第一章 人力資源是最重要的管理
左右企業(yè)命運的不是企業(yè)家本人，而是企業(yè)的人才數(shù)量。雄厚的人才儲備是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵，人才能給企業(yè)帶來源源不斷的生命力。只要人才不失，再大的困難都能扛過去。
左右企業(yè)命運的是企業(yè)的人才儲備／2
吸納最優(yōu)秀的人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵／3
管理者要善于尋找不同尋常的人才／6
給員工合適的崗位發(fā)揮他們的優(yōu)勢／8
要警惕管理中的劣幣驅逐良幣現(xiàn)象／10
要將人才的卓越表現(xiàn)與企業(yè)的需求相匹配／12
一線管理者才是企業(yè)的根基所在／15
學會激發(fā)下屬工作熱情的方法很重要／17
培養(yǎng)合格的繼任者比實施新戰(zhàn)略更重要／20
第二章 要讓有才華的人為你工作
將最好的機會、最關鍵的崗位、最重要的職責留給最有能力的人，這是優(yōu)秀企業(yè)的一貫表現(xiàn)。
最好的機會一定要給最有能力的人／24
尋找比自己更強的人才來為自己工作／26
不要過于計較優(yōu)秀人才身上的小缺陷／28
只有任用最出色的人才能確保企業(yè)的成功／30
優(yōu)秀的員工需要富有挑戰(zhàn)性的工作／33
用更高的工作標準來管理優(yōu)秀的員工／35
不犯錯的人必然不是優(yōu)秀的人／37
讓不勝任的人回到原來的崗位上／40
每一個人的崗位與能力要相匹配／42
學會讓平凡的人做出不平凡的事／44
第三章 企業(yè)成功靠的是團隊
作為一個企業(yè)，如果員工各有打算，各自努力方向不一致的話，就會缺少合作的基礎，影響企業(yè)發(fā)展，只有全體員工同心同德，齊心協(xié)力才能帶來最大效益。
每個人心中都有一扇虛掩的榮譽之門／48
授權不等于放任，監(jiān)控是必要的／50
個人的價值觀與企業(yè)的價值觀必須兼容／52
企業(yè)更需要團隊精神，不要單打獨斗／54
經(jīng)常用旁觀者的眼光審視管理／56
業(yè)績是任何人參與工作的首要要求／58
在團隊中鼓勵大家表現(xiàn)自己最出色的一面／60
要想獲得成效，就要拒絕小錯誤／62
團隊中每個人的努力其實是在為自己／65
第四章 領導就要做領導的事
管理者就是一個指揮家。管理一詞有著極其豐富的內涵：不僅要對員工的心理進行梳理，能讓員工始終得到激勵和愉悅；還要對員工從事的工作進行梳理，能讓員工發(fā)揮最大優(yōu)勢；更要做好協(xié)調工作，讓大家心往一處想，勁往一處使。
領導者的魅力來自于他的能力和品格／70
注重企業(yè)的管理精神是卓越領導的基礎／72
領導本身其實就是一種制度性的工作／74
領導的本質任務是確保完成組織使命／76
要善于激勵部下并以他們?yōu)闃s／78
要敢于擔當責任并善于分享成功／80
要求嚴格的領導往往是最懂得用人的／82
領導者的嚴格要求要重于愛護和幫助／84
領導者要充分發(fā)揮全體員工的主觀能動性／86
第五章 溝通是一門藝術
在溝通中，雙方可以充分探討彼此的需求、差異和共同點，一起尋求對策。把對方當作伙伴，而不是對手。如果能夠達成共識，就會加強彼此的關系。當雙方都贏的時候，每個人都會從這種結果中受益。
領導者要時刻注意自己的一言一行／90
善于傾聽他人的談話是溝通的關鍵／92
學會使用對方的語言來和對方溝通／94
必須先了解對方期望聽到什么／96
管理者就要時常抽出時間和下屬交談／98
堅持聽取員工提出來的不同意見／100
在與人溝通的過程中要有雙贏思維／102
善于用自己的說服力來塑造影響力／104
第六章 要以事業(yè)的心態(tài)對待工作
老板總是獎賞那些最優(yōu)秀的人才，同時剔除那些效率低下的員工。最高的薪水、最高的獎賞，都是給那些卓越的員工。要么卓越，要么出局，是一切商業(yè)成功的普遍法則。若不想出局，就要全力以赴地投入工作，做到卓越。
未予先求得，往往會使人效率低下／108
對貢獻越重視越容易提升成效／110
管理者應該詢問別人：你需要我為你做什么／112
重視貢獻是管理者突破自我限制的重要方法／114
讓自己的知識變成組織成長的機會／116
任何成效都是建立在對機會的高效利用上／118
在責任感的驅使下，才能獲得成功／120
如果你做不到卓越，那么就只能被淘汰／122
任何時候，最好都能用老板的心態(tài)思考／124
追隨自己的興趣更容易成功／126
要把創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神當一種常態(tài)／128
要想卓越，就要敢于承擔重要的工作／130
第七章 每個人的職業(yè)生涯都需要管理
人生必須有目標，而賺錢是最壞的目標。只有當你把做好事業(yè)，追求卓越作為自己一生追求的目標時，你才會獲得比金錢更多、更重要的東西。
追求卓越是自我提升要了解的首要課題／134
我們每一個人的成長都和別人無關／136
只有強烈的責任感才是獲得成就的關鍵／138
一定要努力改善自己的工作方法／140
卓越都是從苛求每一個細節(jié)開始的／142
工作不是生活的全部，卻是最重要的部分／144
刷新對工作的認識，才能發(fā)揮最大的潛能／146
創(chuàng)造別人意想不到的成功才有更多的機會／147
要認識到自己的長處究竟在什么地方／149
發(fā)揮自己的長板，而不是補缺短板／151
任何時候都要掌握平衡工作與生活的藝術／153
將各種變化和挑戰(zhàn)作為工作的常態(tài)／155
及早做好職業(yè)生涯規(guī)劃／157
第八章 戰(zhàn)略規(guī)劃是管理者的常識課
戰(zhàn)略規(guī)劃要求企業(yè)為未來做好行動計劃和資源支持。
戰(zhàn)略規(guī)劃并不是對未來的準確預測／160
決策的最終目的是促進資源轉化為成果／162
在戰(zhàn)略規(guī)劃中要利用趨勢而不是對抗／164
任何成功的企業(yè)都在于用創(chuàng)新創(chuàng)造未來／166
最有用的戰(zhàn)略信息往往來自于顧客／168
不要用過時的前提條件做決策依據(jù)／170
成功的戰(zhàn)略一定要有憂患意識／172
企業(yè)要隨時為未來的變化做好準備／174
第九章 管理者要為組織找到核心能力
優(yōu)秀的企業(yè)從來都不做大鍋飯，而是做精致小炒。成就來自卓越，任何平庸都不能換來經(jīng)濟回報。企業(yè)要想獲得成功，不是干過多少事，而是干成多少事，尤其是在哪幾件事上做得極端出色。
偉大的企業(yè)善于從多個方面超過對手／178
一個企業(yè)的技術領先就是最大的優(yōu)勢／179
要能夠從縫隙中尋找到生存的機會和地方／182
千萬別被自己的短板遮住了眼睛／184
要清楚哪些做得最好，哪些做得最不好／186
企業(yè)最好能夠成為多領域內的領先者／188
復制對手的優(yōu)勢是企業(yè)盡快崛起的最好方法／190
創(chuàng)新是一個企業(yè)立于不敗之地的核心能力／193
只有通過顧客才能了解企業(yè)的優(yōu)勢／194
潛力就是企業(yè)能夠贏得市場的動力／196
第十章 企業(yè)的唯一目的是創(chuàng)造顧客
企業(yè)必須想方設法創(chuàng)造顧客，加強顧客對你的產(chǎn)品和公司的認同度，這是占領市場并獲得成功的重要條件。
只有創(chuàng)造出一大批的顧客才能成就企業(yè)／200
任何時候都要站在顧客的角度來思考經(jīng)營／202
任何顧客需要的都是滿足，而不是忠誠／204
所有的顧客都只會為自己的需求買單／206
企業(yè)只有適應市場的要求才能贏得需求／208
認清楚你的這個產(chǎn)品對顧客有什么好處／210
顧客的每一個需求信息孕育著企業(yè)的機會／212
顧客就是企業(yè)存在和前進的導盲棍／214
企業(yè)的管理者應制造機會時常親近顧客／216
第十一章 管理者應該用營銷來代替銷售
營銷就是從顧客的需求出發(fā)，為顧客提供滿足需求的產(chǎn)品，并盡可能提升顧客購買產(chǎn)品的便捷性，最大限度地降低顧客的購買成本。
真正的營銷是為了滿足顧客的真正需求／220
企業(yè)營銷的最大價值就是消除推銷／222
產(chǎn)品定價的出發(fā)點是讓顧客作出購買決定／224
高明的營銷能夠創(chuàng)造出一個市場／225
企業(yè)應該追求最適合自己的市場定位／227
對渠道要精耕細作，才能有暢通的渠道／229
銷售就要善于迎合顧客的懶惰心理／231
市場潛力往往比當前銷售額要重要得多／233
第十二章 關注成本的企業(yè)才能成長
企業(yè)在經(jīng)營過程中要根據(jù)市場需求，以企業(yè)效益為中心進行生產(chǎn)，要運用科技手段不斷降低成本，減少能耗，提高效率，提升效益，最終實現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。
要注意成果和成本存在反比關系／238
重要的不是成本控制而是資源和成果的比率／240
不要把收入浪費在毫無成效的成本上／242
不被市場接受的技術就是最大的浪費／244
不敢裁員，成本控制就會成為空談／246
控制成本需要通盤而審慎的考慮／248
優(yōu)化工作方法就是消減成本最有效的方法／250
要把降低成本變成一個長期堅持的目標／252
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