本書共十章，內(nèi)容包括：消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者的個(gè)性心理、消費(fèi)者的態(tài)度、消費(fèi)者的購(gòu)買決策與購(gòu)后反應(yīng)、環(huán)境因素與消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與消費(fèi)者行為等。