消費(fèi)者行為學(xué)——理論、案例與實(shí)務(wù)
定 價(jià)：59 元
叢書名：高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)"互聯(lián)網(wǎng)+"創(chuàng)新規(guī)劃教材
- 作者：周斌
- 出版時(shí)間：2021/6/1
- ISBN：9787301321836
- 出 版 社：北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F713.55
- 頁(yè)碼：356
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16開
本書以行為主義學(xué)派的思想構(gòu)建消費(fèi)者行為學(xué)學(xué)科體系，減少空洞晦澀的心理學(xué)概念。內(nèi)容結(jié)構(gòu)根據(jù)“消費(fèi)者內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素和營(yíng)銷因素（如商品、促銷等）”這三大類影響因素，以及消費(fèi)者購(gòu)買行為過程來進(jìn)行構(gòu)思�；卷樞蚴窍任⒂^影響因素、后宏觀影響因素，然后是購(gòu)買行為過程，最后再將反映網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行專門論述。全書借鑒營(yíng)銷學(xué)派的思路，注重將消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐相結(jié)合，書中既有深入淺出的理論分析、豐富創(chuàng)新的研究成果，又有具體生動(dòng)的本土化營(yíng)銷實(shí)例，融理論性、實(shí)用性、操作性、趣味性于一體。本教材充分吸收國(guó)內(nèi)外的最新研究成果和近年來的案例資料，內(nèi)容與資料都努力體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，傳統(tǒng)的消費(fèi)行為的論述過程中，努力結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買心理與行為的發(fā)展變化。本書采用互聯(lián)網(wǎng)+教材的思維進(jìn)行編寫，相對(duì)其他教材在內(nèi)容和編排上都具有特色。
周斌，成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院，副教授。先后主編出版《薪酬管理：理論、實(shí)務(wù)、案例》等多部教材。承擔(dān)省部級(jí)以上科研項(xiàng)目三項(xiàng)，在CSSCI發(fā)表學(xué)術(shù)論文二十余篇。
第一章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象
一、消費(fèi)者與消費(fèi)品
二、消費(fèi)行為
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
一、消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生、發(fā)展的歷史條件
二、消費(fèi)者行為學(xué)發(fā)展歷史簡(jiǎn)介
思考題
第二章 個(gè)體因素與消費(fèi)行為
第一節(jié) 個(gè)性與消費(fèi)行為
一、個(gè)性的含義
二、個(gè)性與消費(fèi)行為
三、品牌個(gè)性
第二節(jié) 自我概念與消費(fèi)行為
一、自我概念的含義
二、自我概念與營(yíng)銷策略
第三節(jié) 生活方式與消費(fèi)行為
一、生活方式的含義
二、生活方式營(yíng)銷
三、LIIS模型
思考題
第三章 社會(huì)因素與消費(fèi)行為
第一節(jié) 文化環(huán)境與消費(fèi)行為
一、文化與亞文化的含義
二、文化差異與消費(fèi)行為
第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)行為
一、社會(huì)階層概述
二、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響
第三節(jié) 參照群體與消費(fèi)行為
一、參照群體概述
二、參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響
三、網(wǎng)絡(luò)社群與消費(fèi)行為
思考題
第四章 情境因素與消費(fèi)行為
第一節(jié) 消費(fèi)情境的構(gòu)成與類型
一、消費(fèi)情境的含義
二、情境構(gòu)成
三、情境類型
第二節(jié) 購(gòu)買情境與消費(fèi)行為
一、實(shí)體店接觸
二、商品接觸
三、支付情境
思考題
第五章 產(chǎn)品因素與消費(fèi)行為
第一節(jié) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求
一、產(chǎn)品概念與體驗(yàn)水平
二、產(chǎn)品屬性與功能需求
第二節(jié) 新產(chǎn)品的擴(kuò)散
一、新產(chǎn)品的擴(kuò)散過程
二、創(chuàng)新擴(kuò)散的影響因素
思考題
第六章 價(jià)格因素與消費(fèi)行為
第一節(jié)價(jià)格的心理功能
一、衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的功能
二、自我意識(shí)比擬的功能
三、刺激和抑制消費(fèi)需求的功能
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí)與選擇
一、價(jià)格習(xí)慣性
二、價(jià)格敏感性
三、價(jià)格感受性
四、價(jià)格傾向性
思考題
第七章 營(yíng)銷溝通與消費(fèi)行為
第一節(jié) 營(yíng)銷信息的接觸
一、接觸的含義
二、接觸方式
第二節(jié) 營(yíng)銷溝通與說服
一、傳播者
二、訴求方式
三、信息結(jié)構(gòu)
四、信息形式
思考題
第八章 問題認(rèn)知與信息搜尋
第一節(jié) 問題認(rèn)知
一、問題認(rèn)知過程
二、問題認(rèn)知的影響因素
三、問題認(rèn)知的激發(fā)
第二節(jié) 信息搜尋
一、信息搜尋的分類
二、影響信息搜尋努力的因素
三、信息搜尋的范圍
四、POM模型
思考題
第九章 方案評(píng)價(jià)與購(gòu)買實(shí)施
第一節(jié) 購(gòu)買方案的評(píng)價(jià)
一、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
二、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要程度
三、評(píng)價(jià)備選品牌屬性的績(jī)效值
四、確定品牌選擇規(guī)則
第二節(jié) 購(gòu)買決定與購(gòu)買實(shí)施
一、購(gòu)買意愿
二、購(gòu)買決定
三、購(gòu)買支付
第三節(jié) 感知風(fēng)險(xiǎn)
一、感知風(fēng)險(xiǎn)的含義與種類
二、影響感知風(fēng)險(xiǎn)的因素
三、網(wǎng)購(gòu)感知風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 沖動(dòng)性購(gòu)買
一、購(gòu)買的計(jì)劃性
二、沖動(dòng)性購(gòu)買的含義
三、沖動(dòng)性購(gòu)買的影響因素
思考題
第十章 購(gòu)后行為
第一節(jié) 商品的使用與處置
一、商品的安裝
二、商品的使用
三、配套產(chǎn)品的購(gòu)買與使用
四、商品的閑置
五、商品及包裝物的處置
第二節(jié) 消費(fèi)者滿意與品牌忠誠(chéng)
一、消費(fèi)者滿意
二、品牌忠誠(chéng)
三、抱怨行為
思考題
第十一章 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為
第一節(jié) 網(wǎng)購(gòu)行為
一、網(wǎng)購(gòu)行為特征
二、網(wǎng)購(gòu)行為的一般模式
三、網(wǎng)購(gòu)行為過程
第二節(jié) 移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為
一、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為特征
二、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為的一般模式
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