【美國(guó)談判大師大衛(wèi)·戈德維奇傾力之作，顛覆傳統(tǒng)談判思路的雙贏思維，帶你走出認(rèn)知誤區(qū)！】
做一樣的工作，工資待遇比別人低？買(mǎi)東西、買(mǎi)房、租房，價(jià)格總談不下來(lái)？家人之間溝通不順，矛盾得不到緩解？遇到這些問(wèn)題，都是談判出了差錯(cuò)！曾為數(shù)千高管開(kāi)設(shè)講座的美國(guó)商業(yè)導(dǎo)師大衛(wèi)·戈德維奇在本書(shū)中以簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言，結(jié)合豐富的案例和實(shí)用技巧，為你打開(kāi)雙贏談判新思路，幫你從容應(yīng)對(duì)各種談判情境，解決溝通難題！
【7大雙贏策略關(guān)鍵點(diǎn)、9種談判戰(zhàn)術(shù)殺手锏，幫你輕松掌控全局，一招制勝！】
怎樣才能營(yíng)造讓雙方更容易達(dá)成一致的雙贏局面？本書(shū)總結(jié)了解決沖突、化解分歧、建立信任的7大雙贏關(guān)鍵點(diǎn)和9大談判戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用技巧，幫助你處理復(fù)雜局面。無(wú)論是商務(wù)談判、人際交往還是家庭溝通，你都能夠運(yùn)用書(shū)中所學(xué)到的知識(shí)取得更好的結(jié)果。你將學(xué)會(huì)正確使用籌碼，把握對(duì)話節(jié)奏、掌握主動(dòng)權(quán)，并有效利用信息優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，讓對(duì)方更容易說(shuō)是！
【高效溝通與經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的黃金法則，從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，成為強(qiáng)大自我的代言人】
在談判中，維護(hù)健康良好的人際關(guān)系和取得目標(biāo)利益同樣重要，良好的關(guān)系可以有效提高談判的成功率，并維持與談判對(duì)象長(zhǎng)久的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。本書(shū)提供高效溝通與關(guān)系維護(hù)的技巧，教你發(fā)揮情感在談判中的作用，正確利用情緒價(jià)值，提升核心談判力，在談判中游刃有余，展現(xiàn)強(qiáng)大自我！
第yi章談判準(zhǔn)備 / 001
什么是談判 / 003
為什么要談判 / 006
談判過(guò)程 / 006
談判環(huán)境 / 012
制定議程 / 014
是否帶上團(tuán)隊(duì) / 015
不只是跟一個(gè)人談判 / 015
雙贏談判者備忘錄 / 016
第二章雙贏思維 / 017
為什么要成為雙贏談判者 / 019
談判的 4 種結(jié)果 / 021
談判的 5 種風(fēng)格 / 022
各種談判風(fēng)格的適用情境 / 026
分配式談判與整合式談判 / 029
何時(shí)應(yīng)該妥協(xié) / 030
思考問(wèn)題背后的框架 / 033
讓對(duì)方更容易說(shuō)是 / 036
態(tài)度與信心 / 039
深度思考并說(shuō)明理由 / 041
雙贏的關(guān)鍵 / 042
第三章雙贏策略 / 045
立場(chǎng)與利益 / 047
明確利益 / 048
確定利益的優(yōu)先次序 / 050
分享利益信息 / 051
籌碼 / 053
談判煉金術(shù)：巧用籌碼 / 056
提供更多選項(xiàng) / 061
我們最喜歡的 3 種選項(xiàng) / 062
從籌碼中創(chuàng)造選項(xiàng) / 064
同時(shí)提供多個(gè)等價(jià)條件（MESOs） / 065
第四章談判力與B計(jì)劃 / 067
正當(dāng)權(quán)力 / 069
專(zhuān)業(yè)知識(shí) / 070
信息 / 072
獎(jiǎng)懲 / 075
競(jìng)爭(zhēng) / 076
理由 / 077
先例 / 079
承諾 / 080
投資 / 080
堅(jiān)持 / 081
說(shuō)服力 / 082
人際關(guān)系技巧 / 083
杠桿 / 084
制訂和使用 B 計(jì)劃 / 085
總有B計(jì)劃在側(cè) / 086
B計(jì)劃的強(qiáng)大力量 / 088
底線的危險(xiǎn) / 090
最佳替代方案 / 091
對(duì)方的 B 計(jì)劃是什么 / 092
讓對(duì)方的 B 計(jì)劃不可行 / 092
退出 / 093
與壟斷者談判 / 094
第五章高效溝通與關(guān)系維護(hù) / 099
維護(hù)關(guān)系的重要性 / 101
機(jī)會(huì)之窗 / 102
光環(huán)效應(yīng) / 104
精準(zhǔn)表達(dá) / 105
表示尊重 / 106
建立融洽關(guān)系 / 107
提問(wèn) / 108
傾聽(tīng) / 111
共情 / 114
復(fù)述 / 115
被共情 / 116
失敗是成功之母 / 120
實(shí)質(zhì)性問(wèn)題和個(gè)性化問(wèn)題 / 123
建立信任 / 125
非語(yǔ)言溝通 / 128
文化差異 / 130
電話或郵件談判 / 134
第六章心理弱點(diǎn)：情緒和偏見(jiàn) / 137
情感在談判中的作用 / 139
情緒語(yǔ)言 / 140
談判中的常見(jiàn)情緒 / 142
人身攻擊 / 149
評(píng)論苛刻、態(tài)度傲慢 / 150
努力達(dá)到預(yù)期：包人滿(mǎn)意 / 151
偏見(jiàn) / 152
第七章談判戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用 / 163
為什么需要戰(zhàn)術(shù) / 165
初始報(bào)價(jià)與還價(jià) / 166
誰(shuí)來(lái)開(kāi)價(jià)？ / 167
錨點(diǎn) / 170
讓步 / 173
以退為進(jìn) / 178
假意為難 / 179
掌控時(shí)間 / 181
引入競(jìng)爭(zhēng) / 183
限制權(quán)力 / 184
沉默 / 185
捆綁策略 / 185
如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)硬的談判者 / 186
第八章談判的收尾與后續(xù)事務(wù) / 189
最后通牒 / 191
處理僵局 / 194
備忘錄和協(xié)議草案 / 196
執(zhí)行協(xié)議 / 197
蠶食 / 199
結(jié)算后協(xié)議 / 200
當(dāng)局面惡化時(shí)：訴訟、調(diào)解和仲裁 / 202
后記 談判的未來(lái) / 207
雙贏談判者備忘錄 / 211
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