第一部分 行業(yè)認知階段
模塊一 連鎖經(jīng)營認知
項目1 連鎖經(jīng)營行業(yè)感性認知
項目2 連鎖經(jīng)營從業(yè)崗位認知


第二部分 初級技能階段
模塊二 顧客服務管理
項目3 顧客售賣服務技巧訓練
項目4 顧客投訴處理技能訓練
模塊三 門店營運管理
項目5 門店收銀技能訓練
項目6 門店理貨技能訓練
項目7 門店進貨作業(yè)訓練
項目8 門店盤點技能訓練
項目9 門店突發(fā)事件處理訓練
模塊四 賣場規(guī)劃設計
項目10 賣場平面布局圖訓練
項目11 商品陳列配置表訓練
項目12 賣場客動線調(diào)研訓練


第三部分 中級技能階段
模塊五 連鎖企業(yè)品類管理
項目13 品類定義訓練
項目14 品類角色定位訓練
項目15 品類評估與目標制定訓練
項目16 品類策略與計劃制訂訓練
模塊六 門店營銷企劃
項目17 促銷實施及評估方案訓練
項目18 全年度促銷計劃訓練
項目19 新開店企劃訓練


第四部分 進階技能階段
模塊七 商品采購管理
項目20 連鎖企業(yè)商品采購流程模擬訓練
項目21 商品結(jié)構(gòu)分析調(diào)整訓練
模塊八 特許經(jīng)營管理
項目22 特許經(jīng)營體系推廣訓練
項目23 特許經(jīng)營加盟訓練
模塊九 連鎖門店開發(fā)
項目24 連鎖門店選址訓練
項目25 門店開發(fā)籌備綜合訓練


主要參考文獻