總序
前言
第一編  市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)
第一章  市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)引論
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的起源與歷史
第二節(jié)  學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義與作用
第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與方法
第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念
案例1—1  三個(gè)業(yè)務(wù)員
案例1—2  永遠(yuǎn)追求品質(zhì)第一的勞斯萊斯

第二章  市場(chǎng)營(yíng)銷中的主要營(yíng)銷觀念
第一節(jié)  早期的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第二節(jié)  現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
案例2—1  巨人集團(tuán)
案例2—2  福特與T型車

第二編  市場(chǎng)分析與研究
第三章  市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié)  研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義
第二節(jié)  宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第三節(jié)  微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
案例3—1  火燒“溫州鞋”
案例3—2  英國(guó)豐拜克公司的手機(jī)翻新業(yè)務(wù)
第四章  市場(chǎng)需求分析
第一節(jié)  需求的產(chǎn)生與分類
第二節(jié)  消費(fèi)者市場(chǎng)需求的含義與特點(diǎn)分析
第三節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為分析
第四節(jié)  組織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)
第五節(jié)  生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析
案例4—1  大地商場(chǎng)
案例4—2  iPhone銷量問鼎智能手機(jī)市場(chǎng)蘋果模式帶來反思

第五章  市場(chǎng)調(diào)查與需求預(yù)測(cè)
第一節(jié)  市場(chǎng)調(diào)查的概念、作用和原則
第二節(jié)  市場(chǎng)調(diào)查的類型和內(nèi)容
第三節(jié)  市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法
第四節(jié)  抽樣調(diào)查
第五節(jié)  市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第六節(jié)  市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的作用和原則
第七節(jié)  市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的類型
第八節(jié)  市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的步驟
第九節(jié)  影響市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的因素
第十節(jié)  市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法
案例5—1  環(huán)球時(shí)裝公司刺探式銷售調(diào)查
案例5—2  微軟公司對(duì)需求的預(yù)測(cè)

第六章  市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)分析
第一節(jié)  市場(chǎng)細(xì)分的定義、標(biāo)準(zhǔn)與方法
第二節(jié)  選擇目標(biāo)市場(chǎng)
第三節(jié)  市場(chǎng)定位
案例6—1  本田摩托車進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的過程
案例6—2  萬寶路的成功之路
第三編  市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略

第七章  產(chǎn)品策略
第一節(jié)  產(chǎn)品概念
第二節(jié)  產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)  產(chǎn)品差異化策略
第四節(jié)  品牌與包裝策略
第五節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)
第六節(jié)  產(chǎn)品生命周期
案例7—1  埃德賽爾（Edsel）的失敗
案例7—2  美國(guó)吉列刀片公司

第八章  價(jià)格策略
第一節(jié)  價(jià)格基本理論概述
第二節(jié)  影響價(jià)格決策的主要因素
第三節(jié)  定價(jià)策略
第四節(jié)  定價(jià)方法
案例8一l  定價(jià)策略之iPhone的教訓(xùn)
案例8—2  一杯咖啡5000元

第九章  分銷渠道
第一節(jié)  分銷渠道的概念與作用
第二節(jié)  分銷渠道的類型與模式
第三節(jié)  中間商
第四節(jié)  直復(fù)營(yíng)銷
第五節(jié)  銷售渠道的選擇與管理
案例9—1  不推卸責(zé)任的代理商
案例9—2  戴爾公司的計(jì)算機(jī)直銷

第十章  促銷策略
第一節(jié)  促銷及溝通過程
第二節(jié)  人員推銷
第三節(jié)  商業(yè)廣告
第四節(jié)  營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié)  公共關(guān)系
案例10—1  王牌推銷員
案例10—2  我沒想到日本也有這么棒的巧克力口香糖

第十一章  市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié)  產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
第二節(jié)  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的分析
第三節(jié)  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略
案例11—1  柯達(dá)與富士?jī)纱蠊�司展開國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
案例ll一2百事可樂與可口可樂的較量
第四編市場(chǎng)營(yíng)銷管理與新發(fā)展

第十二章  市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行
第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷控制
案例12一l馬格納國(guó)際公司
案例12—2  維維利樂包市場(chǎng)推廣計(jì)劃

第十三章  市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展
第一節(jié)  綠色營(yíng)銷
第二節(jié)  整合營(yíng)銷
第三節(jié)  關(guān)系營(yíng)銷
第四節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
案例13—1  �？松�公司
案例13—2  奧妙降價(jià)：媒介關(guān)系
參考文獻(xiàn)