本教材以推銷活動程序為線索設計內(nèi)容體系，共分為十一章，分別為推銷概述、推銷人員、推銷禮儀、推銷準備、尋找顧客、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議、推銷成交、電話推銷與店堂推銷、推銷人員的管理等內(nèi)容。本教材既可作為高職高專院校市場營銷專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)培訓推銷人員的培訓教材，同時也為廣大社會人士提升自身推銷技能提供了一本有益的自學用書。