定 價：28 元
叢書名：高職高�！笆濉币�(guī)劃教材 旅游管理類
- 作者：王聚賢/李厚忠
- 出版時間：2013/7/1
- ISBN：9787305117947
- 出 版 社：南京大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F590.63
- 頁碼：248頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書從高職高專教學(xué)的特點出發(fā)，體現(xiàn)了理論知識以夠用為度，理論深度以能被學(xué)生掌握為準，主要注重對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)這一重要原則。采用任務(wù)驅(qū)動的編寫思路，通過旅行社典型的業(yè)務(wù)為任務(wù)載體，使學(xué)生在完成具體業(yè)務(wù)操作的過程中，學(xué)習(xí)必要的知識，掌握旅行社業(yè)務(wù)的操作技能。
《旅行社運營實務(wù)》以培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生實際經(jīng)營和管理能力為目的，充分體現(xiàn)夠用、實用、管用的原則，體現(xiàn)一般原理與典型案例相結(jié)合的特色。本書采用任務(wù)驅(qū)動的編寫思路，通過旅行社典型的業(yè)務(wù)為任務(wù)載體，使學(xué)生在完成具體業(yè)務(wù)操作的過程中，學(xué)習(xí)必要的知識，掌握旅行社業(yè)務(wù)的操作技能。總體結(jié)構(gòu)上從現(xiàn)代旅行社經(jīng)營管理的實際流程出發(fā)，突出業(yè)務(wù)管理，從而使教材具有較強的實踐性和可操作性。本書由河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院王聚賢、山東女子學(xué)院旅游學(xué)院李厚忠擔(dān)任主編。
項目一 旅行社的設(shè)立與組織構(gòu)建
任務(wù)1 旅行社的設(shè)立
任務(wù)2 旅行社的組織構(gòu)建
項目二 旅行社產(chǎn)品運作
任務(wù)1 認知旅行社產(chǎn)品
任務(wù)2 旅行社產(chǎn)品設(shè)計
任務(wù)3 旅行社產(chǎn)品的面市
項目三 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)
任務(wù)1 旅行社營銷組合運用
任務(wù)2 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)運作程序
項目四 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)1 認知計調(diào)
任務(wù)2 團隊接待旅游服務(wù)采購與報價
任務(wù)3 國內(nèi)組團計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)4 出境組團計調(diào)業(yè)務(wù)
項目五 旅行社接待業(yè)務(wù)
任務(wù)1 團體旅游接待業(yè)務(wù)與管理
任務(wù)2 散客旅游接待業(yè)務(wù)與管理
任務(wù)3 門市(營業(yè)部)接待業(yè)務(wù)
任務(wù)4 旅游投訴接待管理
項目六 旅行社財務(wù)管理
任務(wù)1 了解旅行社財務(wù)規(guī)范流程和管理規(guī)定
任務(wù)2 旅行社核算和結(jié)算
項目七 旅行社人力資源管理
任務(wù)1 旅行社人力資源管理運作
任務(wù)2 旅行社企業(yè)文化構(gòu)建
項目八 旅行社網(wǎng)絡(luò)運營
任務(wù)1 認知旅行社電子商務(wù)
任務(wù)2 旅行社網(wǎng)絡(luò)運營實務(wù)
附錄一 中華人民共和國旅游法
附錄二 旅行社條例
附錄三 旅行社條例實施細則
參考書目
書單推薦
