2.戰(zhàn)術(shù)性決策
　　戰(zhàn)術(shù)性決策是在既定戰(zhàn)略性決策指導(dǎo)下的具體方法的選擇和運(yùn)用，涉及的時(shí)間范圍較短，要解決的是“如何做”的問題，是執(zhí)行型決策，其實(shí)施效果主要影響組織的效率與生存。戰(zhàn)術(shù)性決策涉及到的問題比較具體，面臨的不確定性較低，而且大多數(shù)問題的解決方案可以定量化且有資料可以借鑒。例如，產(chǎn)品定價(jià)、具體方案的選擇、資源的配置和資金的籌措等。
　　（二）根據(jù)決策的重復(fù)程度不同，可以將決策分為程序化決策和非程序化決策
　　1.程序化決策
　　程序化決策是指那些常規(guī)性、反復(fù)性的例行決策，這種決策可以通過制定出一套例行程序來處理，一般由組織的基層管理者做出。例如，差旅費(fèi)的報(bào)銷、辦公用品的采購、病事假職工的工資安排和設(shè)備故障的處理等。
　　執(zhí)行程序化決策有三個指南。第一個指南叫做程序，就是在處理問題時(shí)所采取的一系列特定操作，而這些操作必須采用相同的步驟進(jìn)行，目的是為了在相同的環(huán)境下總是得出相同的結(jié)果，唯一的困難在于確定問題，一旦問題確定了，處理問題的程序也就確定了。例如，某公立學(xué)校后勤主任收到采購電腦的申請，后勤主任很清楚處理這一問題的程序：如果申請書填寫不完整或者沒有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽字，則將申請書退回，補(bǔ)辦手續(xù)；如果手續(xù)完整，那么需要做出預(yù)算，超過一萬元的支出需要通過政府采購的形式進(jìn)行招標(biāo)，假設(shè)不超過一萬元，那么只需確定一家公司訂貨即可。
　　第二個指南叫做規(guī)則。規(guī)則是一種清晰的陳述，它明確地告訴決策者應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么。例如，員工守則就是一種規(guī)則，它使人事經(jīng)理能夠?qū)�違反員工守則的員工做出正確的處罰。
　　第三個指南叫做政策。政策使決策者沿著特定的方向思考問題。和規(guī)則相比，政策并不明確的告訴決策者應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，而只是為決策者指明了決策的方向。政策一般都包含一些比較模糊的術(shù)語，需要解釋，這就給人留下了自由裁量的余地；而程序和規(guī)則則不同，程序和規(guī)則要求執(zhí)行人必須照章辦理，不允許私自改變。例如，企業(yè)的薪酬制度屬于政策，所以執(zhí)行時(shí)需要人力資源部門的解釋和判斷；而員工守則就不需要解釋。
　　2.非程序化決策
　　非程序化決策是指那些過去未曾發(fā)生過的、處理非例行性活動的、一次性的決策。這種問題是新出現(xiàn)的，沒有一定的章法可循，所以無法程序化，往往需要花費(fèi)較多的時(shí)間和較大的成本，依靠的是決策者的判斷、直覺、創(chuàng)造性、經(jīng)驗(yàn)和有條理的思考訓(xùn)練，一般由組織的高層管理者做出。例如，三峽工程、國美電器高層的人事變動、三聚氰胺事件、美俄人造衛(wèi)星天空相撞后如何善后處理等。
　　如果某一決策從來沒有出現(xiàn)過，當(dāng)它首次出現(xiàn)時(shí)肯定屬于非程序化決策，但當(dāng)隨后多次重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，它就變成了程序化決策。低層管理者主要處理例行性的問題，因此，低層管理者主要依靠像標(biāo)準(zhǔn)操作程序一樣的程序化決策；而越靠近組織高層的管理者，他們所面對的非例行性問題就越多。
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