第一部分 電商直播
第一章　電商直播的籌備 2
第一節(jié) 選擇直播平臺 3
一、淘寶直播平臺 3
二、京東直播平臺 6
三、拼多多直播平臺 7
四、抖音直播平臺 8
五、快手直播平臺 10
相關(guān)鏈接　新手如何選擇直播帶貨平臺 12
第二節(jié) 搭建直播場景 14
一、直播間的類型 14
相關(guān)鏈接　常見直播間展示類型 14
二、直播間的分區(qū) 15
三、直播間的背景裝飾 16
四、直播間的光線布置 18
五、直播設(shè)備的配備 20
第三節(jié) 打造主播人設(shè) 22
一、主播人設(shè)打造的步驟 22
二、主播人設(shè)打造的維度 23
相關(guān)鏈接　具有帶貨能力的主播人設(shè)類型 24
三、主播人設(shè)打造的方式 26
相關(guān)鏈接　優(yōu)秀的帶貨主播應(yīng)具備的能力 28
第四節(jié) 確定直播產(chǎn)品 29
一、選品的依據(jù) 30
二、選品的策略 31
三、選品的步驟 33
相關(guān)鏈接　網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范 35
第五節(jié) 策劃直播腳本 37
一、直播腳本的作用 38
二、直播腳本的核心要素 39
三、整場直播腳本的設(shè)計(jì) 41
四、單品直播腳本設(shè)計(jì) 43

第二章　電商直播的實(shí)踐 45
第一節(jié) 用對直播話術(shù) 46
一、話術(shù)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 46
二、開場話術(shù) 48
三、商品推薦話術(shù) 49
四、直播結(jié)束的話術(shù) 51
相關(guān)鏈接　新人直播話術(shù)集錦 52
第二節(jié) 掌控直播氛圍 58
一、派紅包 58
相關(guān)鏈接　紅包的類型 59
二、送福利 60
三、連麥互動(dòng) 61
四、向粉絲提問或請教 61
五、積極回答粉絲問題 61
第三節(jié) 介紹直播商品 62
一、商品介紹的法則 62
二、商品介紹的步驟 63
三、商品介紹的技巧 65
相關(guān)鏈接　商品介紹的話術(shù) 67
四、引導(dǎo)成交的五步法則 68
相關(guān)鏈接　常見品類商品介紹的側(cè)重點(diǎn) 69
第四節(jié) 下播及時(shí)復(fù)盤 70
一、直播復(fù)盤的價(jià)值 70
二、直播過程復(fù)盤 71
三、直播數(shù)據(jù)復(fù)盤 73
相關(guān)鏈接　抖音直播復(fù)盤數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo) 75

第三章　電商直播的運(yùn)營 77
第一節(jié) 直播宣傳引流 78
一、直播引流的渠道 78
二、直播引流的時(shí)機(jī) 79
三、直播引流的內(nèi)容設(shè)計(jì) 80
四、引流短視頻的內(nèi)容策劃 82
五、引流文案的撰寫 84
六、付費(fèi)引流 85
第二節(jié) 直播用戶管理 88
一、高頻消費(fèi)型用戶 88
二、低頻消費(fèi)型用戶 89
三、閑逛的平臺老用戶 90
四、直播平臺的新用戶 91
相關(guān)鏈接　什么樣的人會成為直播間的用戶 92
第三節(jié) 直播粉絲維護(hù) 93
一、粉絲維護(hù)的策略 94
二、建立粉絲社群 96
三、粉絲社群的維護(hù) 96
四、做好售后保障 97
五、提升粉絲回訪率 97
第四節(jié) 直播危機(jī)公關(guān) 99
一、承擔(dān)責(zé)任 99
二、真誠溝通 100
三、速度第一 101
四、系統(tǒng)運(yùn)行 101
五、權(quán)威證實(shí) 102
第五節(jié) 直播售后服務(wù) 103
一、直播前準(zhǔn)備 103
二、直播中服務(wù) 103
三、直播后服務(wù) 104
四、服務(wù)評價(jià) 105


第二部分 短視頻制作
第四章　短視頻制作籌備 108
第一節(jié) 主流短視頻平臺 109
一、抖音 109
二、快手 110
三、西瓜視頻 111
四、小紅書 111
五、嗶哩嗶哩 112
六、微信視頻號 113
第二節(jié) 配備制作設(shè)備 114
一、拍攝設(shè)備 115
二、穩(wěn)定設(shè)備 115
三、收音設(shè)備 117
相關(guān)鏈接　如何選購麥克風(fēng) 119
四、攝影棚 120
五、燈光照明設(shè)備 120
相關(guān)鏈接　LED補(bǔ)光燈的選購技巧 123
六、視頻剪輯軟件 124
七、腳本 124
第三節(jié) 創(chuàng)建短視頻賬號 124
一、賬號起名 124
二、賬號頭像設(shè)計(jì) 127
三、賬號背景圖設(shè)計(jì) 128
四、賬號個(gè)性化簽名設(shè)計(jì) 129
五、賬號養(yǎng)號 130
相關(guān)鏈接　抖音養(yǎng)號攻略 131
六、賬號定位 132
相關(guān)鏈接　如何做好抖音賬號定位 136
第四節(jié) 撰寫短視頻腳本 140
一、什么是腳本 140
二、腳本的要素 141
三、撰寫腳本的準(zhǔn)備工作 143
四、撰寫腳本的技巧 145

第五章　短視頻制作實(shí)踐 148
第一節(jié) 短視頻的策劃 149
一、選題的策劃 149
二、開頭的設(shè)計(jì) 153
三、結(jié)尾的設(shè)計(jì) 154
第二節(jié) 短視頻的拍攝 155
一、景別變化 155
二、畫面構(gòu)圖 158
相關(guān)鏈接　常見的構(gòu)圖方式 159
三、拍攝角度 164
四、光線運(yùn)用 168
五、運(yùn)鏡設(shè)計(jì) 171
第三節(jié) 短視頻的剪輯 172
一、鏡頭組接的編輯技巧 172
二、剪接點(diǎn)的選擇 172
三、轉(zhuǎn)場的方式及運(yùn)用 173
四、聲音的處理 173
五、短視頻節(jié)奏處理 175
六、短視頻色調(diào)處理 175
七、短視頻字幕處理 176

第六章　短視頻運(yùn)營推廣 179
第一節(jié) 短視頻發(fā)布優(yōu)化 180
一、確定吸睛標(biāo)題 180
二、撰寫動(dòng)人文案 184
三、設(shè)置精彩封面 186
四、選擇合適的音樂 189
第二節(jié) 短視頻推廣方式 190
一、硬廣投放 190
相關(guān)鏈接　短視頻平臺的推薦機(jī)制與原理 192
二、內(nèi)容植入 194
三、內(nèi)容定制 196
四、與KOL合作 196
五、多渠道推廣 197
第三節(jié) 短視頻粉絲運(yùn)營 200
一、保持更新頻率穩(wěn)定 200
二、引導(dǎo)粉絲點(diǎn)贊與評論 201
三、積極回復(fù)粉絲評論 202
第四節(jié) 短視頻商業(yè)變現(xiàn) 203
一、廣告變現(xiàn) 203
二、電商變現(xiàn) 204
三、直播變現(xiàn) 205
四、內(nèi)容付費(fèi) 206
五、IP價(jià)值衍生變現(xiàn) 208
六、平臺渠道收益 209
第五節(jié) 短視頻數(shù)據(jù)分析 210
一、短視頻數(shù)據(jù)分析的作用 210
二、收集短視頻數(shù)據(jù)的渠道 210
三、常用的短視頻數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 211
四、短視頻數(shù)據(jù)分析維度 212
五、常用的短視頻數(shù)據(jù)分析方法 213


參考文獻(xiàn) 215