《\\\"十二五\\\"職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材:現(xiàn)代推銷技術(shù)(機(jī)電設(shè)備安裝與維修專業(yè))》為“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，機(jī)電設(shè)備安裝與維修專業(yè)，山東金坐標(biāo)印務(wù)有限公司印刷，2015年7月第1版，2015年7月第1次印刷。主要內(nèi)容包括：推銷概述、推銷觀念與理論、推銷人員的基本素質(zhì)與禮儀等。
第一單元推銷概述
學(xué)習(xí)任務(wù)1推銷的含義
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷的要素
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷的原則與方式
學(xué)習(xí)任務(wù)4推銷的程序
第二單元推銷觀念與理論
學(xué)習(xí)任務(wù)1推銷觀念的產(chǎn)生與發(fā)展
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷環(huán)境分析
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷方格理論
學(xué)習(xí)任務(wù)4推銷模式
第三單元推銷人員的基本素質(zhì)與禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)1電氣商品分類
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷人員的基本素質(zhì)
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷人員的基本禮儀
第四單元尋找客戶
第一單元推銷概述
學(xué)習(xí)任務(wù)1推銷的含義
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷的要素
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷的原則與方式
學(xué)習(xí)任務(wù)4推銷的程序
第二單元推銷觀念與理論
學(xué)習(xí)任務(wù)1推銷觀念的產(chǎn)生與發(fā)展
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷環(huán)境分析
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷方格理論
學(xué)習(xí)任務(wù)4推銷模式
第三單元推銷人員的基本素質(zhì)與禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)1電氣商品分類
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷人員的基本素質(zhì)
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷人員的基本禮儀
第四單元尋找客戶
學(xué)習(xí)任務(wù)1概述
學(xué)習(xí)任務(wù)2尋找客戶的方法
學(xué)習(xí)任務(wù)3顧客資格審查
第五單元推銷接近
學(xué)習(xí)任務(wù)1約見客戶
學(xué)習(xí)任務(wù)2接近客戶
第六單元推銷洽談
學(xué)習(xí)任務(wù)1概述
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷洽談的程序
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷洽談的方法與策略
第七單元異議處理
學(xué)習(xí)任務(wù)1正確認(rèn)識(shí)顧客異議
學(xué)習(xí)任務(wù)2處理顧客異議的原則與策略
學(xué)習(xí)任務(wù)3處理顧客異議的方法
第八單元推銷成交
學(xué)習(xí)任務(wù)1概述
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷成交策略與方法
學(xué)習(xí)任務(wù)3合同的簽訂
第九單元售后服務(wù)和信息反饋
學(xué)習(xí)任務(wù)1購(gòu)后沖突的解決
學(xué)習(xí)任務(wù)2售后服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)3信息反饋
第十單元綜合案例分析
學(xué)習(xí)任務(wù)1案例分析
學(xué)習(xí)任務(wù)2模擬訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
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