目錄

每一個(gè)銷(xiāo)售員都應(yīng)該愛(ài)上自己的工作

01?? 想要成功銷(xiāo)售，先愛(ài)上你的工作

02?? 掌握表達(dá)情感的技巧，不怕一萬(wàn)次的拒絕

03?? 假裝愛(ài)上你的工作，就真的愛(ài)上了

04?? 銷(xiāo)售員的核心競(jìng)爭(zhēng)力是自己的服務(wù)

05?? 做職業(yè)規(guī)劃，使出洪荒之力奔向目標(biāo)

第二章 “言”必中心 , 說(shuō)話(huà)時(shí)學(xué)會(huì)迎合客戶(hù)

01?? 一流的銷(xiāo)售員一定是說(shuō)話(huà)高手

02?? 先談感情，再談銷(xiāo)售

03?? 善于觀察，對(duì)客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)大加稱(chēng)贊

04?? 尋找“共同話(huà)題”，讓客戶(hù)把你當(dāng)自己人

05?? 找到讓客戶(hù)舒服的談話(huà)方式

第三章 打消客戶(hù)顧慮，獲取客戶(hù)信任

01?? 了解客戶(hù)，是贏得訂單的關(guān)鍵

02?? 你對(duì)客戶(hù)“動(dòng)心”，客戶(hù)才會(huì)對(duì)你“動(dòng)情”

03?? 換位思考，耐心幫客戶(hù)解決問(wèn)題

04?? 把每一位客戶(hù)都當(dāng)成準(zhǔn)客戶(hù)

05?? 為客戶(hù)的利益著想才能雙贏

第四章 揣摩客戶(hù)心思，創(chuàng)造融洽的談話(huà)氛圍

01?? 尊重的話(huà)說(shuō)到位

02?? 幽默是成交的潤(rùn)滑劑

03?? 說(shuō)服自己，才能說(shuō)服客戶(hù)

04?? 了解客戶(hù)真實(shí)需求，再談交易

05?? 讓客戶(hù)感受到你的愛(ài)和誠(chéng)意

第五章 言由心生，“聽(tīng)懂”客戶(hù)心理才能說(shuō)對(duì)話(huà)

01?? “聽(tīng)”出客戶(hù)的真實(shí)意圖

02?? 優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，從來(lái)不是健談?wù)?/p>

03?? 抓住客戶(hù)言談中的寶貴信息

04?? 多為客戶(hù)創(chuàng)造說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)

05?? 有效傾聽(tīng)

第六章 精準(zhǔn)成交，不同客戶(hù)不同策略

01?? 面對(duì)老好人型客戶(hù)，用真情感動(dòng)他

02?? 面對(duì)傲慢型客戶(hù)，以誠(chéng)相待

03?? 面對(duì)憤怒型客戶(hù)，給予足夠的耐心

04?? 三招搞定精打細(xì)算型客戶(hù)

05?? 勸說(shuō)猶豫不決型客戶(hù)的妙招

06?? 應(yīng)對(duì)保守型客戶(hù)的方法

第七章 成交秘訣，瞄準(zhǔn)客戶(hù)的軟肋

01?? 滿(mǎn)足客戶(hù)的心理需求

02?? 抓住客戶(hù)的從眾心理

03?? 引發(fā)客戶(hù)的好奇心

04?? 滿(mǎn)足客戶(hù)的時(shí)尚需求

05?? 借助環(huán)境促成交易

06?? 激發(fā)客戶(hù)的“集體意識(shí)”