第一章  見面寒暄恰到好處——寒暄的話要讓人舒適
    寒喧可減緩對方對自己的排斥
    寒喧是人際關(guān)系溝通的一種最常用的交流方式。人們在初次見面的一剎那，便以人的本能判斷對方。努力創(chuàng)造良好的第一印象，其后的人際交往才能順利展開，這在人際交往的過程中起到非常重要的作用。
    和人談話的目的是為了相互溝通，若能以輕松、自然的態(tài)度與對方洽談，對方會受你的感染，覺得你親切而易于接近，這么一來，會有利。于溝通。
    （1）寒暄可消除對方的戒備心理。對方在面對陌生來訪者的時候，一般會感到緊張和不安，更嚴(yán)重的是會產(chǎn)生對抗情緒，這時候一定要設(shè)法消除對方的戒備心理。這時寒暄可以作為你的開場白，恰當(dāng)?shù)暮�暄可以讓對方消除戒備心理，最起碼不會讓對方認(rèn)為你有“不軌企圖”。
    （2）寒暄是一種重要的禮節(jié)。在人際交往的禮節(jié)中，寒暄占極為重要的地位。很多人認(rèn)為，寒暄只是雙方碰面時打招呼而已。早上見面互道一聲“早安”，中午或者晚上問候一聲“午安”或“晚安”，分手時說聲“再會”。事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中，明顯地表．露出你對他的關(guān)心。
    切記，寒暄是建立人際關(guān)系的基石，也是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心的一種行為。寒暄內(nèi)容與方法得當(dāng)與否，往往是決定一個人人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵。所以要特別重視。