目錄
基礎(chǔ)篇
第一章 醫(yī)院管理學(xué)概論 1
第一節(jié) 醫(yī)院概述 1
第二節(jié) 醫(yī)院管理學(xué)概述 4
第三節(jié) 醫(yī)院發(fā)展與醫(yī)院管理發(fā)展 7
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 我國醫(yī)院的“十三五”發(fā)展回顧和“十四五”戰(zhàn)略展望 12
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 緊扣高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)公立醫(yī)院改革 14
第二章 醫(yī)院戰(zhàn)略管理 16
第一節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略管理概述 16
第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略制訂過程 20
第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施 25
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，謀求醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略 27
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 錨定目標(biāo)，做好民營醫(yī)院戰(zhàn)略定位 28
第三章 醫(yī)院組織管理 30
第一節(jié) 醫(yī)院組織管理概述 30
第二節(jié) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 31
第三節(jié) 醫(yī)院部門的構(gòu)成和規(guī)模設(shè)置 35
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 聚焦醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，助推公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展 37
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 對(duì)標(biāo)改革要求，探索公立醫(yī)院法人治理模式 38
第四章 醫(yī)院文化建設(shè) 40
第一節(jié) 文化與醫(yī)院文化的內(nèi)涵 40
第二節(jié) 醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 44
第三節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)路徑 47
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 著力培育醫(yī)院自身文化，賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展 50
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 著力構(gòu)建醫(yī)院“家”文化，增強(qiáng)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)動(dòng)力 51
第五章 醫(yī)院人力資源管理 53
第一節(jié) 醫(yī)院人力資源管理概述 53
第二節(jié) 醫(yī)院崗位設(shè)置 55
第三節(jié) 醫(yī)院人力資源開發(fā)與激勵(lì) 58
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 先破后立一羅湖醫(yī)院集團(tuán)人力資源體系的構(gòu)建 61
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 人力資源配置的現(xiàn)狀分析一以A公立醫(yī)院為例 62
第六章 醫(yī)院教學(xué)科研管理 64
第一節(jié) 醫(yī)院教學(xué)科研管理概述 64
第二節(jié) 醫(yī)院教學(xué)管理 67
第三節(jié) 醫(yī)院科研管理 72
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 多措并舉提高醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，助力培養(yǎng)新時(shí)代醫(yī)學(xué)人才 75
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 立足新階段，構(gòu)建一流醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)的新格局 76
第七章 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理 78
第一節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理概述 78
第二節(jié) 醫(yī)院資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)與成本管理 80
第三節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià) 83
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 某醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債報(bào)表分析 87
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 灰色關(guān)聯(lián)分析在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用 88
第八章 醫(yī)院后勤管理 90
第一節(jié) 醫(yī)院后勤管理概述 90
第二節(jié) 醫(yī)院物資管理 93
第三節(jié) 醫(yī)院建筑與環(huán)境管理 96
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 以“六化三提升”為核心，推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)上臺(tái)階 101
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 某醫(yī)院后勤社會(huì)化管理實(shí)踐存在的問題 102
第九章 醫(yī)院信息管理 104
第一節(jié) 醫(yī)院信息管理概述 104
第二節(jié) 醫(yī)院信息化 106
第三節(jié) 醫(yī)院病案信息管理 111
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 智能化技術(shù)趨勢(shì)下的醫(yī)院信息化建設(shè) 114
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 智慧醫(yī)院建設(shè)的實(shí)踐與探索 116
第十章 醫(yī)學(xué)裝備管理 118
第一節(jié) 醫(yī)學(xué)裝備管理概述 118
第二節(jié) 大型醫(yī)用設(shè)備的配置與管理 121
第三節(jié) 醫(yī)療設(shè)備管理 124
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 醫(yī)院等級(jí)評(píng)審視域下醫(yī)學(xué)裝備管理工作存在的問題 128
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 醫(yī)療設(shè)備第三方托管模式下的優(yōu)勢(shì)與問題 129
實(shí)踐篇
第十一章 醫(yī)院運(yùn)營管理 131
第一節(jié) 醫(yī)院運(yùn)營管理概述 131
第二節(jié) 醫(yī)院運(yùn)營管理的主要內(nèi)容 133
第三節(jié) 醫(yī)院運(yùn)營管理評(píng)價(jià)體系 137
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 歷經(jīng)百年磨礪，鑄就全球第一診所 139
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 認(rèn)清新形勢(shì)，探索公立醫(yī)院運(yùn)營管理新路徑 140
第十二章 醫(yī)院績效管理 143
第一節(jié) 醫(yī)院績效管理概述 143
第二節(jié) 醫(yī)院績效管理與績效評(píng)價(jià) 150
第三節(jié) 醫(yī)院績效管理指標(biāo)與方法 152
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ創(chuàng)新績效管理，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的助推器 155
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 蓄力啟航新征程，打造醫(yī)院績效管理新模式 156
第十三章 醫(yī)療安全管理 158
第一節(jié) 醫(yī)療安全管理概述 158
第二節(jié) 醫(yī)療糾紛 162
第三節(jié) 醫(yī)療事故 165
第四節(jié) 醫(yī)院感染 167
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 一起醫(yī)療安全（不良）事件 171
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 某三甲綜合醫(yī)院醫(yī)療安全（不良）事件分析 172
第十四章 醫(yī)療質(zhì)量管理 175
第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理概述 175
第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理方法與工具 180
第三節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量控制 185
第四節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià) 188
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 某醫(yī)院電子病歷質(zhì)量控制存在的問題 192
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 法人治理模式下某公立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量分析 193
第十五章 醫(yī)院護(hù)理管理 195
第一節(jié) 醫(yī)院護(hù)理管理概述 195
第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理 198
第三節(jié) 護(hù)理人力資源管理 201
第四節(jié) 護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理 203
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 7S管理在護(hù)理病區(qū)中的運(yùn)用 207
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 個(gè)性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在急診科的應(yīng)用 208
第十六章 醫(yī)院公共衛(wèi)生管理 210
第一節(jié) 公共衛(wèi)生管理概述 210
第二節(jié) 醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù) 212
第三節(jié) 我國醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)體系的發(fā)展 217
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 成效顯著，建立較為完善的公共衛(wèi)生服務(wù)體系 220
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ B市三級(jí)公立醫(yī)院公共衛(wèi)生履職現(xiàn)狀分析 221
第十七章 醫(yī)院應(yīng)急管理 223
第一節(jié) 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 223
第二節(jié) 醫(yī)院應(yīng)急管理概述 225
第三節(jié) 醫(yī)院應(yīng)急管理體系 228
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ突發(fā)公共衛(wèi)生事件某定點(diǎn)醫(yī)院“平戰(zhàn)結(jié)合”運(yùn)行模式 231
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 英國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理 232
第十八章 醫(yī)院藥事管理 234
第一節(jié) 醫(yī)院藥事管理概述 234
第二節(jié) 醫(yī)院藥事管理主要內(nèi)容 236
第三節(jié) 基本藥物制度 242
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ探索藥學(xué)服務(wù)改革，讓藥師走出藥房發(fā)揮作用 244
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理，促進(jìn)合理用藥 245
第十九章 醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理 247
第一節(jié) 醫(yī)療保險(xiǎn)概述 247
第二節(jié) 醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理及運(yùn)行機(jī)制 255
第三節(jié) 醫(yī)保支付改革及醫(yī)院醫(yī)保管理對(duì)策 258
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ DRG支付方式及其使用 260
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 德國DRG支付方式 261
第二十章 醫(yī)院循證管理 262
第一節(jié) 醫(yī)院循證管理概述 262
第二節(jié) 醫(yī)院循證管理基本步驟 265
第三節(jié) 醫(yī)院循證管理的研究方法 267
實(shí)訓(xùn)案例Ⅰ 邵逸夫醫(yī)院循證護(hù)理實(shí)踐模式 269
實(shí)訓(xùn)案例Ⅱ 基于循證醫(yī)院管理理念的醫(yī)療不良事件管理實(shí)踐 271
參考文獻(xiàn) 274
中英文名詞對(duì)照 277