互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社情民意的重要表達(dá)方式, 我國進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)輿論空前活躍的時代。由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有匿名性、速度快、范圍大、持續(xù)力強(qiáng)、傳播渠道多元化、傳播效果可檢測等特點, 網(wǎng)絡(luò)輿情的效果是正向還是負(fù)向, 或者是正負(fù)反轉(zhuǎn), 在很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的策略和方法。因經(jīng), 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時需要引導(dǎo)輿情的走向, 使網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確的方向發(fā)展, 促進(jìn)社會的和諧與穩(wěn)定。本書根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生、發(fā)展特點, 介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、搜集、評估、引導(dǎo)、應(yīng)對等手段。本書共分為7章, 包括網(wǎng)絡(luò)時代與網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與搜集、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)輿情的評估與引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)謠言與負(fù)面信息的應(yīng)對、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和網(wǎng)絡(luò)輿情報告等內(nèi)容。