第1章　電子政務(wù)概述
　1.1　電子政務(wù)的定義、內(nèi)涵及特點(diǎn)
　　1.1.1　電子政務(wù)的定義
　　1.1.2　電子政務(wù)的內(nèi)涵
　　1.1.3　電子政務(wù)的特點(diǎn)
　1.2　電子政務(wù)的發(fā)展階段
　　1.2.1　階段劃分法
　　1.2.2　五階段劃分法
　　1.2.3　電子政務(wù)的過(guò)程模型
　1.3　電子政務(wù)的功能
　1.4　電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.1　電子政務(wù)的政務(wù)體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.2　電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.3　電子政務(wù)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.4　電子政務(wù)的總體框架 第1章　電子政務(wù)概述
　1.1　電子政務(wù)的定義、內(nèi)涵及特點(diǎn)
　　1.1.1　電子政務(wù)的定義
　　1.1.2　電子政務(wù)的內(nèi)涵
　　1.1.3　電子政務(wù)的特點(diǎn)
　1.2　電子政務(wù)的發(fā)展階段
　　1.2.1　階段劃分法
　　1.2.2　五階段劃分法
　　1.2.3　電子政務(wù)的過(guò)程模型
　1.3　電子政務(wù)的功能
　1.4　電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.1　電子政務(wù)的政務(wù)體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.2　電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.3　電子政務(wù)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)
　　1.4.4　電子政務(wù)的總體框架
　1.5　電子政務(wù)的理論基礎(chǔ)
　　1.5.1　公共管理理論
　　1.5.2　公共服務(wù)理論
　　1.5.3　管理信息系統(tǒng)理論
　1.6　電子政務(wù)的發(fā)展動(dòng)向
　思考題
第2童電字政務(wù)響應(yīng)用創(chuàng)新
　2.1　電子政務(wù)的應(yīng)用實(shí)踐
　　2.1.1　中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐
　　2.1.2　美國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐
　　2.1.3　英國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐
　　2.1.4　加拿大電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐
　　2.1.5　韓國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐
　　2.1.6　新加坡電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐
　　2.1.7　國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展階段
　2.2　電子政務(wù)的應(yīng)用模式
　　2.2.1　G2G模式
　　2.2.2　G2B模式
　　2.2.3　G2(：模式
　　2.2.4　G2E模式
　2.3　電子政務(wù)與現(xiàn)代政府建設(shè)
　　2.3.1　電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響
　　2.3.2　電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別
　　2.3.3　電子政務(wù)與服務(wù)型政府建設(shè)
　　2.3.4　電子政務(wù)與法治型政府建設(shè)
　　2.3.5　電子政務(wù)與創(chuàng)新型政府建設(shè)
　2.4　電子政務(wù)的模式創(chuàng)新
　　2.4.1　網(wǎng)格化政務(wù)管理模式
　　2.4.2　“云”政務(wù)管理模式
　　2.4.3　智慧政務(wù)管理模式
　思考題
第3章　電字政務(wù)的技7ftlm系
　3.1　電子政務(wù)技術(shù)體系構(gòu)成
　　3.1.1　電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
　　3.1.2　電子政務(wù)軟硬件運(yùn)行環(huán)境
　　3.1.3　應(yīng)用程序技術(shù)集成平臺(tái)
　3.2　電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系
　　3.2.1　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　3.2.2　Web技術(shù)
　　3.2.3　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
　　3.2.4　物聯(lián)網(wǎng)
　3.3　電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理體系
　　3.3.1　數(shù)據(jù)管理的概念
　　3.3.2　數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)
　　3.3.3　多媒體數(shù)據(jù)管理技術(shù)
　　3.3.4　XMI.與內(nèi)容管理技術(shù)
　　3.3.5　電子政務(wù)公共平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)
　3.4　電子政務(wù)智能處理體系
　　3.4.1　政務(wù)智能概念
　　3.4.2　政務(wù)智能核心內(nèi)容
　　3.4.3　吹務(wù)智能技術(shù)
　3.5　電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)體系
　　3.5.1　行政辦公系統(tǒng)
　　3.5.2　決策支持系統(tǒng)
　　3.5.3　地理信息系統(tǒng)
　思考題
第4章　電子政務(wù)的規(guī)劃與建設(shè)
　4.1　電子政務(wù)的規(guī)劃
　　4.1.1　電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)涵
　　4.1.2　電子政務(wù)規(guī)劃的原則
　　4.1.3　電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容
　　4.1.4　電子政務(wù)規(guī)劃的過(guò)程
　　4.1.5　電子政務(wù)規(guī)劃的方法
　4.2　電子政務(wù)的建設(shè)
　　4.2.1　電子政務(wù)建設(shè)的基本理念
　　4.2.2　電子政務(wù)建設(shè)的誤區(qū)
　　4.2.3　電子政務(wù)建設(shè)的方案制定
　　4.2.4　電子政務(wù)建設(shè)的管理框架
　4.3　電子政務(wù)的項(xiàng)目管理
　　4.3.1　電子政務(wù)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵
　　4.3.2　電子政務(wù)項(xiàng)目管理的內(nèi)容
　　4.3.3　電子政務(wù)項(xiàng)目管理的組織
　4.4　電子政務(wù)的外包管理
　　4.4.1　電子政務(wù)外包的內(nèi)涵
　　4.4.2　電子政務(wù)外包的動(dòng)力
　　4.4.3　電子政務(wù)的外包模式選擇
　　4.4.4　電子政務(wù)外包的實(shí)施
　4.5　電子政務(wù)的決策咨詢(xún)
　　4.5.1　決策咨詢(xún)的概念
　　4.5.2　電子政務(wù)決策咨詢(xún)體系建設(shè)的背景與動(dòng)因
　　4.5.3　決策咨詢(xún)的特點(diǎn)、功能與作用
　　4.5.4　決策咨詢(xún)研究方法
　　4.5.5　電子政務(wù)決策咨詢(xún)體系建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略
　思考題
第5章　電子政務(wù)響流程管理
　5.1　電子政務(wù)流程的內(nèi)涵
　　5.1.1　流程
　　5.1.2　業(yè)務(wù)流程
　　5.1.3　政務(wù)流程
　　5.1.4　政務(wù)流程管理
　5.2　政務(wù)流程的優(yōu)化方法
　　5.2.1　政務(wù)流程優(yōu)化的基本思想與原則
　　5.2.2　政務(wù)流程優(yōu)化的階段
　　5.2.3　政務(wù)流程優(yōu)化的技術(shù)和方法
　5.3　政務(wù)流程再造的方法
　　5.3.1　政務(wù)流程再造的基本原則
　　5.3.2　政務(wù)流程再造的過(guò)程
　　5.3.3　政務(wù)流程再造的技術(shù)和方法
　思考題
第6章　電子政務(wù)公辯服務(wù)
　6.1　電子政務(wù)公共服務(wù)概述
　　6.1.1　電子政務(wù)公共服務(wù)的內(nèi)涵
　　6.1.2　電子政務(wù)公共服務(wù)的特點(diǎn)
　　6.1.3　電子政務(wù)公共服務(wù)的種類(lèi)
　6.2　在線(xiàn)信息公開(kāi)
　　6.2.1　在線(xiàn)信息公開(kāi)的內(nèi)涵
　　6.2.2　在線(xiàn)信息公開(kāi)的價(jià)值
　　6.2.3　在線(xiàn)信息公開(kāi)的內(nèi)容
　　6.2.4　在線(xiàn)信息公開(kāi)的動(dòng)力與阻力
　　6.2.5　在線(xiàn)信息公開(kāi)的有效實(shí)現(xiàn)
　6.3　在線(xiàn)辦事服務(wù)
　　6.3.1　在線(xiàn)辦事服務(wù)的內(nèi)涵
　　6.3.2　在線(xiàn)辦事服務(wù)的價(jià)值
　　6.3.3　在線(xiàn)辦事服務(wù)的內(nèi)容
　6.4　在線(xiàn)公眾參與
　　6.4.1　在線(xiàn)公眾參與的內(nèi)涵
　　6.4.2　在線(xiàn)公眾參與的價(jià)值
　　6.4.3　在線(xiàn)公眾參與的內(nèi)容
　思考題
第7富電子政務(wù)的安塋管理
　7.1　電子政務(wù)安全管理體系
　　7.1.1　電子政務(wù)安全管理的需求
　　7.1.2　電子政務(wù)的安全威脅
　　7.1.3　電子政務(wù)安全管理體系的構(gòu)成
　7.2　電子政務(wù)安全行政管理
　　7.2.1　電子政務(wù)安全組織機(jī)構(gòu)管理
　　7.2.2　電子政務(wù)安全人事管理
　　7.2.3　電子政務(wù)安全責(zé)任制度
　7.3　電子政務(wù)安全技術(shù)管理
　　7.3.1　數(shù)據(jù)安全技術(shù)管理
　　7.3.2　載體安全技術(shù)管理
　　7.3.3　環(huán)境安全技術(shù)管理
　　7.3.4　邊界安全技術(shù)管理
　7.4　電子政務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理
　　7.4.1　電子政務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備
　　7.4.2　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
　　7.4.3　風(fēng)險(xiǎn)處置
　7.5　電子政務(wù)安全服務(wù)管理’
　　7.5.1　信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證服務(wù)
　　7.5.2　信息安全管理服務(wù)
　　7.5.3　信息安全培訓(xùn)服務(wù)
　　7.5.4　應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)
　思考題
第8章　電子政務(wù)響績(jī)效評(píng)估
　8.1　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估概述
　　8.1.1　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的含義
　　8.1.2　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的意義
　　8.1.3　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的原則和標(biāo)準(zhǔn)
　　8.1.4　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的要素
　　8.1.5　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的過(guò)程
　　8.1.6　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀
　8.2　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系
　　8.2.1　構(gòu)建電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的基本要求
　　8.2.2　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建的原則
　　8.2.3　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的基本框架
　8.3　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的方法
　　8.3.1　層次分析法
　　8.3.2　德?tīng)柗品?br />　　8.3.3　數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法
　　8.3.4　成本收益分析
　　8.3.5　帕累托過(guò)程分析法
　　8.3.6　平衡計(jì)分卡
　8.4　電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主流模式
　　8.4.1　聚焦政府網(wǎng)站績(jī)效的模式
　　8.4.2　以基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)指標(biāo)為主的模式
　　8.4.3　以軟硬件綜合指標(biāo)體系為主的模式
　　8.4.4　關(guān)注全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)績(jī)效的模式
　思考題
參考文獻(xiàn)