自然法則一：領(lǐng)導(dǎo)者要有心甘情愿的追隨者
　　成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者意味著什么?領(lǐng)導(dǎo)能力的第一項(xiàng)自然法則就是回答這個(gè)本質(zhì)性的問(wèn)題，即一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有心甘情愿的追隨者。如果沒(méi)有取得別人的支持，領(lǐng)導(dǎo)者也不復(fù)存在。然而，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者意味著什么，這樣關(guān)鍵的因素，卻是很典型地被忽略了。
　　傳統(tǒng)觀點(diǎn)是根據(jù)一系列的品性、品質(zhì)、嗜好或行為來(lái)解釋領(lǐng)導(dǎo)者的。然而，越來(lái)越多的管理者指出：只有當(dāng)他們?nèi)〉米冯S者的支持，他們才是領(lǐng)導(dǎo)者。
　　一般的看法是，偉大與榮譽(yù)歸于領(lǐng)導(dǎo)者，而追隨者通常被認(rèn)為是第二等級(jí)或低位的角色。領(lǐng)導(dǎo)能力的第一項(xiàng)自然法則改變了我們對(duì)追隨者的觀點(diǎn)，因?yàn)檎�是他們起著眾志成城和綠葉扶持的作用。追隨者們與領(lǐng)導(dǎo)者們是一個(gè)整體相輔相成、不可缺少的兩個(gè)方面。
　　自然法則二：領(lǐng)導(dǎo)能力是一個(gè)相互作用的活動(dòng)范圍——是領(lǐng)導(dǎo)者們與追隨者們之間的相互關(guān)系
　　領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力不是一回事。當(dāng)人們說(shuō)起“我們需要好一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)，他們的實(shí)際含義是說(shuō)：“我們需要一個(gè)與常人不同的領(lǐng)導(dǎo)者。”然而，“領(lǐng)導(dǎo)能力”一詞，其涵義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)者”這樣一種單一的意義，它包含了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者兩個(gè)方面。
　　追隨者是加入領(lǐng)導(dǎo)者的合作者，是這兩者一起產(chǎn)生了驅(qū)動(dòng)組織機(jī)構(gòu)向前發(fā)展的能力。人們對(duì)一些英雄般的高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩常常會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的看法，即領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)自某一個(gè)人。想一想，李?艾科卡是如何在克萊斯勒公司的巨大轉(zhuǎn)軌關(guān)頭贏得信任的，史蒂夫?喬布斯作為蘋(píng)果電腦公司的創(chuàng)辦人是如何被人們所稱(chēng)頌的，格洛里亞?斯坦納姆是如何在婦女運(yùn)動(dòng)的緊急關(guān)頭被人擁戴的。上述三位只是在與他們的追隨者們的相互關(guān)系中產(chǎn)生影響的。
　　這種說(shuō)法，不懂得領(lǐng)導(dǎo)能力是隨著領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的活動(dòng)范圍的出現(xiàn)而存在的，不懂得這種聯(lián)合是暫時(shí)的和隨時(shí)變化的。
　　任何一個(gè)為實(shí)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)愿望而為之斗爭(zhēng)的人都知道，這是一個(gè)挺微妙的問(wèn)題。人們可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所走過(guò)的特殊道路不感興趣。通用汽車(chē)公司的董事會(huì)免去了羅伯特?斯坦佩爾的職務(wù)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得他不可能指導(dǎo)企業(yè)組織走上正確的軌道；美國(guó)人民放棄了喬洽?布什，因?yàn)槿藗兿胍�變革。領(lǐng)導(dǎo)者們也知道，他們的首要問(wèn)題，是贏得追隨者們的信任，繼而不斷反復(fù)取得他們的信任。
　　領(lǐng)導(dǎo)者一追隨者的活動(dòng)有他們的開(kāi)始、發(fā)展和結(jié)束的過(guò)程。他們隨著不連續(xù)的相互作用的發(fā)生而出現(xiàn)，但每一次都有領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者參加。
　　如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷了眾多的領(lǐng)導(dǎo)事件，其領(lǐng)導(dǎo)能力就能連續(xù)不斷地產(chǎn)生。一些追隨者，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，始終保持著對(duì)某一特定的領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)，并在各種不同的情形下始終支持著他。
　　領(lǐng)導(dǎo)能力不是一個(gè)人或一個(gè)職位，而是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相聯(lián)系時(shí)所發(fā)生相互作用的關(guān)系，即活動(dòng)范圍。領(lǐng)導(dǎo)能力活動(dòng)范圍是不可分割的整體，是整體組合的舞蹈�？匆豢锤ダ椎�?艾斯坦?fàn)柡徒鸾?羅杰斯兩人的優(yōu)美舞蹈。完美的舞蹈得以展開(kāi)，是由于弗雷德優(yōu)美的領(lǐng)舞，由于金杰絲絲入扣的隨舞，由于迷人的舞蹈動(dòng)作藝術(shù)，弗雷德—金杰一音樂(lè)一動(dòng)作一舞池融為一體，這正是舞蹈的美妙之處。舞蹈是一種活動(dòng)范圍，是一種同時(shí)把諸多方面聯(lián)系起來(lái)的相互關(guān)系模式。
　　領(lǐng)導(dǎo)能力也是一種舞蹈，是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間進(jìn)退有序的相互作用。要了解領(lǐng)導(dǎo)能力的活動(dòng)范圍，我們必須注意領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的相互作用，研究他們之間的關(guān)系。
　　自然法則三：領(lǐng)導(dǎo)能力隨著事件發(fā)生而產(chǎn)生
　　人們通常把領(lǐng)導(dǎo)能力看做是一個(gè)大人物所特有的持續(xù)不斷的特征和一系列恒久的氣質(zhì)、價(jià)值和水平。普遍被接受的字眼“天生的領(lǐng)導(dǎo)人”增強(qiáng)了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力是永久性的品質(zhì)。
　　領(lǐng)導(dǎo)能力這一概念說(shuō)明，如果為數(shù)眾多的領(lǐng)導(dǎo)者，在不同的情形下都取得了追隨者，那么領(lǐng)導(dǎo)能力就產(chǎn)生了，就遍及整個(gè)組織。小組會(huì)議離了譜，有人得到支持，使會(huì)議的話題回到了主題，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)事件就發(fā)生了。當(dāng)某人提出了其他人愿意接受的方針時(shí)，或者當(dāng)某人激發(fā)整個(gè)組織或社區(qū)去支持某一特定的方針時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)事件發(fā)生了。當(dāng)人們?nèi)〉霉�司和政府機(jī)構(gòu)不同層面的上上下下的追隨者們的支持時(shí)，隨著領(lǐng)導(dǎo)能力在不連續(xù)的事件中產(chǎn)生，這個(gè)組織機(jī)構(gòu)就充滿了活力。
　　自然法則四：領(lǐng)導(dǎo)者不是依仗職權(quán)施加影響
　　領(lǐng)導(dǎo)者們通過(guò)影響來(lái)得到追隨者，然而經(jīng)理們也是依靠影響把事情完成的。兩者之間差別在于領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生影響的來(lái)源不同。
　　只要是上司，便可使某人成為領(lǐng)導(dǎo)者，然而管理方面的影響和領(lǐng)導(dǎo)能力的影響是相當(dāng)不同的。領(lǐng)導(dǎo)者的影響是從追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互作用產(chǎn)生的，而經(jīng)理的影響則來(lái)自等級(jí)制度下的經(jīng)理職位。領(lǐng)導(dǎo)能力是人與人之間的影響，管理是職位與職位之間(上級(jí)對(duì)下級(jí))的影響。管理的職權(quán)在組織機(jī)構(gòu)圖上有嚴(yán)格規(guī)定；而領(lǐng)導(dǎo)能力的影響的產(chǎn)生就像一張相互作用的蛛網(wǎng)，把想要參與的人們聯(lián)系起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者一追隨者的相互作用是基于信任，經(jīng)理一下級(jí)的聯(lián)系是依靠行政命令。領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)別人愿意去支持或與他／她保持一致，經(jīng)理則要求別人遵照組織機(jī)構(gòu)所明確規(guī)定的經(jīng)理權(quán)限的要求去辦事。當(dāng)然，經(jīng)理也能表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的影響。那些被挑選坐上經(jīng)理職位的人們，除了取得追隨者之外，還需得到管理方面的影響。
　　自然法則五：領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)诮M織體制所規(guī)定的程序之外工作
　　領(lǐng)導(dǎo)者們獲得追隨者們是因?yàn)槿藗兒徒M織機(jī)構(gòu)需要方針，雖然經(jīng)理們也提供了方針，可領(lǐng)導(dǎo)者們是在不同的范圍確定方針。領(lǐng)導(dǎo)者們要在組織規(guī)則、條例、程序和政策所定的路線之外工作。當(dāng)體制結(jié)構(gòu)對(duì)如何行事不能提供某種指導(dǎo)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)能力的活動(dòng)場(chǎng)所就存在了。
　　每一個(gè)組織機(jī)構(gòu)已建立的路線總干梗阻了，或者人們?cè)诔Ｒ?guī)陷入困境，一種新的可能性出現(xiàn)了，但它不是在現(xiàn)有路線上。當(dāng)沒(méi)有任何路線可遵循時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者邁開(kāi)了步伐。
　　今天，一個(gè)很普遍的想法是“經(jīng)理做事總是對(duì)的”，“領(lǐng)導(dǎo)者們總是做正確的事”。這是個(gè)令人容易記住的區(qū)別。但是，我們除了回顧往事外，如何能知道哪是正確的呢? 
　　領(lǐng)導(dǎo)者們和經(jīng)理們兩者都做正確的事，并且兩者都必須正確行事。他們各盡其能地工作。當(dāng)人們與組織機(jī)構(gòu)面臨尚未為人知道的活動(dòng)場(chǎng)所，需要有人挺身而出，去擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)并取得自愿的追隨者時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者們就脫穎而出了。
　　自然法則六：領(lǐng)導(dǎo)能力伴隨著風(fēng)險(xiǎn)和不確定性
　　領(lǐng)導(dǎo)者們的生存沒(méi)有純粹的安全可言。未知的領(lǐng)導(dǎo)能力的活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)總是充滿著模棱兩可和混亂不清的東西，而領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)總是伴隨著風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。無(wú)人涉足的和結(jié)構(gòu)不明的領(lǐng)導(dǎo)能力的活動(dòng)場(chǎng)所，要求在不穩(wěn)定的情勢(shì)下完成行動(dòng)。
　　在現(xiàn)實(shí)中接受領(lǐng)導(dǎo)要求擔(dān)受風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，是領(lǐng)導(dǎo)能力活動(dòng)范圍的組成部分。冒風(fēng)險(xiǎn)可能不會(huì)有成功的結(jié)果，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人能完全控制行動(dòng)的后果，而且領(lǐng)導(dǎo)者們認(rèn)識(shí)到，他們不可能保證特定的結(jié)果。盡管如此，他們?nèi)匀话扬L(fēng)險(xiǎn)看做是擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)復(fù)雜任務(wù)的一部分。
　　自然法則七：不是每一個(gè)人都愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者
　　領(lǐng)導(dǎo)者的面子是有限的。也許最有限的是：不是每一個(gè)人都愿意追隨一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，甚至于那些所謂的像甘地或林肯那號(hào)人物的偉大的領(lǐng)導(dǎo)者們，得到過(guò)每個(gè)人的支持。
　　取得追隨者們是不可預(yù)測(cè)的事。追隨者們是很難取得的。有的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者們的主動(dòng)性不以為然，有的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提出行動(dòng)路線時(shí)則采取回避的態(tài)度。
　　為了確保領(lǐng)導(dǎo)效果，規(guī)定“正確的”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和指導(dǎo)，這種努力收效甚微。沒(méi)有一個(gè)人有一個(gè)水晶球能預(yù)見(jiàn)將來(lái)。不確定性總是存在的，特別是在不確定的領(lǐng)導(dǎo)能力活動(dòng)場(chǎng)所更是如此。一些人不相信某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能卓有成效地指導(dǎo)他們，另一些人不愿和任何人步入充滿風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)合。要成功，就需要把注意力集中于那些要追隨的人們身上，取得他們的支持，然后向前行進(jìn)。
　　自然法則八：意識(shí)信息的處理能力產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)能力
　　領(lǐng)導(dǎo)能力從一個(gè)能解決問(wèn)題與利用機(jī)會(huì)的想法開(kāi)始。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者完成行動(dòng)并影響了追隨者們，從而追隨者們接受領(lǐng)導(dǎo)者的方針時(shí)，他／她就取得了追隨者們。實(shí)際上，兩者是想在一起了，同心同德。意識(shí)信息處理能力，是領(lǐng)導(dǎo)能力根本的源泉。領(lǐng)導(dǎo)能力，如同舞蹈一般，在意識(shí)的舞臺(tái)上展開(kāi)了。
　　意識(shí)是表示人們?nèi)绾蝸?lái)解釋信息并根據(jù)信息產(chǎn)生意圖。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者們與追隨者們雙方都以相似的方法處理信息時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者們就取得了追隨者們。處理信息的機(jī)制首先在于領(lǐng)導(dǎo)者。
　　領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)與尚未被人涉足的、未知的領(lǐng)導(dǎo)能力的活動(dòng)場(chǎng)所相互作用。領(lǐng)導(dǎo)者們察覺(jué)機(jī)會(huì)并認(rèn)識(shí)到如何來(lái)克服為其他人所沒(méi)有察覺(jué)或不能察覺(jué)的障礙。
　　領(lǐng)導(dǎo)者們的想法常常有別于他人。領(lǐng)導(dǎo)者們具有一種綜合的能力，他們能把一些不相關(guān)的信息變成一個(gè)新的、更為有用的統(tǒng)一體，以此來(lái)提供解決問(wèn)題的方法和提出方針。
　　領(lǐng)導(dǎo)者必須影響其追隨者們?nèi)ダ斫馑�／她的有用方針。�?dāng)追隨者們與領(lǐng)導(dǎo)者的意圖同步行進(jìn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就聯(lián)系著追隨者們。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的活動(dòng)范圍是一種意識(shí)之間的結(jié)合力，即相互作用。共同的活動(dòng)范圍表示在行動(dòng)中共同的意識(shí)，統(tǒng)一了關(guān)于如何解決問(wèn)題和利用機(jī)會(huì)的思想。
　　自然法則九：領(lǐng)導(dǎo)行為是一種自我安排過(guò)程
　　領(lǐng)導(dǎo)者們與追隨者們從他們各自的主觀目的和參照的內(nèi)在框架來(lái)處理信息。意識(shí)是人們?cè)鯓觼?lái)處理信息。自我安排把處理信息的主體作了定位。
　　自我安排解釋?zhuān)�世界就是以我們�(yōu)橹行�，基于我們意識(shí)的主觀狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者們解釋和回答問(wèn)題和可能性的時(shí)候，是用一種與他們的意識(shí)狀態(tài)相一致的方式。
　　每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都是通過(guò)他／她的特殊的透鏡觀察世界的。相同的是，追隨者們認(rèn)同他們的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人符合他們自我安排的意象，即領(lǐng)導(dǎo)者該是怎樣的人。追隨者們接受領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)路線，是因?yàn)樗麄冇型�方向的自我安排�?br />　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者們不能與追隨者們的意識(shí)水平相符合時(shí)。他們就不能取得追隨者們。例如，一個(gè)從事食品批發(fā)的銷(xiāo)售經(jīng)理提出了一系列為顧客服務(wù)和努力發(fā)展銷(xiāo)售組織的建議，以改變她的工作班子的落后面貌，提高效率。工作班子的成員們是這樣評(píng)價(jià)的：“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何價(jià)值”，“這類(lèi)問(wèn)題在別處也存在”，“她不懂得該做些什么事情”。這個(gè)經(jīng)理還沒(méi)有建立起與追隨者們意識(shí)水平的聯(lián)系，這種與追隨者們的意識(shí)水平的聯(lián)系，對(duì)于她去影響他們并使他們追隨于她，是十分必要的。
　　“自我安排”的概念對(duì)理解和實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)能力是至關(guān)重要的。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)模式試圖以解釋客觀的決定因素去描繪領(lǐng)導(dǎo)者的能力。它們的意思是，領(lǐng)導(dǎo)能力是一種獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者主觀觀點(diǎn)的實(shí)體存在。自我安排則闡明，領(lǐng)導(dǎo)能力存在于內(nèi)部，存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者們的意識(shí)中。
　　自我安排表示了發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的最重要的指令。領(lǐng)導(dǎo)者們不得不深化他們的意識(shí)，因此他們要在更加團(tuán)結(jié)一致和更有啟示性的狀況下運(yùn)作。領(lǐng)導(dǎo)者們必須擺脫那些受限制和有害的觀念。意識(shí)的深化能使領(lǐng)導(dǎo)者們從自以為是轉(zhuǎn)向以自己的目光來(lái)認(rèn)識(shí)世界。