本書是為幫助管理者提升管理溝通技能而設(shè)計的，依據(jù)于管理溝通技能評估、技能學(xué)習(xí)、技能分析、技能應(yīng)用的邏輯展開。要成為成功的管理者，具備溝通技能是基石，本書會從管理溝通概論、自我溝通技能、管理受眾溝通技能、個人溝通技能、組織溝通技能這幾方面展開，并結(jié)合案例、情景模擬、技能測試及演練等增加實操性，讓本書讀者認知、學(xué)習(xí)、提升溝通技能。