項目一 門店業(yè)態(tài)識別與商圈調(diào)查
任務(wù)一 門店業(yè)態(tài)識別 2
任務(wù)二 門店商圈調(diào)查 16
項目二 門店布局、氛圍營造與商品陳列
任務(wù)一 門店布局與動線設(shè)計 26
任務(wù)二 門店氛圍營造 36
任務(wù)三 門店商品陳列 40
項目三 門店補貨 、 收貨和盤點作業(yè)
任務(wù)一 門店補貨作業(yè) 54
任務(wù)二 門店收貨作業(yè) 58
任務(wù)三 門店盤點作業(yè) 69
項目四 門店商品的分類與組合
任務(wù)一 門店商品的分類 82
任務(wù)二 門店商品的組合 88
項目五 門店促銷活動的實施
任務(wù)一 郵報與POP作業(yè) 100
任務(wù)二 促銷商品貨源準備與促銷陳列 108
任務(wù)三 促銷活動的實施與評估 114
項目六 門店顧客投訴
任務(wù)一 顧客投訴的類型 127
任務(wù)二 顧客投訴的處理 131
項目七 門店防損作業(yè)
任務(wù)一 門店損耗的原因 143
任務(wù)二 有效的防損作業(yè) 150
項目八 門店員工管理
任務(wù)一 員工的招聘、培訓、考核 177
任務(wù)二 收銀員、理貨員、促銷員管理 183
項目九 門店安全作業(yè)
任務(wù)一 門店內(nèi)部安全作業(yè) 196
任務(wù)二 門店公共安全作業(yè) 206