本教材共有九項銀行臨柜業(yè)務(wù)內(nèi)容，分別是：業(yè)務(wù)內(nèi)容一銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練、業(yè)務(wù)內(nèi)容二個人存款業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)內(nèi)容三個人貸款業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)內(nèi)容四個人結(jié)算業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)內(nèi)容五個人代理業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)內(nèi)容六個人外匯業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)內(nèi)容七電子銀行業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)內(nèi)容八銀行柜面突發(fā)事件應(yīng)急處理、業(yè)務(wù)內(nèi)容九金融綜合業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。每個業(yè)務(wù)內(nèi)容由內(nèi)容導(dǎo)航、學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識目標(biāo)、能力目標(biāo)）、相關(guān)業(yè)務(wù)知識背景、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、業(yè)務(wù)活動具體工作過程、相關(guān)知識鏈接、動動腦、動動手等幾部分構(gòu)成。