7.5實踐智能家居廣告語分析實踐

7.5.1實踐前提

7.5.2實踐內(nèi)容

7.5.3實踐過程

7.5.4結(jié)果評審

7.6課后習(xí)題

第8章智能產(chǎn)品公關(guān)策劃

8.1公關(guān)策劃原則

8.1.1公關(guān)關(guān)系概述

8.1.2公關(guān)策劃含義

8.1.3公關(guān)策劃基本原則

8.1.4公關(guān)策劃作用

8.2公關(guān)策劃內(nèi)容

8.2.1公關(guān)策劃基本內(nèi)容

8.2.2公關(guān)策劃基本要求

8.2.3公關(guān)策劃主要方法

8.2.4公關(guān)策劃常見問題

8.3公關(guān)策劃常用技巧

8.3.1公關(guān)策劃的創(chuàng)意來源

8.3.2公關(guān)策劃注意事項

8.3.3公關(guān)策劃方案的撰寫

8.4公關(guān)策劃效果評估

8.4.1公關(guān)策劃效果評估內(nèi)容

8.4.2公關(guān)策劃效果評估方法

8.4.3公關(guān)策劃效果評估步驟

8.5課后習(xí)題

第9章新零售時代下的智能產(chǎn)品營銷

9.1新零售概念

9.1.1新零售發(fā)展

9.1.2新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別

9.1.3智能產(chǎn)品營銷的步驟

9.2新零售時代下的智能產(chǎn)品營銷思維

9.2.1用戶思維

9.2.2簡約思維

9.2.3極致思維

9.2.4迭代思維

9.2.5流量思維

9.2.6社會化思維

9.2.7大數(shù)據(jù)思維

9.2.8平臺思維

9.2.9跨界思維

9.3新零售時代下的智能產(chǎn)品營銷模式

9.3.1新零售模式下智能產(chǎn)品的營銷方式

9.3.2新零售模式下各個要素的需求

9.4課后習(xí)題

第10章智能產(chǎn)品采購管理

10.1智能產(chǎn)品采購需求

10.1.1運用采購需求表

10.1.2統(tǒng)計分析

10.1.3采購ABC分析法

10.1.4物資消耗額定管理

10.2智能產(chǎn)品采購預(yù)算

10.2.1智能產(chǎn)品采購預(yù)算的目的

10.2.2智能產(chǎn)品采購預(yù)算的類別

10.2.3智能產(chǎn)品材料采購預(yù)算的編制

10.3智能產(chǎn)品采購供應(yīng)商

10.3.1智能產(chǎn)品供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則

10.3.2智能產(chǎn)品供應(yīng)商管理

10.4智能產(chǎn)品采購成本控制

10.4.1智能產(chǎn)品采購成本的構(gòu)成

10.4.2智能產(chǎn)品采購成本控制方法

10.4.3智能產(chǎn)品采購成本降低的策略

10.5智能產(chǎn)品采購質(zhì)量管理

10.5.1要有明確的采購質(zhì)量目標(biāo)

10.5.2建立健全采購質(zhì)量管理機構(gòu)和制度

10.5.3建立健全采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系

10.6課后習(xí)題

第11章智能產(chǎn)品分銷渠道

11.1智能產(chǎn)品分銷渠道概述

11.1.1智能產(chǎn)品分銷渠道的概念

11.1.2智能產(chǎn)品分銷渠道的參與者

11.1.3智能產(chǎn)品分銷渠道的作用

11.1.4智能產(chǎn)品分銷渠道的任務(wù)

11.1.5智能產(chǎn)品分銷渠道的流程

11.1.6智能產(chǎn)品分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型

11.2智能產(chǎn)品分銷渠道設(shè)計

11.2.1智能產(chǎn)品分銷渠道設(shè)計原則

11.2.2智能產(chǎn)品分銷渠道設(shè)計流程

11.3智能產(chǎn)品分銷渠道管理

11.3.1智能產(chǎn)品分銷渠道管理具體內(nèi)容

11.3.2智能產(chǎn)品分銷渠道管理的任務(wù)

11.3.3智能產(chǎn)品分銷渠道管理方法

11.4智能產(chǎn)品分銷渠道評估

11.4.1智能產(chǎn)品分銷渠道評估的定義與流程

11.4.2智能產(chǎn)品分銷渠道整體績效評估

11.4.3智能產(chǎn)品分銷渠道改進策略

11.5實踐智能手環(huán)分銷渠道建設(shè)實踐

11.5.1實踐背景

11.5.2實踐目的

11.5.3實踐內(nèi)容

11.5.4實踐過程

11.5.5結(jié)果評審

11.6課后習(xí)題

第12章智能產(chǎn)品售后服務(wù)

12.1智能產(chǎn)品售后服務(wù)模式

12.1.1智能產(chǎn)品售后服務(wù)主要內(nèi)容

12.1.2智能產(chǎn)品售后服務(wù)存在的問題

12.1.3智能產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)營模式

12.1.4智能產(chǎn)品售后服務(wù)體系

12.2智能產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

12.2.1智能產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定原則

12.2.2智能產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定步驟

12.2.3智能產(chǎn)品售后服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)

12.3實踐點餐機器人售后服務(wù)項目實踐

12.3.1實踐背景

12.3.2實踐目的

12.3.3實踐內(nèi)容

12.3.4實踐過程

12.3.5結(jié)果評審

12.4課后習(xí)題

第13章使用新媒體進行營銷與服務(wù)

13.1新媒體的定義

13.2微博

13.2.1微博的特點

13.2.2微博運營的方法

13.3微信

13.3.1微信的特點

13.3.2微信的運營方法

13.4視頻直播

13.4.1視頻直播的特點

13.4.2視頻直播的運營方法

13.5課后習(xí)題

參考文獻