本書全面剖析了當(dāng)今時(shí)代背景下的人際溝通問題, 向讀者介紹了日常生活中實(shí)用的溝通知識(shí)和技巧。全書分為12大章節(jié), 結(jié)合傳播學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等領(lǐng)域研究成果, 輔以豐富的閱讀材料, 為讀者提供了針對(duì)各種溝通情境的解決方案。作者采用活潑的互動(dòng)對(duì)話式寫作, 結(jié)合經(jīng)典美劇、電影、漫畫展開分析, 從而帶領(lǐng)讀者輕松理解和應(yīng)用書中理論。本書還包括大量自測練習(xí)和情境模擬, 以供讀者在自我實(shí)踐中有效提升溝通能力。
是一生都在焦慮中與人交往，還是現(xiàn)在就知道解決的方法？
“我不能坦率地說出自己的想法……”
“我害怕陷入尷尬的沉默……”
“我沒有跟人打交道的天賦！”
“我讀了那么多關(guān)于溝通的書，但根本學(xué)不到什么！”
困于人際溝通的你，是否也曾有過類似的想法？
這本書將為你提供社交時(shí)代的強(qiáng)大！
全美暢銷多年的人際溝通權(quán)威教材，獲無數(shù)學(xué)子認(rèn)可的經(jīng)典讀本
本書作者在傳播與溝通領(lǐng)域深耕多年，有著豐富的學(xué)術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，她希望能以通俗易懂的方式讓你明白，如何更有效地傳達(dá)信息、理解差異、處理人際關(guān)系，幫助你走出溝通不暢的困境。
任何人都能學(xué)會(huì)的溝通方法，讓你真正感受到溝通的魅力
本書取材廣泛、案例豐富，結(jié)合傳播學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等領(lǐng)域知識(shí)，理論基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)可靠。在書中，你可以學(xué)到與溝通相關(guān)的幾乎所有技能，如閑聊、介紹、說服、解釋、表揚(yáng)和責(zé)備——甚至是沉默。作者結(jié)合大量代表性美劇、電影、漫畫展開分析，在寓教于樂中帶你輕松理解和學(xué)會(huì)溝通技能。
學(xué)以致用，了解作為溝通者和傾聽者的無限可能性
即使你讀了一本書并獲得了知識(shí)，如果不在此基礎(chǔ)上多加練習(xí)，也很難得到好的結(jié)果，溝通也是如此。本書在每個(gè)章節(jié)末尾都附有概念應(yīng)用、情景練習(xí)、自我評(píng)估，還提供了豐富的閱讀材料，將日常生活可能涉及的溝通情境分類剖析。相信每一位讀者都能從中找尋到對(duì)應(yīng)自身的解決方案，通過不斷練習(xí)發(fā)掘自己的溝通潛力。
這本書希望告訴你，如何在日常生活中學(xué)會(huì)溝通，如何在日常溝通中學(xué)會(huì)生活
審視自己的溝通方式也是審視自己內(nèi)心的過程。生活在這個(gè)日趨多元化的世界里，每個(gè)人都或多或少會(huì)遇到一些溝通問題。但只要在溝通中做出一些小小的調(diào)整，你就會(huì)改善自己的工作和人際交往現(xiàn)狀。希望這本書能讓你認(rèn)識(shí)到溝通的力量，學(xué)會(huì)管理情緒、應(yīng)對(duì)沖突，有效參與人際互動(dòng)，形成健康的人際關(guān)系，更自如地面對(duì)生活。
前 言 ／ i
導(dǎo) 論 ／ 1
第一章 人際溝通初探
人際溝通的定義 ／ 14
人際溝通的模式 ／ 24
人際溝通的原則 ／ 36
日常生活中的社交媒體 ／ 42
提升人際溝通能力的指導(dǎo)原則 ／ 43
本章總結(jié) ／ 48
第二章 溝通與自我認(rèn)知
什么是自我 ／ 58
個(gè)人形象的呈現(xiàn)與協(xié)調(diào) ／ 76
社交媒體與個(gè)人形象 ／ 78
自我豐富的指導(dǎo)原則 ／ 79
本章總結(jié) ／ 87
第三章 感知與溝通
人類感知的過程 ／ 98
影響感知的因素 ／ 111
社交媒體與感知 ／ 118
提升感知和溝通能力的指導(dǎo)原則 ／ 119
本章總結(jié) ／ 127
第四章 語言的世界
語言的符號(hào)本質(zhì) ／ 136
語言溝通的原則 ／ 139
象征能力 ／ 146
言語社區(qū) ／ 156
提升語言溝通能力的指導(dǎo)原則 ／ 160
本章總結(jié) ／ 167
第五章 語言之外的世界
非語言溝通的定義 ／ 178
非語言溝通的原則 ／ 181
非語言溝通的類型 ／ 188
社交媒體和非語言溝通 ／ 199
提升非語言溝通能力的指導(dǎo)原則 ／ 201
本章總結(jié) ／ 204
第六章 專注傾聽
傾聽的過程 ／ 214
傾聽的障礙 ／ 220
無效傾聽的形式 ／ 227
使傾聽適應(yīng)溝通目的 ／ 232
社交媒體和傾聽 ／ 237
有效傾聽的指導(dǎo)原則 ／ 239
第七章 情緒與溝通
情 商 ／ 252
理解情緒 ／ 255
有效表達(dá)情緒的障礙 ／ 265
社交媒體和情緒 ／ 273
有效表達(dá)情緒的指導(dǎo)原則 ／ 274
本章總結(jié) ／ 281
第八章 溝通氛圍：人際關(guān)系的基礎(chǔ)
和諧關(guān)系的特征 ／ 292
肯定與非肯定的氛圍 ／ 301
社交媒體與溝通氛圍 ／ 313
營造與維持肯定氛圍的準(zhǔn)則 ／ 314
本章總結(jié) ／ 320
第九章 應(yīng)對(duì)關(guān)系中的沖突
人際沖突的定義 ／ 334
沖突的原理 ／ 335
沖突的取向 ／ 344
沖突的應(yīng)對(duì)方式 ／ 347
沖突中的溝通模式 ／ 350
社交媒體和沖突 ／ 359
沖突中的有效溝通原則 ／ 361
本章總結(jié) ／ 366
第十章 生活中的友誼
友誼的基本特征 ／ 378
友誼的發(fā)展階段 ／ 387
友誼面臨的壓力 ／ 392
社交媒體和友誼 ／ 397
朋友之間的溝通準(zhǔn)則 ／ 400
本章總結(jié) ／ 404
第十一章 忠誠的戀愛關(guān)系
忠誠的戀愛關(guān)系 ／ 416
戀愛關(guān)系的發(fā)展階段 ／ 423
社交媒體和戀愛關(guān)系 ／ 436
戀愛關(guān)系的溝通準(zhǔn)則 ／ 437
本章總結(jié) ／ 445
第十二章 家庭內(nèi)部的溝通
家庭生活的多樣性 ／ 454
家庭溝通 ／ 462
家庭生命周期 ／ 466
社交媒體與家庭溝通 ／ 474
家庭有效溝通準(zhǔn)則 ／ 475
本章總結(jié) ／ 481
后記 話題延伸 ／ 487
參考文獻(xiàn) ／ 493
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