考綱分析與應(yīng)試策略

一、考情簡(jiǎn)介1

（一）考試形式1

（二）考試題型與題量1

（三）考試時(shí)間1

二、考綱分析2

（一）重點(diǎn)難點(diǎn)分析2

（二）內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析3

三、學(xué)習(xí)方法4

（一）搜集信息，制訂計(jì)劃4

（二）精讀教材，系統(tǒng)學(xué)習(xí)4

（三）歸納總結(jié)，巧學(xué)巧記4

（四）全真模擬，反復(fù)練習(xí)5

四、應(yīng)試技巧5

（一）考前準(zhǔn)備5

（二）答題方法與技巧5

（三）各題型答題技巧6



第 一部分 組織行為學(xué)



第 一章 組織激勵(lì)

第 一節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)9

一、需要的概念9

二、動(dòng)機(jī)的概念、要素與類型9

三、激勵(lì)的概念與類型10

第二節(jié) 激勵(lì)理論11

一、馬斯洛的需要層次理論11

二、赫茲伯格的雙因素理論12

三、奧爾德佛的ERG理論13

四、麥克里蘭的三重需要理論14

五、亞當(dāng)斯的公平理論14

六、弗羅姆的期望理論15

七、斯金納的強(qiáng)化理論16

第三節(jié) 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用16

一、目標(biāo)管理16

二、參與管理17

三、績(jī)效薪金制18

第四節(jié) 自測(cè)練習(xí)題18



第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為

第 一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論21

一、領(lǐng)導(dǎo)的概念和意義21

二、特質(zhì)理論22

三、交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論22

四、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論23

五、路徑目標(biāo)理論23

六、權(quán)變理論24

七、領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論24

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能25

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念25

二、早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究25

三、俄亥俄與密歇根領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模式26

四、管理方格與生命周期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論26

五、領(lǐng)導(dǎo)者的技能28

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策28

一、決策過(guò)程28

二、決策模型29

三、決策風(fēng)格30

第四節(jié) 自測(cè)練習(xí)題30



第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化

第 一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述33

一、組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和程序33

二、組織設(shè)計(jì)的類型36

第二節(jié) 組織文化39

一、組織文化的概念和影響因素39

二、組織文化的功能39

三、組織文化的內(nèi)容40

四、組織文化的結(jié)構(gòu)40

五、組織文化的類型40

六、組織文化與組織設(shè)計(jì)的關(guān)系41

第三節(jié) 組織變革與發(fā)展41

一、組織變革的概念、方法和程序41

二、組織發(fā)展的概念和發(fā)展方法42

第四節(jié) 自測(cè)練習(xí)題43



第二部分 人力資源管理



第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理

第 一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理及其實(shí)施過(guò)程47

一、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理47

二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行50

三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟54

第二節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理的具體內(nèi)容57

一、人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配57

二、高績(jī)效工作系統(tǒng)與人才管理63

第三節(jié) 自測(cè)練習(xí)題69



第五章 人力資源規(guī)劃

第 一節(jié) 人力資源規(guī)劃及其供求預(yù)測(cè)70

一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、流程與意義70

二、人力資源需求預(yù)測(cè)73

三、人力資源供給預(yù)測(cè)77

第二節(jié) 人力資源供求平衡的基本對(duì)策與方法81

一、人力資源供求平衡的基本對(duì)策81

二、人力資源供求平衡的方法分析82

第三節(jié) 自測(cè)練習(xí)題86



第六章 人員甄選

第 一節(jié) 甄選及其有效性88

一、甄選的概念及其意義88

二、甄選的可靠性與有效性89

第二節(jié) 甄選的主要方法92

一、心理測(cè)試92

二、成就測(cè)試96

三、評(píng)價(jià)中心技術(shù)97

四、面試100

五、履歷分析105

第三節(jié) 自測(cè)練習(xí)題106



第七章 績(jī)效管理

第 一節(jié) 績(jī)效管理與戰(zhàn)略性績(jī)效管理108

一、績(jī)效管理概述108

二、戰(zhàn)略性績(jī)效管理111

第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控112

一、制訂績(jī)效計(jì)劃112

二、實(shí)施績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)113

第三節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理工具114

一、績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)114

二、績(jī)效評(píng)價(jià)常見(jiàn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法116

三、績(jī)效評(píng)價(jià)主體的培訓(xùn)117

四、績(jī)效管理工具117

第四節(jié) 績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用121

一、績(jī)效反饋面談121

二、績(jī)效改進(jìn)123

三、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用125

第五節(jié) 特殊群體的績(jī)效考核125

一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核126

二、國(guó)際人力資源的績(jī)效考核127

第六節(jié) 自測(cè)練習(xí)題127



第八章 薪酬管理

第 一節(jié) 薪酬管理概述130

一、戰(zhàn)略性薪酬管理130

二、薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟132

三、職位評(píng)價(jià)的流程及方法133

第二節(jié) 股權(quán)激勵(lì)135

一、上市公司的股權(quán)激勵(lì)136

二、非上市公司的股權(quán)激勵(lì)140

三、員工持股計(jì)劃140

第三節(jié) 特殊群體的薪酬管理143

一、經(jīng)營(yíng)者薪酬143

二、銷售人員薪酬144

三、駐外人員薪酬145

四、專業(yè)技術(shù)人員薪酬145

第四節(jié) 薪酬成本預(yù)算與控制146

一、薪酬成本預(yù)算的方法146

二、薪酬成本的控制147

三、企業(yè)人工成本147

第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題148



第九章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第 一節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析150

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析150

二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策制定151

第二節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理151

一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織體系151

二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的組織管理152

三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估152

第三節(jié) 職業(yè)生涯管理155

一、職業(yè)生涯管理的概述155

二、職業(yè)生涯管理的方法156

三、職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估157

四、職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng)157

第四節(jié) 自測(cè)練習(xí)題159



第十章 勞動(dòng)關(guān)系

第 一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的概述和主要理論框架162

一、勞動(dòng)關(guān)系的概念162

二、勞動(dòng)關(guān)系的主體構(gòu)成163

三、勞動(dòng)關(guān)系的環(huán)境因素166

四、勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行167

第二節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的各學(xué)派理論、歷史和發(fā)展171

一、勞動(dòng)關(guān)系的各學(xué)派理論171

二、勞動(dòng)關(guān)系氛圍理論172

三、勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整模式及其特征173

四、勞動(dòng)關(guān)系的歷史發(fā)展階段174

五、世界各典型國(guó)家勞資關(guān)系的不同模式176

第三節(jié) 我國(guó)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的路徑178

一、中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型178

二、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重大意義180

三、集體協(xié)商和集體合同制度在中國(guó)180

四、中國(guó)的職工民主參與和三方協(xié)商機(jī)制185

五、中國(guó)的勞資矛盾與沖突處理187

六、集體爭(zhēng)議與產(chǎn)業(yè)行動(dòng)188

第四節(jié) 自測(cè)練習(xí)題189

第三部分 勞動(dòng)力市場(chǎng)



第十一章 勞動(dòng)力市場(chǎng)

第 一節(jié) 勞動(dòng)力市場(chǎng)理論193

一、勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念與特征193

二、勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)195

三、效率工資和晉升競(jìng)賽197

第二節(jié) 勞動(dòng)力供給199

一、勞動(dòng)力供給總量199

二、個(gè)人及市場(chǎng)勞動(dòng)力供給201

三、家庭勞動(dòng)力供給與周期性勞動(dòng)力供給203

第三節(jié) 勞動(dòng)力需求206

一、勞動(dòng)力需求及其影響因素206

二、勞動(dòng)力需求彈性與派生需求定理209

第四節(jié) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡與非均衡210

一、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的形成與變動(dòng)210

二、勞動(dòng)力市場(chǎng)的非均衡212

三、勞動(dòng)力市場(chǎng)政策213

第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題215



第十二章 工資與就業(yè)

第 一節(jié) 工資水平和工資差別218

一、工資水平218

二、工資差別220

三、工資性報(bào)酬差別與勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視223

第二節(jié) 就業(yè)與失業(yè)225

一、就業(yè)與就業(yè)統(tǒng)計(jì)225

二、失業(yè)與失業(yè)統(tǒng)計(jì)226

三、失業(yè)率統(tǒng)計(jì)與勞動(dòng)力市場(chǎng)的存量流量模型228

四、失業(yè)的類型、原因與對(duì)策229

第三節(jié) 自測(cè)練習(xí)題231

第十三章 人力資本投資理論

第 一節(jié) 人力資本投資的一般原理234

一、人力資本投資理論的產(chǎn)生與發(fā)展234

二、人力資本投資的基本模型235

第二節(jié) 人力資本投資與高等教育236

一、高等教育投資決策的基本模型236

二、教育投資的收益估計(jì)及高等教育的信號(hào)模型240

第三節(jié) 人力資本投資與在職培訓(xùn)242

一、在職培訓(xùn)及類型242

二、在職培訓(xùn)的成本與收益242

三、在職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)及員工的影響244

第四節(jié) 勞動(dòng)力流動(dòng)244

一、勞動(dòng)力流動(dòng)及其利弊244

二、影響勞動(dòng)力流動(dòng)的主要因素245

三、勞動(dòng)力的跨地區(qū)流動(dòng)247

四、勞動(dòng)力的跨職業(yè)流動(dòng)248

五、勞動(dòng)力的跨產(chǎn)業(yè)流動(dòng)及產(chǎn)業(yè)內(nèi)部流動(dòng)249

第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題251



第四部分 勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策



第十四章 社會(huì)保險(xiǎn)法律

第 一節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系255

一、社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的概念255

二、社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的主體與客體256

三、社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更與消滅257

四、社會(huì)保險(xiǎn)法律事實(shí)257

第二節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)法律適用257

一、社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的概念和特征257

二、社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本原則257

三、社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本要求257

四、社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本規(guī)則258

第三節(jié) 《社會(huì)保險(xiǎn)法》的基本內(nèi)容258

一、《社會(huì)保險(xiǎn)法》頒布的意義258

二、《社會(huì)保險(xiǎn)法》的立法原則258

三、《社會(huì)保險(xiǎn)法》的基本框架結(jié)構(gòu)259

四、《社會(huì)保險(xiǎn)法》的覆蓋范圍259

第四節(jié) 自測(cè)練習(xí)題260



第十五章 勞動(dòng)合同管理與特殊用工

第 一節(jié) 勞動(dòng)合同的履行與變更262

一、勞動(dòng)合同履行的原則262

二、用人單位與勞動(dòng)者履行勞動(dòng)合同的義務(wù)263

三、特殊情況下的勞動(dòng)合同履行263

四、勞動(dòng)合同變更264

第二節(jié) 勞動(dòng)合同的解除與終止264

一、勞動(dòng)合同解除264

二、對(duì)用人單位解除勞動(dòng)合同的限制266

三、對(duì)用人單位解除勞動(dòng)合同的要求266

四、勞動(dòng)合同終止267

五、用人單位解除、終止勞動(dòng)合同的附隨義務(wù)267

六、培訓(xùn)服務(wù)期267

七、競(jìng)業(yè)限制267

八、解除與終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償268

第三節(jié) 制定和實(shí)施用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度269

一、制定勞動(dòng)規(guī)章制度的程序269

二、勞動(dòng)規(guī)章制度的公示270

三、勞動(dòng)規(guī)章制度的效力270

四、違反勞動(dòng)規(guī)章制度的處理270

第四節(jié) 特殊用工270

一、勞務(wù)派遣270

二、非全日制用工273

第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題274



第十六章 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁

第 一節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議277

一、勞動(dòng)爭(zhēng)議及其處理制度277

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本特征278

三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)制278

第二節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則和范圍278

一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則279

二、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的適用范圍279

三、不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的情形280

第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序280

一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)280

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解281

三、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁282

第四節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人和舉證責(zé)任286

一、勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)286

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的舉證責(zé)任287

第五節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟288

一、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的概念288

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的程序288

三、強(qiáng)制執(zhí)行288

四、訴訟費(fèi)用288

五、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的司法解釋288

第六節(jié) 自測(cè)練習(xí)題290



第十七章 社會(huì)保險(xiǎn)

第 一節(jié) 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)293

一、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度293

二、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納294

三、勞動(dòng)者退休條件及基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇294

四、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)放和調(diào)整機(jī)制295

五、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移接續(xù)295

第二節(jié) 基本醫(yī)療保險(xiǎn)296

一、基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度296

二、基本醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍296

三、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的繳納296

四、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的支付296

五、基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移297

第三節(jié) 工傷保險(xiǎn)297

一、工傷保險(xiǎn)制度297

二、工傷保險(xiǎn)的原則和覆蓋范圍297

三、工傷保險(xiǎn)費(fèi)的繳納298

四、工傷認(rèn)定298

五、勞動(dòng)能力鑒定299

六、工傷保險(xiǎn)待遇299

七、特殊情況處理301

第四節(jié) 失業(yè)保險(xiǎn)302

一、失業(yè)保險(xiǎn)制度302

二、失業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋范圍302

三、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納302

四、失業(yè)保險(xiǎn)待遇302

五、失業(yè)登記303

六、失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移303

第五節(jié) 生育保險(xiǎn)303

一、生育保險(xiǎn)制度303

二、生育保險(xiǎn)待遇303

第六節(jié) 企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)304

一、企業(yè)年金304

二、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)305

第七節(jié) 自測(cè)練習(xí)題306



第十八章 法律責(zé)任與行政執(zhí)法

第 一節(jié) 勞動(dòng)法律責(zé)任308

一、勞動(dòng)法律責(zé)任的形式308

二、用人單位違反勞動(dòng)法律的責(zé)任309

三、勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法律的責(zé)任310

四、違反集體合同的責(zé)任310

第二節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)法律責(zé)任310

一、違反《社會(huì)保險(xiǎn)法》的法律責(zé)任311

二、騙取社會(huì)保險(xiǎn)基金的法律責(zé)任311

三、違反社會(huì)保險(xiǎn)基金管理的法律責(zé)任312

第三節(jié) 勞動(dòng)監(jiān)察312

一、勞動(dòng)監(jiān)察的概念和屬性312

二、勞動(dòng)監(jiān)察的形式和處罰方式312

三、勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)312

四、勞動(dòng)監(jiān)察的實(shí)施312

五、勞動(dòng)監(jiān)察的程序313

第四節(jié) 行政爭(zhēng)議處理313

一、人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議的特點(diǎn)313

二、人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議的范圍313

三、行政復(fù)議的基本法律規(guī)定314

四、行政訴訟315

第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題315



附 錄 自測(cè)練習(xí)題參考答案316

歷年真題

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2011年真題見(jiàn)電子化題庫(kù)

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模擬試卷

第 一套模擬試卷 見(jiàn)電子化題庫(kù)

第二套模擬試卷 見(jiàn)電子化題庫(kù)

第三套模擬試卷見(jiàn)電子化題庫(kù)

第四套模擬試卷見(jiàn)電子化題庫(kù)

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