第1章 社區(qū)O2O的產(chǎn)生及未來(lái)展望
1.1 社區(qū)O2O：巨頭角逐的下一個(gè)億級(jí)市場(chǎng) 2
1.1.1 O2O是什么2
1.1.2 社區(qū)O2O是什么 3
1.1.3　社區(qū)O2O的兩大必要因素 3
1.1.4　不斷涌現(xiàn)的社區(qū)新勢(shì)力 4
【案例1】貓屋：物流*后100米的O2O商業(yè)模式5
【案例2】萬(wàn)科物業(yè)：為社區(qū)配套“五菜一湯”式服務(wù)5
【案例3】 騰訊地圖：互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)商開(kāi)始關(guān)注社區(qū)商業(yè)熱點(diǎn) 6
1.1.5　搶占社區(qū)：小生意，大前景7

1.2　移動(dòng)連接一切！社區(qū)O2O風(fēng)生水起 8
1.2.1　移動(dòng)消費(fèi)群的興起，改變未來(lái)9
1.2.2　巨頭搶灘！社區(qū)O2O登陸戰(zhàn) 11
1.2.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓社區(qū)O2O更精彩18
【案例4】 搖搖免費(fèi)：圖文并茂、單品呈現(xiàn)身邊的免費(fèi)贈(zèng)品信息19
1.2.4　盤(pán)點(diǎn)社區(qū)O2O服務(wù)商業(yè)模式 21
1.2.5　BAT巨頭們的“O2O圈地戰(zhàn)”22

1.3　社區(qū)O2O的三大關(guān)鍵 24
1.3.1　社區(qū)O2O成房地產(chǎn)售后市場(chǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)24
【案例5】易居中國(guó)：“實(shí)惠”APP26
【案例6】嘉凱城：“城市客廳”公共行政服務(wù)產(chǎn)品 26
1.3.2　把互聯(lián)網(wǎng)思維植入傳統(tǒng)社區(qū)物業(yè)服務(wù) 27
【案例7】“拍到家”：**首個(gè)戰(zhàn)略級(jí)O2O項(xiàng)目27
【案例8】天攀網(wǎng)絡(luò)：E3 智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)28
1.3.3　立足社區(qū)居民的“核心需求”30
【案例9】E洗車(chē)：便民洗車(chē)的智能手機(jī)應(yīng)用 30
【案例10】河貍家：從美甲服務(wù)切入的上門(mén)O2O項(xiàng)目 33

1.4　社區(qū)O2O投資前景分析 35
1.4.1　云計(jì)算：引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)的新浪潮35
【案例11】騰訊實(shí)時(shí)公交：體現(xiàn)“人性交通”35
1.4.2　互聯(lián)網(wǎng)金融：中國(guó)金融的顛覆與重建 37
【案例12】社區(qū)e服務(wù)：北京農(nóng)商行試水社區(qū)金融O2O 38
1.4.3　環(huán)保產(chǎn)業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)與環(huán)保產(chǎn)業(yè)日漸親密40
【案例13】中能泰可：國(guó)內(nèi)首個(gè)環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O平臺(tái)41
【案例14】“百度回收站”：大數(shù)據(jù)解決環(huán)保問(wèn)題 41
1.4.4　大健康產(chǎn)業(yè)：O2O是**潛力的投資渠道42
【案例15】蒙恩齒科：手機(jī)微醫(yī)療平臺(tái) 43
1.4.5　生態(tài)農(nóng)業(yè)：與O2O電商實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接 44
【案例16】食品溯源：“二維碼身份證” 44
【案例17】寶苞網(wǎng)：綠色生活O2O電子商務(wù)平臺(tái)46
1.4.6　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：整合資源，創(chuàng)新模式 48

第2章 社區(qū)O2O帶來(lái)的獨(dú)特式生活
2.1 干貨：社區(qū)O2O如何“冷啟動(dòng)” 52
2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的關(guān)鍵 52
2.1.2 C2B：有用戶(hù)參與的產(chǎn)品更有市場(chǎng) 54
【案例1】聚想要：C2B＋O2O電商模式的產(chǎn)品54
【案例2】卡當(dāng)網(wǎng)：讓生活因訂制更多彩 55
2.1.3 小而美，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力57
【案例3】叫個(gè)鴨子：滿(mǎn)足你對(duì)鴨子的一切幻想57

2.2 社區(qū)O2O行業(yè)的兩大模式 59
2.2.1 垂直社區(qū)O2O平臺(tái)59
【案例4】神州租車(chē)：O2O模式助業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)59
2.2.2 社區(qū)O2O綜合服務(wù)平臺(tái)61
【案例5】大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：打造“O2O購(gòu)物線(xiàn)路圖”61
【案例6】暢享生活：讓用戶(hù)與自己喜歡的生活不期而遇63

2.3 團(tuán)購(gòu)：區(qū)域性社區(qū)O2O生活服務(wù) 64
2.3.1 團(tuán)購(gòu)特點(diǎn)1：社區(qū)O2O的本地化優(yōu)勢(shì)65
【案例7】滿(mǎn)座網(wǎng)：本地化服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互通 65
2.3.2 團(tuán)購(gòu)特點(diǎn)2：社區(qū)O2O的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)67
【案例8】汽車(chē)之家：用O2O進(jìn)入汽車(chē)“前后市場(chǎng)” 68
2.3.3 去中心化時(shí)代，逆向社區(qū)O2O崛起71
【案例9】iTaxi Media：線(xiàn)下移動(dòng)APP Store連鎖店72

2.4 優(yōu)惠券：社區(qū)O2O里的黏性營(yíng)銷(xiāo)玩家 73
2.4.1 【案例10】實(shí)惠：“*后一公里”生活服務(wù)73
2.4.2 【案例11】豆角優(yōu)惠券：生活服務(wù)，盡在掌握 76
2.4.3 【案例12】丁丁優(yōu)惠：讓省錢(qián)變得更簡(jiǎn)單79

2.5 在線(xiàn)預(yù)訂：把社區(qū)民眾搬到網(wǎng)上 82
2.5.1 【案例13】來(lái)一火：火鍋外送行家83
2.5.2 【案例14】我有外賣(mài)：手機(jī)訂餐食在方便85

第3章 從零開(kāi)始打造社區(qū)O2O平臺(tái)
3.1 吸引顧客，獲取精準(zhǔn)社區(qū)用戶(hù)的秘密 90
3.1.1 LBS營(yíng)銷(xiāo)：引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的移動(dòng)顧客 90
【案例1】街旁網(wǎng)：簽到模式＋移動(dòng)廣告推送92
【案例2】手機(jī)淘寶：基于地理位置的搜索服務(wù)95
3.1.2 精致內(nèi)容：用圖片故事吸引消費(fèi)者 97
【案例3】匯搭：吸引有服飾搭配需求的用戶(hù)99
3.1.3 互動(dòng)活動(dòng)：快速吸引消費(fèi)者關(guān)注100
【案例4】吉野家：“憑臉吃我”4天7 000參與者 101
3.1.4 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)：便捷社交贏得海量紅利 102
【案例5】手機(jī)QQ：新增QQ生活服務(wù)平臺(tái) 104
3.1.5 利益讓渡：讓消費(fèi)者樂(lè)于移動(dòng)支付 106
【案例6】微信紅包：搶占移動(dòng)支付入口，布局社區(qū)O2O107

3.2 社交＋社區(qū)，增強(qiáng)顧客線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)體驗(yàn)111
3.2.1 【案例7】Nextdoor：社交即入口，滲透線(xiàn)下 111
3.2.2 【案例8】面包圈：基于地點(diǎn)的包打聽(tīng)社區(qū) 113
3.2.3 【案例9】Zaarly：社交＋社區(qū)的實(shí)時(shí)交易市場(chǎng) 116
3.2.4 【案例10】MO立方：有滋有味的社區(qū)O2O生活 119
3.2.5 【案例11】陌陌：社交應(yīng)用的社區(qū)O2O之路122

第4章 玩轉(zhuǎn)社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)
4.1 黏住用戶(hù)：服務(wù)將成社區(qū)O2O切入點(diǎn) 128
4.1.1 線(xiàn)上：“親”方式的消費(fèi)體驗(yàn)128
4.1.2 線(xiàn)下：給消費(fèi)者強(qiáng)大的消費(fèi)體驗(yàn)129
【案例1】珀萊雅：線(xiàn)上＋線(xiàn)下微活動(dòng) 132
4.1.3 實(shí)物配送：大方向是“高頻訂制” 133
【案例2】雅各庫(kù)克：手機(jī)里的菜市場(chǎng) 133
4.1.4 服務(wù)配送：性?xún)r(jià)比是關(guān)鍵 135
【案例3】愛(ài)大廚：不想做飯，請(qǐng)個(gè)大廚 136

4.2 二維碼：社區(qū)O2O的路上它必不可少 137
4.2.1 廣撒網(wǎng)，多撈魚(yú)：遍地開(kāi)花的二維碼 138
4.2.2 不斷成長(zhǎng)：從華而不實(shí)走向O2O探路 139
【案例4】支付寶錢(qián)包：掃二維碼交電費(fèi) 142
4.2.3 巧用二維碼，讓你的產(chǎn)品大賣(mài)特賣(mài) 143
【案例5】Joe咖啡：互動(dòng)二維碼建立溝通渠道143
4.2.4 微信“掃一掃”：*強(qiáng)二維碼營(yíng)銷(xiāo)利器144
4.2.5 擁抱二維碼：贏得O2O市場(chǎng)的**步 147
【案例6】盒子支付：二維碼成為O2O交易的重要媒介 147
4.2.6 二維碼可以無(wú)處不在，能放的位置都放149
【案例7】Guiness：二維碼啤酒瓶150

4.3 社區(qū)O2O到底該如何做 151
4.3.1 消費(fèi)者眼中的社區(qū)O2O，一切著眼于社區(qū)151
【案例8】小馬管家：重新定義家政服務(wù) 152
4.3.2 切入點(diǎn)，平臺(tái)化是必然的發(fā)展路徑 153
【案例9】萬(wàn)科攜手大眾點(diǎn)評(píng)：一天11萬(wàn)人看房154
4.3.3 商業(yè)體量，市場(chǎng)大才能吸引更多用戶(hù) 155
【案例10】貓屋小時(shí)達(dá)：多場(chǎng)景切入社區(qū)O2O供應(yīng)鏈 157
4.3.4 成本控制：低客單價(jià)與規(guī)模效應(yīng)160
【案例11】新城地產(chǎn)：用互聯(lián)網(wǎng)思維涉足社區(qū)O2O 161
4.3.5 燒錢(qián)加速：從瘋狂燒錢(qián)到利益重構(gòu) 163
【案例12】蘇寧：自營(yíng)服務(wù)站，深化農(nóng)村O2O布局164

第5章 傳統(tǒng)企業(yè)的社區(qū)O2O之道
5.1 社區(qū)O2O如何顛覆傳統(tǒng)行業(yè) 168
5.1.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)失效，“再造營(yíng)銷(xiāo)”成必然 168
5.1.2 “水泥＋鼠標(biāo)”電子商務(wù)模式的發(fā)展 169
5.1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)行業(yè)“大顯身手” 170
5.1.4 揭秘：幾種具有代表性的O2O模式172
5.1.5 分析：傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行社區(qū)O2O的思路 172

5.2 傳統(tǒng)物業(yè)——如何進(jìn)行社區(qū)O2O轉(zhuǎn)型 173
5.2.1 互聯(lián)網(wǎng)＋社區(qū)：O2O成傳統(tǒng)物業(yè)復(fù)興之路174
5.2.2 【案例1】恒大：打造影院劇場(chǎng)模式 174
5.2.3 【案例2】龍湖：創(chuàng)造產(chǎn)品線(xiàn)“星悅薈”175
5.2.4 【案例3】協(xié)信：創(chuàng)建“星光鄰里” 176
5.2.5 【案例4】花樣年：打造“彩生活”社區(qū)177
5.2.6 【案例5】萬(wàn)達(dá)：重線(xiàn)下輕線(xiàn)上的O2O模式178
5.2.7 【案例6】陽(yáng)光新業(yè)：發(fā)展現(xiàn)代智能商業(yè)中心181

5.3 互聯(lián)網(wǎng)改變社區(qū)內(nèi)的文娛生活 182
5.3.1 互聯(lián)網(wǎng)教育：從線(xiàn)下走向線(xiàn)上182
【案例7】孩子學(xué)：連接老師、家長(zhǎng)、孩子的O2O學(xué)習(xí)平臺(tái)183
5.3.2 【案例8】小麥公社：做下一個(gè)校園流量入口185
5.3.3 【案例9】約拍啦：提供攝影服務(wù)的O2O平臺(tái)186
5.3.4 【案例10】唱吧：進(jìn)軍線(xiàn)下KTV，試水娛樂(lè)O2O 188
5.3.5 【案例11】貓眼電影：團(tuán)購(gòu)行業(yè)另類(lèi)O2O標(biāo)本189

5.4 社區(qū)醫(yī)療——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的*后一座金礦 190
5.4.1 O2O又下一城：社區(qū)醫(yī)療服務(wù)空白190
5.4.2 BATM醫(yī)療O2O：消費(fèi)醫(yī)療正在爆發(fā)191
5.4.3 【案例12】上門(mén)幫：開(kāi)啟足療O2O193

5.5 用社區(qū)O2O去旅游 194
5.5.1 旅游行業(yè)的O2O分析194
5.5.2 【案例13】哈達(dá)旅行：“搭載”P(pán)2P的達(dá)人旅行 196
5.5.3 【案例14】去�。喊⒗锊季衷诰�(xiàn)旅游行業(yè)197

5.6 社區(qū)O2O智能化浪潮勢(shì)不可當(dāng) 198
5.6.1 智慧社區(qū)O2O商業(yè)模式創(chuàng)新 198
5.6.2 車(chē)聯(lián)網(wǎng)＋O2O：加速觸網(wǎng)的汽車(chē)行業(yè) 199
【案例15】沃爾沃：SENSUS智能車(chē)載交互系統(tǒng)199
5.6.3 智能家居和可穿戴的O2O新圖景201

第6章 主打“宅”類(lèi)人群生活新方式
6.1 以O(shè)2O模式改造社區(qū)服務(wù)行業(yè) 204
6.1.1 “懶人經(jīng)濟(jì)”：推動(dòng)社區(qū)O2O發(fā)展和興盛204
6.1.2 社區(qū)服務(wù)O2O：正悄然改造社區(qū)商業(yè) 205
6.1.3 揭秘：社區(qū)服務(wù)O2O的五大玩法206

6.2 社區(qū)服務(wù)O2O行業(yè)應(yīng)用案例 206
6.2.1 【案例1】小區(qū)無(wú)憂(yōu)：小區(qū)生活信息服務(wù)平臺(tái)207
6.2.2 【案例2】民生小區(qū)：用社區(qū)O2O發(fā)展金融業(yè)務(wù)209
6.2.3 【案例3】智慧社區(qū)：移動(dòng)時(shí)代新的居家生活服務(wù) 211
6.2.4 【案例4】住這兒：盤(pán)活社區(qū)用戶(hù)O2O價(jià)值213
6.2.5 【案例5】天通苑生活圈：建立小區(qū)中的信任關(guān)系 215
6.2.6 【案例6】彩之云：“把社區(qū)服務(wù)做到家”216
6.2.7 【案例7】365小區(qū)寶：致力做鄰里綜合管家217
6.2.8 【案例8】小區(qū)問(wèn)問(wèn)：享受無(wú)處不在的社區(qū)便利 220
6.2.9 【案例9】考拉社區(qū)：將“懶人精神”發(fā)揚(yáng)到底 221

第7章 電商之變，O2O的終極逆襲之路
7.1 O2O連接社區(qū)中的“店商”與“電商” 226
7.1.1 商業(yè)零售業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈決勝 226
【案例1】沃爾瑪：積極布局O2O市場(chǎng)227
7.1.2 傳統(tǒng)零售業(yè)：借O2O重塑商業(yè)模式229
【案例2】王府井百貨：攜手微信支付步入O2O230
7.1.3 “電商”走進(jìn)“店商”，增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)231
【案例3】百度地圖全景圖：線(xiàn)上服務(wù)的極致體驗(yàn) 232

7.2 微信——充分挖掘社區(qū)O2O的電商價(jià)值 234
7.2.1 O2O的**運(yùn)營(yíng)：社區(qū)微信公眾平臺(tái) 234
【案例4】百步亭：創(chuàng)建全國(guó)首個(gè)社區(qū)微網(wǎng)平臺(tái)235
7.2.2 微信小店：朋友圈的社區(qū)“微商圈” 236
【案例5】九州通：上線(xiàn)“好藥師”微信小店237
7.2.3 微信支付：社區(qū)用戶(hù)的全能錢(qián)包240
【案例6】友寶：一元購(gòu)買(mǎi)飲料體驗(yàn)微信支付242
【案例7】AA收款：打造超便捷AA制生活 243
7.2.4 微網(wǎng)站：打造專(zhuān)屬企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)站245
【案例8】柴公子：微網(wǎng)站旗艦店246
7.2.5 微會(huì)員：移動(dòng)時(shí)代社區(qū)會(huì)員管理平臺(tái) 247
【案例9】大眾點(diǎn)評(píng)：推“大眾微生活會(huì)員卡”平臺(tái) 247
7.2.6 微活動(dòng)：一站到底的社區(qū)會(huì)員再營(yíng)銷(xiāo) 250
【案例10】招商銀行：愛(ài)心漂流瓶251

7.3 “社區(qū)O2O＋電商O(píng)2O”應(yīng)用案例 252
7.3.1 【案例11】**快點(diǎn)：*靠譜的社區(qū)外送服務(wù) 252
7.3.2 【案例12】收貨寶：便捷的代收貨服務(wù)體驗(yàn)253
7.3.3 【案例13】500mi：社區(qū)便利店的電商化 256
7.3.4 【案例14】嘿客：順豐網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店 258
7.3.5 【案例15】魔格：結(jié)合物流柜和社區(qū)電商259
7.3.6 【案例16】嗨店：以?shī)蕵?lè)游戲?yàn)橥卣裹c(diǎn) 261
7.3.7 【案例17】社區(qū)001：社區(qū)電子化運(yùn)營(yíng)商 262
7.3.8 【案例18】祐惠：便利店的社區(qū)O2O轉(zhuǎn)型 263

第8章 誰(shuí)抓住了線(xiàn)下端，誰(shuí)就贏得了未來(lái)
8.1 市場(chǎng)指向：家政O2O將成資本新風(fēng)口 266
8.1.1 概念解析：什么是家政 266
8.1.2 家政O2O：懶人市場(chǎng)的掘金利器267

8.2 “社區(qū)O2O＋家政O2O”應(yīng)用案例 268
8.2.1 【案例1】58到家：打造成藍(lán)領(lǐng)工作入口 268
8.2.2 【案例2】叮咚小區(qū)：提供鄰里社交平臺(tái)270
8.2.3 【案例3】e家潔：找小時(shí)工的保潔神器 271
8.2.4 【案例4】懶人家政：足不出戶(hù)輕松找家政273
8.2.5 【案例5】阿姨幫：消費(fèi)者的家庭好幫手275
8.2.6 【案例6】泰笛洗滌：自建物流做洗衣O2O277
8.2.7 【案例7】e袋洗：將洗衣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 279
8.2.8 【案例8】云家政：打造家政領(lǐng)域的淘寶281

第9章 用好O2O模式，想不賺錢(qián)都難
9.1 解析社區(qū)生鮮O2O及其三大模式 284
9.1.1 生鮮電商和生鮮O2O284
9.1.2 “會(huì)員＋直配”模式285
【案例1】一畝田：農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易生意圈 285
9.1.3 “門(mén)店＋平臺(tái)”模式287
【案例2】康品匯：店網(wǎng)聯(lián)合、平臺(tái)運(yùn)作 287
9.1.4 “物流＋終端”模式289
【案例3】順豐冷運(yùn)：順豐優(yōu)選＋“嘿客”門(mén)店289

9.2 “社區(qū)O2O＋生鮮O2O”應(yīng)用案例 290
9.2.1 【案例4】Farmigo：典型的“輕”O(jiān)2O模式 290
9.2.2 【案例5】聚土地：“互聯(lián)網(wǎng)私人定制農(nóng)場(chǎng)”292
9.2.3 【案例6】日日鮮：社區(qū)生鮮廚房的一站式服務(wù) 293
9.2.4 【案例7】愛(ài)鮮蜂：以眾包微物流配送為核心模式 294
9.2.5 【案例8】梅子淘源：由“吃貨”自己決定吃什么 296

9.3 “社區(qū)O2O＋餐飲O2O”應(yīng)用案例 297
9.3.1 【案例9】青年菜君：方便的半成品凈菜297
9.3.2 【案例10】樓下100：烘焙O2O里的配送專(zhuān)家 299
9.3.3 【案例11】餓了么：在線(xiàn)外賣(mài)訂餐平臺(tái) 300
9.3.4 【案例12】覓廚：為食客與大廚搭建平臺(tái)301
9.3.5 【案例13】金百萬(wàn)：打造“社區(qū)中央廚房”302

第10章 利用O2O模式重構(gòu)出租體系
10.1 社區(qū)O2O模式改造傳統(tǒng)租賃行業(yè) 306
10.1.1 租房O2O：傳統(tǒng)租房市場(chǎng)的攪局者306
10.1.2 租車(chē)O2O：租車(chē)行業(yè)變革與O2O發(fā)展307

10.2 “社區(qū)O2O＋租房O2O”應(yīng)用案例 307
10.2.1 【案例1】蘑菇公寓：豐富的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)308
10.2.2 【案例2】小豬短租：國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)的代表309
10.2.3 【案例3】愛(ài)屋吉屋：靠譜的全站式租房服務(wù) 311
10.2.4 【案例4】YOU＋公寓：打造所有年輕人的家312
10.2.5 【案例5】美澳居：帶來(lái)海外投資理財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)312

10.3 “社區(qū)O2O＋租車(chē)O2O”應(yīng)用案例 314
10.3.1 【案例6】天天用車(chē)：主打一對(duì)一順風(fēng)車(chē)模式314
10.3.2 【案例7】寶駕租車(chē)：打造全新汽車(chē)共享社區(qū)315
10.3.3 【案例8】一嗨租車(chē)：重資產(chǎn)行業(yè)的社區(qū)O2O316