第一課　禮儀就是競爭力 1 他山之石 2 禮由心生 3 首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng) 6 禮儀就是競爭力 8 小提示大道理 12 第二課　做一個時尚的商務(wù)女性 13 他山之石 14 發(fā)型：女人的旗幟 15 美膚：保護(hù)好女人的門面 19 妝容：淡妝總相宜 23 挑選服裝：讓衣櫥體現(xiàn)個性和品位 25 注意場合：這樣穿衣最好看 29 禮服：中西有別，各有韻味 31 內(nèi)衣：女人不能忽視的秘密 37 首飾：成為亮點而非糟點 39 女士包：和首飾同樣重要的裝飾品 43 皮鞋：女人的品位從鞋開始 46 小提示大道理 49 第三課　男士風(fēng)度品位盡在儀表 51 他山之石 52 修面：修好面才能更有面兒 53 商務(wù)正裝：打造專業(yè)的成功形象 57 商務(wù)休閑裝：塑造輕松的商務(wù)形象 62 西式禮服：你知道的有多少 64 應(yīng)了解的中式禮服 69 差旅服飾：特殊情況的專業(yè)應(yīng)對 72 領(lǐng)帶和領(lǐng)結(jié)：商務(wù)男士的專業(yè)行頭 75 飾品與配件：商務(wù)男士的品位細(xì)節(jié) 81 小提示大道理 85 第四課　嫻熟往來、左右逢源 87 他山之石 88 接待前的了解與準(zhǔn)備 89 稱呼：避免讓他人尷尬 93 寒暄：必要但應(yīng)適可而止 96 介紹：不僅表達(dá)尊與次 102 握手禮：體現(xiàn)修養(yǎng)風(fēng)度 106 名片：不僅是通信方式 111 注意加微信這些細(xì)節(jié) 116 舉止：禮儀細(xì)節(jié)講究多 118 不同迎送地點有講究 122 待客茶水禮儀 127 商務(wù)接待陪同禮儀 129 送別禮儀不可馬虎 134 商務(wù)接待禮儀六禁忌 137 商務(wù)拜訪和赴約 142 拜訪貴在適時告辭 147 禮品饋贈讓情意放大 149 節(jié)日期間往來禮儀 155 他人尷尬的應(yīng)對禮儀 158 必知的辦公電話禮儀 162 手機(jī)和微信禮儀 166 電子郵件禮儀 172 工作會議禮儀與線上會議禮儀 173 公共交通：必須注意形象 177 洗手間：最被忽視的失禮場所 182 酒店住宿：享受服務(wù)也需懂得尊重 185 吸煙：他人同意就禮貌嗎 188 書面信函禮儀 191 小提示大道理 197 第五課　溝通使交往更從容 199 他山之石 200 溝通注意因人而異 201 適當(dāng)贊美是溝通良藥 206 幽默會使溝通更加融洽 209 積極傾聽使溝通更高效 215 注意跨越溝通的鴻溝 218 應(yīng)了解的商務(wù)溝通禁忌 222 會議演講禮儀與技巧 226 商務(wù)談判禮儀規(guī)則 234 與領(lǐng)導(dǎo)溝通交往禮儀 240 與同事溝通交往禮儀 246 與下屬溝通交往禮儀 250 小提示大道理 254 第六課　餐桌社交從容有禮 255 他山之石 256 商務(wù)宴請注意事項 257 主方做好迎與送 263 點好菜并不簡單 265 了解酒桌文化 271 酒桌交際技巧 277 酒桌上聊什么 279 商務(wù)餐桌禮儀禁忌 282 西餐禮儀與禁忌 286 參加酒會禮儀 291 葡萄酒：適宜品味的醇香 295 咖啡：優(yōu)雅中體現(xiàn)風(fēng)度 298 飲茶：被忽略的禮儀細(xì)節(jié) 301 小提示大道理 308 第七課　儀式禮儀風(fēng)度翩翩 309 他山之石 310 歡迎儀式 311 簽字儀式 317 頒獎典禮 322 剪彩儀式 324 小提示大道理 328 第八課　國際交往求同存異路更寬 329 他山之石 330 有趣有異的見面禮節(jié) 331 寒暄閑聊多有不同 335 你的謙虛他們不懂 338 演講發(fā)言少說套話 340 務(wù)必尊重他人隱私 342 國際禮品饋贈講究多 345 國際旅行住宿要注意 349 不一樣的飲食觀念 353 國際商務(wù)談判禮儀 356 國際交往避免犯忌 359 小提示大道理 367