第1章緒論

1.1研究背景和研究意義

1.2研究思路和研究?jī)?nèi)容

1.3研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)

第2章文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論

2.1文獻(xiàn)綜述

2.2相關(guān)理論

第3章新疆服務(wù)業(yè)及服務(wù)企業(yè)發(fā)展總體分析

3.1新疆服務(wù)業(yè)發(fā)展的歷史考察

3.3新疆服務(wù)業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc戰(zhàn)略構(gòu)想

3.4新疆服務(wù)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位

3.5新疆服務(wù)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題及成因

3.6新疆服務(wù)企業(yè)發(fā)展中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

第4章新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

4.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

4.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及影響因素

4.3評(píng)價(jià)方法的選取與運(yùn)用

第5章新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

5.1新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的思路

5.2新疆餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)分析

5.3新疆零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)分析

5.4新疆旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)分析

5.5新疆物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)分析

第6章新疆服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

6.1新疆服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

6.2新疆服務(wù)企業(yè)的差異化戰(zhàn)略

6.3新疆服務(wù)企業(yè)的顧客價(jià)值戰(zhàn)略

6.4新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式選擇

第7章新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)路徑

7.1服務(wù)產(chǎn)品策略

7.2服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)策略

7.3服務(wù)渠道或網(wǎng)點(diǎn)策略

7.4服務(wù)溝通或促銷(xiāo)策略

7.5服務(wù)人員策略

7.6服務(wù)有形展示策略

7.7服務(wù)過(guò)程策略

第8章提升新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保障措施

8.1提升新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要樹(shù)立新觀念、實(shí)施新機(jī)制和健全新體制

8.2提升新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的政策保障

8.3加強(qiáng)提升新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的科技支撐工作

8.4提升新疆服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力必須實(shí)施名牌戰(zhàn)略

參考文獻(xiàn)