第1部分 戰(zhàn)略、組織和控制

第1章　導(dǎo)　論
組織中的控制與控制系統(tǒng)
控制商業(yè)戰(zhàn)略
本書結(jié)構(gòu)

第2章　平衡法則：需要管理的制約關(guān)系
創(chuàng)造價值的動態(tài)平衡
制定戰(zhàn)略的動態(tài)平衡
個人行為的動態(tài)平衡
商業(yè)戰(zhàn)略控制的動態(tài)平衡
小結(jié)

第2部分 基本控制杠桿

第3章　信仰與邊界：確定戰(zhàn)略領(lǐng)域
信仰控制系統(tǒng)
邊界控制系統(tǒng)
事實勝于雄辯
信仰、邊界和管理者
信仰、邊界和職能專家
小結(jié)

第4章　診斷控制系統(tǒng)：實施既定戰(zhàn)略
診斷控制的替代方案
既定戰(zhàn)略與關(guān)鍵績效指標(biāo)
節(jié)約管理層的注意力
設(shè)計診斷控制系統(tǒng)的考慮事項
職能部門的作用
作為診斷控制系統(tǒng)的資本預(yù)算系統(tǒng)
小結(jié)

第5章　交互控制系統(tǒng)：適應(yīng)競爭環(huán)境
戰(zhàn)略不確定性
交互控制系統(tǒng)
將交互控制系統(tǒng)的概念與其他理論聯(lián)系起來
系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)考慮的問題
管理者和職能部門的作用
小結(jié)

第3部分 控制商業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)框架

第6章　控制杠桿的實際應(yīng)用
十位新任高層管理者如何使用控制杠桿
第一類：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
第二類：戰(zhàn)略改進
相對成功
管理者行為分析
小結(jié)

第7章　戰(zhàn)略控制的動態(tài)平衡
利用控制杠桿指導(dǎo)戰(zhàn)略
平衡授權(quán)和控制
對管理者的建議
小結(jié)

附錄A　控制杠桿清單
附錄B　信息技術(shù)的利用和濫用
參考文獻