正如增進(jìn)民生福祉是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的，增進(jìn)品牌福祉是企業(yè)發(fā)展的至高目標(biāo)。服務(wù)儀式不僅具有實(shí)用、工具性的一面，更是滿足消費(fèi)者福祉愿望、表達(dá)價(jià)值與情感的途徑。品牌是匯聚、傳遞、彰顯符號(hào)的載體，恰當(dāng)?shù)姆��?wù)儀式通過服務(wù)互動(dòng)中的儀式行為和情感能量引起消費(fèi)者的情感印刻和認(rèn)知更新，進(jìn)而作用于消費(fèi)者對品牌的深層次持續(xù)性的幸福感知—品牌福祉。本書首次提出并構(gòu)建中國背景下品牌福祉的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)維度，并基于價(jià)值共創(chuàng)理論的視角，構(gòu)建服務(wù)儀式的結(jié)構(gòu)框架，明晰服務(wù)儀式的類型要素和分類標(biāo)準(zhǔn)，深入揭示服務(wù)儀式對品牌福祉的影響效應(yīng)，促進(jìn)服務(wù)管理理論、積極心理學(xué)、品牌管理理論三個(gè)領(lǐng)域的融合與發(fā)展，為企業(yè)實(shí)施服務(wù)儀式提升品牌福祉提供借鑒。

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