本書主要論述了管理者在職場中處理“問題員工”的方式方法。如果這些員工拒絕自我革新，拒絕重塑與你和團(tuán)隊成員間的關(guān)系，那么這本書所討論的領(lǐng)導(dǎo)力增強(qiáng)策略可為你解決這些問題，這些策略遵循的原則是給予員工充分的尊重，幫助其專業(yè)且體面地離開。這本即用型領(lǐng)導(dǎo)力提升指南為你在解決職場糾紛、維護(hù)職場紀(jì)律方面提供直接的、有建設(shè)性的指導(dǎo)，具體包括：展開高難度對話、建立建設(shè)性對抗并增強(qiáng)員工責(zé)任感，實施漸進(jìn)性紀(jì)律管理，與問題員工進(jìn)行離職協(xié)商并進(jìn)行有效安撫。
本套“職場領(lǐng)導(dǎo)力系列”叢書的總目標(biāo)是：為企業(yè)一線領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊“增肌”，努力鍛煉“領(lǐng)導(dǎo)力”這塊“肌肉”，磨煉這項技藝，惠及企業(yè)員工和整個團(tuán)隊，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。本書是職場領(lǐng)導(dǎo)力系列的第四本，主要論述了管理者在職場中懲處和解雇“問題員工”的方式。如果這些員工拒絕自我革新，拒絕重塑與你和團(tuán)隊成員間的關(guān)系，那么這本書所討論的領(lǐng)導(dǎo)力增強(qiáng)策略可為你解決這些問題，這些策略遵循的原則是給予員工充分的尊重，幫助其專業(yè)且體面地離開。
這本即用型領(lǐng)導(dǎo)力提升指南為您提供了強(qiáng)大的腳本和模板，讓您可以將書中內(nèi)容立即應(yīng)用到促進(jìn)員工成長和組織發(fā)展的管理中。這本方便快捷的指南將許多經(jīng)理害畏懼的任務(wù)變成了磨練領(lǐng)導(dǎo)技能并引導(dǎo)員工走上成功之路的積極機(jī)會。
需要掌握的管理技藝包括：展開高難度對話、建立建設(shè)性對抗并增強(qiáng)員工責(zé)任感，實施漸進(jìn)性紀(jì)律管理，與問題員工進(jìn)行離職協(xié)商并進(jìn)行有效安撫。
保羅·法爾科內(nèi)（Paul Falcone），美國電影電視基金會人力資源官；曾任尼克國際兒童頻道動畫工作室人力資源官、好萊塢派拉蒙電影公司全國人力資源主管和NBC環(huán)球電視制作部門的人力資源主管。他是有效面試和招聘、績效管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的知名專家，尤其擅長幫助公司提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊績效。他還在國際、非營利組織和工會環(huán)境中的醫(yī)療保健/生物技術(shù)和金融服務(wù)方面擁有豐富的經(jīng)驗，并且是加州大學(xué)洛杉磯分校商業(yè)和管理學(xué)院的兼職教師，教授職場道德倫理、招聘和選拔、人力資源管理的法律問題和國際人力資源等課程。他是人才管理和有效領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)域的杰出主題演講者、內(nèi)部培訓(xùn)師和網(wǎng)絡(luò)研討會主持人。
第一章 高難度對話、建設(shè)性對抗和增強(qiáng)員工責(zé)任感
解決態(tài)度問題
解決辱罵性語言過多的問題：快速改掉壞習(xí)慣
阻止霸凌行為
解決性騷擾問題
文化轉(zhuǎn)變：打造健康互敬的工作環(huán)境
非正式對話的危險性
調(diào)解員工糾紛和建設(shè)性對抗的藝術(shù)
應(yīng)對傳播流言蜚語者、造謠者和告密者
解決體味問題
克服不愿直面問題的心態(tài)
第二章 漸進(jìn)性紀(jì)律管理的關(guān)鍵：將權(quán)利范式交回公司
什么是漸進(jìn)性紀(jì)律管理？
它對公司和員工有何幫助？
懲處和解雇考察期員工
為何領(lǐng)導(dǎo)者實施漸進(jìn)性紀(jì)律管理如此困難？
避免懲處記錄錯誤
避免員工對毫無戒心的管理者進(jìn)行“報復(fù)”
紀(jì)律懲處記錄的撰寫方法
正式糾正措施的替代方案：澄清信
決策假和“沉思日”：有驚無險的戲劇性轉(zhuǎn)變
最后一次機(jī)會協(xié)議與最終書面警告
被表現(xiàn)欠佳的員工威脅：危急時刻團(tuán)隊的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變
第三章 因故解雇、裁員和協(xié)商離職
建議解雇前的記錄審查
無漸進(jìn)性紀(jì)律管理記錄員工離職方案
立即解雇
協(xié)商離職和因故解雇
員工可以撤回口頭辭呈嗎？
如果不能開除某些員工，是否可以裁減其職位？
在裁員后安撫團(tuán)隊其他成員
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