第一章 電子商務概述
第一節(jié) 商務與電子商務
第二節(jié) 電子商務的產(chǎn)生和行業(yè)新應用
第三節(jié) 電子商務系統(tǒng)的組成及一般框架
第四節(jié) 電子商務的法律環(huán)境
第五節(jié) 網(wǎng)上購物對生活的改變及優(yōu)缺點
本章小結(jié)
課后思考題
第二章 電子商務的模式
第一節(jié) B2C電子商務
第二節(jié) B2B電子商務
第三節(jié) C2C電子商務
第四節(jié) O2O電子商務
第五節(jié) 我國農(nóng)村電子商務的主流模式
本章小結(jié)
課后思考題
第三章 電子商務技術(shù)基礎
第一節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)基礎
第三節(jié) Web開發(fā)技術(shù)
第四節(jié) 電子商務安全技術(shù)
第五節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)
本章小結(jié)
課后思考題
第四章 網(wǎng)絡營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略與網(wǎng)絡廣告
第三節(jié) 常用的網(wǎng)絡營銷方法
本章小結(jié)
課后思考題
第五章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融
第一節(jié) 電子支付概述
第二節(jié) 電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機銀行
第三節(jié) 第三方支付與移動支付
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融
本章小結(jié)
課后思考題
第六章 物流配送與供應鏈管理
第一節(jié) 電子商務物流
第二節(jié) 電子商務配送
第三節(jié) 供應鏈管理
第四節(jié) 電子商務物流信息管理
第五節(jié) 電子商務物流成本管理
第六節(jié) 電子商務物流配送方案選擇
本章小結(jié)
課后思考題
第七章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 電子商務客戶關(guān)系管理
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理技術(shù)及應用
本章小結(jié)
課后思考題
第八章 電子商務的法律環(huán)境
第一節(jié) 電子商務法律概述
第二節(jié) 電子商務交易的法律規(guī)范
第三節(jié) 電子商務涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題
本章小結(jié)
課后思考題
第九章 電子商務網(wǎng)站建設
第一節(jié) 電子商務站點的策劃
第二節(jié) 電子商務站點的建設
第三節(jié) 網(wǎng)頁設計與制作
本章小結(jié)
課后思考題
第十章 移動電子商務
第一節(jié) 移動電子商務的概述
第二節(jié) 移動電子商務技術(shù)基礎
第三節(jié) 移動電子商務商業(yè)模式
本章小結(jié)
課后思考題
第十一章 新零售
第一節(jié) 新零售概述
第二節(jié) 新零售的框架
第三節(jié) 常見的新零售的商業(yè)模式及其盈利模型
本章小結(jié)
課后思考題
第十二章 跨境電子商務
第一節(jié) 跨境電子商務的基本概念
第二節(jié) 跨境電子商務的生態(tài)環(huán)境
第三節(jié) 跨境電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié) 跨境電子商務與國內(nèi)電子商務的區(qū)別
第五節(jié) 跨境電子商務與傳統(tǒng)外貿(mào)
第六節(jié) 跨境電子商務人才素養(yǎng)
本章小結(jié)
課后思考題
附件：“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃
參考文獻