“一帶一路”倡議的提出和中歐班列的頻繁運(yùn)行、中國(guó)物流集團(tuán)的正式組建，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，無不給跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。本書結(jié)合當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)和前沿，以敦煌網(wǎng)、速賣通、亞馬遜、eBay、考拉海購(gòu)、Shopee、PingPong等為代表，按照其跨境電子商務(wù)創(chuàng)新模式，分析其出口、進(jìn)口和B2B、B2C、O2O等運(yùn)營(yíng)模式，以及營(yíng)銷、支付、物流、監(jiān)管等運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)，精選出跨境電子商務(wù)案例進(jìn)行深入分析，力圖還原真實(shí)的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，用貼近實(shí)際應(yīng)用的案例來驗(yàn)證相應(yīng)理論，促進(jìn)學(xué)習(xí)者將跨境電子商務(wù)理論與實(shí)踐融會(huì)貫通。本書既可以作為高等院�？缇畴娮由虅�(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等專業(yè)的教材，也可以作為MBA、專業(yè)型和學(xué)術(shù)型研究生，以及跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行案例研究的參考資料。
周興建：博士，中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員，武漢紡織大學(xué)副教授，碩士研究生導(dǎo)師，教育部物流教指委物流工程專委會(huì)成員，主要從事研究生、本科物流管理專業(yè)教學(xué)和科研，主要研究方向?yàn)槲锪髋c供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域。主持湖北省社會(huì)科學(xué)基金、湖北省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目、中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)規(guī)劃項(xiàng)目、湖北省高校省級(jí)教研項(xiàng)目及參與國(guó)家自然科學(xué)基金、教育部人文社科基金等10余項(xiàng)；在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表包括國(guó)自科基金委指定期刊、EI、CSSCI、人大復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載在內(nèi)的學(xué)術(shù)論文60余篇；著有專著和教材5部，其中《現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與實(shí)務(wù)》獲批十二五普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。
目錄
第1篇 跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)概述
第1章 緒論 2
1.1 跨境電子商務(wù)概述 3
1.1.1 跨境電子商務(wù)的定義 3
1.1.2 跨境電子商務(wù)的特點(diǎn) 4
1.1.3 跨境電子商務(wù)的分類 5
1.2 跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 5
1.2.1 主要國(guó)家和地區(qū)跨境
電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 5
1.2.2 我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展概況 8
1.2.3 “一帶一路”倡議下的
跨境電子商務(wù) 11
1.2.4 中歐班列促進(jìn)下的
跨境電子商務(wù) 12
1.3 跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 13
【本章小結(jié)】 15
【本章實(shí)訓(xùn)】 15
【復(fù)習(xí)思考】 16
第2章 跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 17
2.1 跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和
供應(yīng)鏈 18
2.1.1 跨境電子商務(wù)交易模式 18
2.1.2 跨境電子商務(wù)出口模式和
進(jìn)口模式 19
2.1.3 跨境電子商務(wù)盈利模式 20
2.1.4 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈 22
2.2 跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)綜述 23
2.2.1 跨境電子商務(wù)營(yíng)銷 23
2.2.2 跨境電子商務(wù)支付 25
2.2.3 跨境電子商務(wù)物流 29
2.2.4 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù) 38
2.2.5 跨境電子商務(wù)法律監(jiān)管 42
【本章小結(jié)】 45
【本章實(shí)訓(xùn)】 45
【復(fù)習(xí)思考】 46
第2篇 跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)案例
第3章 敦煌網(wǎng)：力圖打造生態(tài)圈的B2B
跨境電子商務(wù) 48
3.1 敦煌網(wǎng)發(fā)展環(huán)境分析 49
3.1.1 海外市場(chǎng)環(huán)境 50
3.1.2 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境 52
3.1.3 內(nèi)部環(huán)境 54
3.2 敦煌網(wǎng)商業(yè)模式分析 55
3.2.1 商業(yè)模式要素 55
3.2.2 服務(wù)模式 56
3.2.3 盈利模式 57
3.3 敦煌網(wǎng)跨境電子商務(wù)物流分析 59
3.4 敦煌網(wǎng)在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對(duì)策略 62
3.4.1 存在的問題 62
3.4.2 應(yīng)對(duì)策略 63
3.5 總結(jié)與啟示 63
3.5.1 總結(jié) 64
3.5.2 對(duì)B2B跨境電子商務(wù)發(fā)展的啟示 64
【本章小結(jié)】 65
【本章實(shí)訓(xùn)】 66
【復(fù)習(xí)思考】 67
第4章 速賣通：不斷調(diào)整定位的B2C跨
境電子商務(wù) 68
4.1 速賣通的發(fā)展概述 70
4.1.1 發(fā)展現(xiàn)狀 70
4.1.2 經(jīng)營(yíng)概況 70
4.2 速賣通商業(yè)模式分析 72
4.2.1 產(chǎn)品服務(wù)體系 72
4.2.2 目標(biāo)客戶 73
4.2.3 盈利模式 74
4.2.4 支付服務(wù)體系 75
4.2.5 跨境物流體系 76
4.3 速賣通在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對(duì)策略 78
4.3.1 存在的問題 79
4.3.2 應(yīng)對(duì)策略 80
4.4 總結(jié)與啟示 83
4.4.1 總結(jié) 83
4.4.2 對(duì)B2C跨境電子商務(wù)
發(fā)展的啟示 84
【本章小結(jié)】 85
【本章實(shí)訓(xùn)】 86
【復(fù)習(xí)思考】 87
第5章 重慶渝歐：垂直型跨境電子商務(wù)
的O2O營(yíng)銷 88
5.1 重慶渝歐營(yíng)銷分析 89
5.1.1 發(fā)展現(xiàn)狀 89
5.1.2 營(yíng)銷模式 90
5.2 重慶渝歐營(yíng)銷中存在的問題與
應(yīng)對(duì)策略 93
5.2.1 存在的問題 93
5.2.2 應(yīng)對(duì)策略 95
5.3 總結(jié)與啟示 99
5.3.1 總結(jié) 99
5.3.2 對(duì)O2O跨境電子商務(wù)
發(fā)展的啟示 100
【本章小結(jié)】 101
【本章實(shí)訓(xùn)】 101
【復(fù)習(xí)思考】 102
第6章 亞馬遜：跨境電子商務(wù)
“鼻祖”的成功之道 103
6.1 亞馬遜商業(yè)模式分析 104
6.1.1 價(jià)值主張 104
6.1.2 資產(chǎn)管理 106
6.1.3 客戶管理 109
6.1.4 財(cái)務(wù)管理 113
6.2 亞馬遜在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對(duì)策略 113
6.2.1 存在的問題 113
6.2.2 應(yīng)對(duì)策略 115
6.3 總結(jié)與啟示 118
6.3.1 總結(jié) 118
6.3.2 對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)
發(fā)展的啟示 119
【本章小結(jié)】 121
【本章實(shí)訓(xùn)】 121
【復(fù)習(xí)思考】 123
第7章 eBay：處于起伏之中的跨境
電子商務(wù)平臺(tái) 124
7.1 eBay商業(yè)模式分析 125
7.1.1 eBay在美國(guó)的業(yè)務(wù) 125
7.1.2 eBay在東南亞地區(qū)的
業(yè)務(wù) 127
7.1.3 eBay在中國(guó)的業(yè)務(wù) 128
7.2 eBay在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對(duì)策略 129
7.2.1 存在的問題 129
7.2.2 應(yīng)對(duì)策略 131
7.3 總結(jié)與啟示 131
7.3.1 總結(jié) 131
7.3.2 對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)
發(fā)展的啟示 132
【本章小結(jié)】 134
【本章實(shí)訓(xùn)】 134
【復(fù)習(xí)思考】 135
第8章 Shopee：東南亞跨境電子商務(wù)
獨(dú)角獸的運(yùn)營(yíng)之道 136
8.1 Shopee商業(yè)模式分析 137
8.1.1 發(fā)展現(xiàn)狀 137
8.1.2 目標(biāo)受眾 143
8.1.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 143
8.1.4 傳播渠道 145
8.2 Shopee在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對(duì)策略 147
8.2.1 存在的問題 147
8.2.2 應(yīng)對(duì)策略 148
8.3 總結(jié)與啟示 149
8.3.1 總結(jié) 149
8.3.2 對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)
發(fā)展的啟示 149
【本章小結(jié)】 150
【本章實(shí)訓(xùn)】 151
【復(fù)習(xí)思考】 152
第3篇 跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)
第9章 跨境電子商務(wù)營(yíng)銷：考拉海購(gòu)的
大數(shù)據(jù)平臺(tái)營(yíng)銷 154
9.1 考拉海購(gòu)的營(yíng)銷策略 155
9.1.1 大數(shù)據(jù)平臺(tái) 155
9.1.2 定價(jià)策略 156
9.1.3 推廣策略 157
9.1.4 個(gè)性化策略 158
9.1.5 客戶管理 158
9.2 考拉海購(gòu)的運(yùn)營(yíng)策略 159
9.2.1 正品保障 159
9.2.2 大數(shù)據(jù)物流 160
9.2.3 多元化運(yùn)營(yíng) 161
9.3 考拉海購(gòu)在發(fā)展中存在的問題
與應(yīng)對(duì)策略 164
9.3.1 存在的問題 164
9.3.2 應(yīng)對(duì)策略 167
9.4 總結(jié)與啟示 168
9.4.1 總結(jié) 169
9.4.2 對(duì)跨境電子商務(wù)
營(yíng)銷的啟示 169
【本章小結(jié)】 171
【本章實(shí)訓(xùn)】 171
【復(fù)習(xí)思考】 172
第10章 跨境電子商務(wù)支付：PingPong
的跨境支付創(chuàng)新模式 173
10.1 PingPong跨境支付的發(fā)展
環(huán)境 175
10.1.1 誕生背景和發(fā)展現(xiàn)狀 175
10.1.2 發(fā)展環(huán)境 177
10.2 PingPong跨境支付模式 179
10.2.1 跨境支付平臺(tái)分析 179
10.2.2 滾動(dòng)收款資金回流 180
10.2.3 自建電子商務(wù)信用
體系 181
10.2.4 創(chuàng)新行業(yè)的安全性 182
10.3 總結(jié)與啟示 184
10.3.1 總結(jié) 184
10.3.2 對(duì)跨境電子商務(wù)支付
發(fā)展的啟示 185
【本章小結(jié)】 187
【本章實(shí)訓(xùn)】 188
【復(fù)習(xí)思考】 190
第11章 跨境電子商務(wù)物流：FedEx與
UPS的經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程 191
11.1 FedEx與UPS的經(jīng)營(yíng)管理 193
11.1.1 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 193
11.1.2 內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 195
11.1.3 比較分析 197
11.2 跨境電子商務(wù)物流存在的
問題與應(yīng)對(duì)策略 200
11.2.1 存在的問題 200
11.2.2 應(yīng)對(duì)策略 202
11.3 總結(jié)與啟示 206
11.3.1 總結(jié) 206
11.3.2 對(duì)跨境電子商務(wù)物流
發(fā)展的啟示 207
【本章小結(jié)】 208
【本章實(shí)訓(xùn)】 208
【復(fù)習(xí)思考】 209
第12章 跨境電子商務(wù)監(jiān)管：跨境代購(gòu)
關(guān)稅引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn) 210
12.1 跨境代購(gòu)關(guān)稅征管案例 212
12.1.1 上海宣判的案例 212
12.1.2 寧夏宣判的案例 212
12.1.3 對(duì)兩個(gè)案例的分析
總結(jié) 213
12.2 跨境代購(gòu)關(guān)稅征管分析 214
12.3 跨境電子商務(wù)監(jiān)管存在的
問題與應(yīng)對(duì)策略 216
12.3.1 存在的問題 216
12.3.2 應(yīng)對(duì)策略 218
12.4 總結(jié)與啟示 223
12.4.1 總結(jié) 223
12.4.2 對(duì)完善跨境電子商務(wù)
監(jiān)管的啟示 223
【本章小結(jié)】 225
【本章實(shí)訓(xùn)】 225
【復(fù)習(xí)思考】 227
參考文獻(xiàn) 228
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