項目一 推銷概述 任務一 認知推銷 學習情境一 認知推銷的內涵 學習情境二 認知推銷三要素 學習情境三 認知推銷的特點 學習情境四 認知推銷的功能 學習情境五 認知推銷的作用 任務二 認知推銷原則與推銷流程 學習情境一 認知推銷的原則 學習情境二 推銷流程 任務三 培養(yǎng)推銷員素養(yǎng) 學習情境一 認知推銷員的職責 學習情境二 認識推銷員的職業(yè)素質 學習情境三 培養(yǎng)推銷員的職業(yè)素養(yǎng) 項目總結 練習題 項目二 尋找接近顧客 任務一 尋找與識別顧客 學習情境一 認知顧客 學習情境二 尋找顧客 學習情境三 識別顧客 學習情境四 選擇顧客 任務二 訪前準備與約見 學習情境一 訪前準備 學習情境二 約見要素 任務三 接近顧客 學習情境一 接近顧客前的準備 學習情境二 接近顧客方法的選擇 項目總結 練習題 項目三 推銷洽談 任務一 培養(yǎng)親和力，建立信任 學習情境一 培養(yǎng)親和力 學習情境二 同步溝通 學習情境三 建立信任 任務二 找出問題，了解需求 學習情境一 探尋顧客需求 學習情境二 剖析問題源頭 學習情境三 解決問題的根本 任務三 介紹產品，進行說服 學習情境一 推銷語言的魅力 學習情境二 給顧客明確的指令 學習情境三 產品介紹 學習情境四 產品示范 學習情境五 激發(fā)顧客的想象力 項目總結 練習題 項目四 異議處理 任務一 異議成因分析 學習情境一 正確認知顧客異議的現(xiàn)象 學習情境二 分析顧客異議的根源 任務二 異議處理策略 學習情境一 尋找異議處理策略 學習情境二 秉承異議處理原則 項目總結 練習題 項目五 成交締結 任務一 識別成交時機 學習情境一 認知成交內涵 學習情境二 識別成交信號 學習情境三 善用成交方法 任務二 把握成交時機 學習情境成交三原則 項目總結 練習題 項目六 銷售跟進 任務一 與客戶道別 學習情境成交時的道別技巧 任務二 產品售后 學習情境加強售后服務 任務三 維系客戶 項目總結 練習題 練習題答案 參考文獻