業(yè)務三板斧：定目標、抓過程、拿結(jié)果
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管理者事事親力親為，處處殫精竭慮，為什么不僅沒有效果，還會引起員工的反感？團隊定目標時信心滿滿，*終年年定目標、年年達不成，為什么會出現(xiàn)這樣的情況？有的管理者能力并不怎么樣，也不是*勤奮的，為什么他們在哪個團隊，哪個團隊就會莫名其妙地很厲害？管理者應該盡早意識到，拿結(jié)果是檢驗管理制度的重要標準。只有掌握了業(yè)務三板斧，才能從定目標著手，抓好過程，順利拿到結(jié)果。本書圍繞定目標、抓過程、拿結(jié)果展開，提供制定目標、分解目標、共信目標的具體方法，提出抓過程三原則抓過程三抓手，也提醒管理者關(guān)注拿結(jié)果方面存在的三大斷裂現(xiàn)象，呼吁管理者警惕個人目標與組織目標的斷裂，重視賦權(quán)、賦心、賦才、賦利……全面覆蓋業(yè)務開展過程中需要面對的問題和挑戰(zhàn)，從使我行到使他行，再到使眾人行，從而達成既定目標，帶領(lǐng)團隊持續(xù)打勝仗。
1. 阿里鐵軍親述內(nèi)部管理方法。作者王建和在阿里工作9年，曾任阿里巴巴文化布道官，他經(jīng)歷了從一線業(yè)務人員到管理者的完整過程。身為江湖上赫赫有名的阿里鐵軍中的一員，阿里精神已經(jīng)成為王建和流淌在血液里的基因。他在書中提煉的管理方法，能夠幫助管理者從定目標著手，抓好過程，順利拿到結(jié)果。2. 全面復盤、升級阿里企業(yè)管理經(jīng)驗。作者從阿里巴巴離職以后，專注于企業(yè)管理的服務與培訓。在服務企業(yè)的過程中，對企業(yè)經(jīng)營理念和實踐經(jīng)驗進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)共性現(xiàn)象，探索解決問題的根本方法。3. 案例具體、方法得當、學以致用。一套可供企業(yè)管理者、創(chuàng)始人、創(chuàng)業(yè)者、HR及職場人士學習參考，拿來就能用的企業(yè)管理辦法。
引力商學創(chuàng)始人，阿里巴巴文化布道官，著有《阿里巴巴基本動作》《復盤工作法》。 引力商學合伙人，企業(yè)管理教練，企業(yè)拿結(jié)果課程開發(fā)人。 引力商學合伙人，企業(yè)管理教練，企業(yè)文化落地教練。
前 言 沒有結(jié)果的管理，注定無結(jié)果 //V第一章 定目標 : 想清楚，寫清楚，講清楚，才能干明白導讀看目標全景圖 //004好目標五要素 //007目標避坑指南 //014定目標三部曲 //015制定目標：目標刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上天：看年度目標 //020地：動態(tài)調(diào)整目標 //026彼：向外看，看客戶和競爭對手 //030己：向內(nèi)看，做資源盤點 //034目標制定工具 //042目標制定練習 //043分解目標：千斤重擔萬人挑，人人肩上有指標目標拆分，策略支撐 //046目標拆解，措施保障 //054目標分解工具 //064目標分解練習 //064共信目標：因為相信，所以看見向上溝通要共識 //068平級溝通要共贏 //073向下溝通要共啟 //081共信目標工具 //096共信目標練習 //097
第二章 抓過程：苛求過程，釋懷結(jié)果導讀好過程 = 好結(jié)果 //102抓過程三原則 //102抓過程三抓手 //105抓量：量變才能質(zhì)變，讓員工能干看數(shù)據(jù) //109挖因由 //116補差距 //122做迭代 //126抓量工具 //130抓量練習 //132抓技能：成人達己，讓員工干好識技能 //135構(gòu)地圖 //139做培訓 //144輔導雙陪法 //150抓技能工具 //154抓技能練習 //155抓狀態(tài)：激活心，讓員工想干識狀態(tài) //157提狀態(tài) //162抓狀態(tài)工具 //178抓狀態(tài)練習 //182
第三章 拿結(jié)果：視人為人，借事修人導讀三大斷裂 //185四賦：賦權(quán) 賦心 賦才 賦利 //189績效考核：對得起好的人，對不起不好的人雙軌制績效考核：價值觀與業(yè)績一樣重要 //197績效改進：不教而殺謂之虐 //211解聘員工：雷霆手段，菩薩心腸 //215績效考核工具 //220績效考核練習 //221復盤：不遷怒，不貳過復盤文化：求真、求實、求學、求誠 //225復盤質(zhì)量標準：借事修人 //232復盤三招九式：搭場子 //234復盤工具 //250復盤練習 //252
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