項(xiàng)目一 商業(yè)銀行綜合柜員崗位基礎(chǔ)能力
任務(wù)一 商業(yè)銀行綜合柜員崗位制度認(rèn)知
任務(wù)二 商業(yè)銀行綜合柜員技能訓(xùn)練
任務(wù)三 銀行柜員書寫技能訓(xùn)練
任務(wù)四 商業(yè)銀行綜合柜員服務(wù)禮儀認(rèn)知

項(xiàng)目二 商業(yè)銀行綜合柜員崗位工作流程
任務(wù)一 臨柜柜員崗位工作流程
任務(wù)二 重要單證的領(lǐng)用及使用
任務(wù)三 銀行印章的管理及領(lǐng)用流程

項(xiàng)目三 人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
任務(wù)一 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)二 人民幣活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
任務(wù)三 人民幣定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
任務(wù)四 人民幣其他儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

項(xiàng)目四 代理業(yè)務(wù)
任務(wù)一 代理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)二 代收水費(fèi)、 電話費(fèi)及有線電視收視費(fèi)業(yè)務(wù)
任務(wù)三 代發(fā)工資業(yè)務(wù)
任務(wù)四 代理證券業(yè)務(wù)
任務(wù)五 代理第三方存管業(yè)務(wù)
任務(wù)六 代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

項(xiàng)目五 其他個(gè)人業(yè)務(wù)
任務(wù)一 開具證明類業(yè)務(wù)
任務(wù)二 掛失業(yè)務(wù)
任務(wù)三 委托凍結(jié)業(yè)務(wù)

項(xiàng)目六 公司存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 單位活期存款業(yè)務(wù)
任務(wù)二 單位定期存款業(yè)務(wù)
任務(wù)三 單位通知存款業(yè)務(wù)
任務(wù)四 單位保證金存款業(yè)務(wù)
任務(wù)五 單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)

項(xiàng)目七 支付結(jié)算業(yè)務(wù)
任務(wù)一 支付結(jié)算業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知
任務(wù)二 支票業(yè)務(wù)
任務(wù)三 銀行本票業(yè)務(wù)
任務(wù)四 銀行匯票業(yè)務(wù)
任務(wù)五 商業(yè)匯票業(yè)務(wù)
任務(wù)六 匯兌業(yè)務(wù)
任務(wù)七 托收承付業(yè)務(wù)
任務(wù)八 委托收款業(yè)務(wù)

項(xiàng)目八 同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)
任務(wù)一 同城票據(jù)交換基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)二 同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)