隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們出行越來越多地選擇乘坐飛機這一現(xiàn)代化的交通工具。 同時我國對外交流日益頻繁，民航國際化進程日益加快。作為民航形象的代表，空乘人員的基本素養(yǎng)應該與時俱進，適應社會發(fā)展的需求，因此，加強語言表達能力、做好客艙廣播工作是非常重要的。

 客艙廣播是按照時間、服務順序和安全管理程序的安排播出的，一般是在即將進行的通知及服務前完成。客艙廣播要做到播出時層次結構清晰、條理清楚，必須從具體的服務和安全管理入手，進行深入細致的分析。客艙廣播詞大體上采用短小精煉的寫法，稿件內容簡潔、準確，篇幅短小，層次清晰。

 客艙播音的標準、規(guī)范、得體是每一位乘務員的必備素質，客艙中的廣播語言是乘客對服務質量評價的一個重要標準，同時也是普及民航知識和客艙安全管理的一種有效手段。 學習和掌握客艙播音的基本知識和技巧，在提高乘務專業(yè)學生綜合素質的同時，也為培養(yǎng)空中乘務專業(yè)綜合型、技能型人才打下良好的基礎。

 本教材內容包括準備稿件的方法、語言表達內部技巧、語言表達外部技巧、機上中英廣播詞練習四個部分，每個部分根據(jù)教學內容要求再分若干章節(jié)，循序漸進，便于學生學習掌握。本教材在第四章大量導入風景名勝和城市介紹，這使學生在學習廣播詞的同時能夠更好地練習好口語表達，也進一步擴展了學生的知識面。學生通過學習能比較系統(tǒng)地掌握語言表達的基礎知識，并能將所學得的知識轉化為熟練的技巧進行語言實踐。

 本教材在編寫過程中力求實現(xiàn)先進性和實用性。

 首先，本教材力求反映文化底蘊對語言表達和客艙播音的重要性，通過理論技巧結合實踐運用的原則，強化空中乘務專業(yè)學生學習的觀念，這也有利于學生綜合素質的形成和科學思維方式的培養(yǎng)；

 第二，本教材讓學生不單一學習廣播詞，更以全面提升語言能力為目標，優(yōu)化內容體系，貫徹滿足文化底蘊和語言技巧需要的原則，為后續(xù)課程的開展和學習打下堅實的基礎；

 第三，本教材注意前后知識的連貫性、邏輯性，基本做到了深入淺出，利于學生對新知識的理解。