第 1 章 基礎認知：電商數(shù)據分析概述 1
學習目標 1
1.1初識電商數(shù)據 1
1 .1 .1 電商數(shù)據的定義與作用 1
1 .1 .2 電商數(shù)據的分類 3
1 .1 .3 電商數(shù)據的來源 4
1.2電商數(shù)據分析的指標、流程與方法 6
1 .2 .1 電商數(shù)據分析的指標 6
1 .2 .2 電商數(shù)據分析的流程 8
1 .2 .3 電商數(shù)據分析的方法 10
1.3電商數(shù)據分析師的成長規(guī)劃 13
1 .3 .1 電商數(shù)據分析師的知識結構 13
1 .3 .2 電商數(shù)據分析師的基本能力要求 16
【課程思政】職業(yè)規(guī)劃 17
1 .3 .3 電商數(shù)據分析師的成長建議 17
案例解析 18
思考與練習 20
綜合實訓 21
第 2 章 數(shù)據管理：店鋪數(shù)據的獲取、 處理與輸出 22
學習目標 22
2.1店鋪數(shù)據的獲取 22
2 .1 .1 獲取店鋪數(shù)據的方式 22
2 .1 .2 登記合同信息表 27
課堂練習：將各類合同數(shù)據手動輸入 Excel 29
課堂練習：在單元格中自動填充合同編碼 30
課堂練習：制作下拉列表限定輸入的商品類別 31
課堂練習：在單元格中顯示完整的銀行卡號 33
2 .1 .3 導入客戶資料表 34
課堂練習：將文本格式的客戶數(shù)據導入 Excel 34
課堂練習：對客戶資料表進行整體美化 36
2.2店鋪數(shù)據的預處理 37
2 .2 .1 店鋪數(shù)據的簡單清洗 37
2 .2 .2 批量合并多個工作表的數(shù)據 40
課堂練習：批量合并多個工作表的客戶數(shù)據 40
2 .2 .3 將不可計算的數(shù)據轉化為可計算的數(shù)據 42
課堂練習：將文本格式的訂單數(shù)據轉化為可計算的數(shù)據 42
2 .2 .4 不規(guī)范日期的批量整理 42
課堂練習：對不規(guī)范的日期進行批量整理 42
2 .2 .5 批量取消合并單元格并填充 44
課堂練習：將付款方式列取消合并并批量填充 44
2.3店鋪數(shù)據的查看與輸出 45
2 .3 .1 讓表格標題在滾動查看時固定 45
課堂練習：將銷售數(shù)據表的首行和首列固定顯示 45
2 .3 .2 分屏比較數(shù)據 46
課堂練習：分屏比較同一銷售數(shù)據表的數(shù)據 46
課堂練習：分屏比較兩張銷售數(shù)據表的數(shù)據 46
2 .3 .3 打印長報表時每頁打印標題行 47
2 .3 .4 將工作表打印到一頁紙上 48
2 .3 .5 為店鋪數(shù)據加把鎖 49
課堂練習：保護合同信息表中的數(shù)據不被修改 49
課堂練習：保護合同信息表中的指定單元格不被修改 50
【課程思政】數(shù)據安全 52
2 .3 .6 導出 PDF 文件 52
課堂練習：將銷售數(shù)據表導出為PDF 文件 52
案例解析 52
思考與練習 54
綜合實訓 55
第 3 章 市場分析：了解市場，百戰(zhàn)百勝 56
學習目標 56
3.1市場狀況分析 56
3 .1 .1 市場容量分析 56
課堂練習：男鞋子行業(yè)市場容量分析 57
3 .1 .2 市場趨勢分析 59
課堂練習：男鞋子行業(yè)市場趨勢分析 60
3.2競爭對手分析 62
3 .2 .1 競爭對手認知 62
【課程思政】公平競爭 63
3 .2 .2 競品類型及銷量情況分析 64
課堂練習：競店男鞋類型及銷量情況分析 64
課堂練習：按星期分析競品銷售情況 66
3 .2 .3 競爭對手下單轉化率分析 67
課堂練習：競爭對手下單轉化率分析 68
案例解析 70
思考與練習 72
綜合實訓 73
第 4 章 商品分析：精準定位，優(yōu)化運營 74
學習目標 74
4.1商品分析概述 74
4 .1 .1 商品定位規(guī)劃 74
【課程思政】物美與價廉 75
4 .1 .2 商品分析的重點 77
4.2搜索關鍵詞分析 81
4 .2 .1 從搜索關鍵詞中提取行業(yè)大詞 81
課堂練習：從女包的搜索關鍵詞中提取行業(yè)大詞 81
4 .2 .2 按照搜索類型對比分析行業(yè)大詞的流量 83
課堂練習：利用數(shù)據透視表分析女包行業(yè)大詞的流量 83
4 .2 .3 按照日期對比分析行業(yè)大詞的流量 84
課堂練習：更直觀細致地分析女包行業(yè)大詞的流量 85
4.3上下架時間優(yōu)化 86
4 .3 .1 按照日期分析上下架商品數(shù)量 86
課堂練習：按照星期分析母嬰用品的上下架數(shù)量 86
4 .3 .2 按照時段分析上下架商品數(shù)量 87
課堂練習：分析母嬰用品不同日期下各時段的上下架數(shù)量 88
4.4店鋪商品價格規(guī)劃 89
4 .4 .1 低價位引流 89
【課程思政】價格競爭 89
4 .4 .2 中等價位盈利 89
4 .4 .3 高價位品牌 90
案例解析 90
思考與練習 93
綜合實訓 95
第 5 章 流量分析：高效引流，提高銷量 96
學習目標 96
5.1店鋪流量概況 96
5 .1 .1 店鋪流量認知 96
5 .1 .2 免費流量 97
5 .1 .3 付費流量 98
5 .1 .4 站內流量 99
5 .1 .5 站外流量 99
【課程思政】時代頂流 99
5.2店鋪流量分析 100
5 .2 .1 統(tǒng)計不同類型的流量數(shù)據 100
課堂練習：統(tǒng)計某書店近 30 天移動端的流量數(shù)據 100
5 .2 .2 創(chuàng)建不同類型的流量關系圖表 101
課堂練習：拆分各類流量來源明細數(shù)據并直觀展示 101
5.3店鋪轉化率分析 103
5 .3 .1 轉化率認知 103
5 .3 .2 店鋪下單轉化率趨勢分析 105
課堂練習：某書店月度下單轉化率趨勢分析 105
案例解析 107
思考與練習 108
綜合實訓 109
第 6 章 進貨分析：采購商品，控制成本 110
學習目標 110
6.1采購數(shù)據認知 110
6 .1 .1 采購數(shù)據的概念 110
6 .1 .2 采購的 5R 原則 110
6.2商品采購成本分析 112
6 .2 .1 商品成本價格分析 112
課堂練習：連衣裙近 10 天的成本價格趨勢分析 112
6 .2 .2 商品采購金額分析 115
課堂練習：店內各類服飾采購金額的占比分析 115
6 .2 .3 對采購金額進行預測 116
課堂練習：店鋪下一年度的采購金額預測分析 116
6 .2 .4 根據平均價格判斷采購時機 118
課堂練習：根據短裙的平均價格判斷采購時機 118
6.3 商品生命周期分析 120
6 .3 .1 根據搜索指數(shù)分析商品生命周期 120
課堂練習：根據搜索指數(shù)分析連衣裙的生命周期 120
6 .3 .2 根據成交量分析商品生命周期 122
課堂練習：根據成交量分析連衣裙的生命周期 122
【課程思政】生命的價值 123
案例解析 124
思考與練習 125
綜合實訓 126
第 7 章 銷售分析：直面難題，提高利潤 127
學習目標 127
7.1銷售數(shù)據概述 127
7 .1 .1 商品銷售數(shù)據認知 127
7 .1 .2 SKU 銷售分析認知 128
7.2店鋪整體銷售情況分析 129
7 .2 .1 月度銷售趨勢分析 129
課堂練習：手機配件的銷售趨勢分析 129
7 .2 .2 銷售目標達成分析 130
課堂練習：手機配件的銷售目標達成分析 131
7.3不同商品銷售情況分析 133
7 .3 .1 不同商品的銷售總金額排名分析 133
課堂練習：用圖表展示銷售總金額排名前 8 的商品 133
7 .3 .2 不同商品的銷售總金額占比分析 134
課堂練習：用圖表展示各類手機配件的銷售總金額占比 135
7.4多屬性商品銷售情況分析 136
7 .4 .1 銷售情況最好的商品SKU 分析 136
課堂練習：突出顯示銷售情況最好的商品 SKU 136
7 .4 .2 多屬性商品的多角度分析 138
課堂練習：按顏色和尺碼分析T 恤的銷售情況 138
7.5商品退款、退貨情況分析 139
7 .5 .1 商品退款、退貨原因統(tǒng)計 139
課堂練習：統(tǒng)計手機配件的退款、退貨原因 139
7 .5 .2 商品退款、退貨原因分析 141
課堂練習：分析手機配件的退款、退貨原因 141
【課程思政】誠信之道 142
案例解析 142
思考與練習 143
綜合實訓 144
第 8 章 庫存分析：做好預警，減少積壓 145
學習目標 145
8.1 電商庫存數(shù)據概述 145
8 .1 .1 電商庫存認知 145
8 .1 .2 電商庫存數(shù)據解讀 147
8.2 庫存商品數(shù)量分析 149
8 .2 .1 各類商品庫存占比分析 149
課堂練習：各類商品庫存占比分析 149
8 .2 .2 可銷售庫存與標準庫存分析 150
課堂練習：平板電腦的可銷售庫存與標準庫存分析 150
8.3庫存數(shù)據預警 153
8 .3 .1 商品的 SKU 庫存預警 153
課堂練習：棉服的 SKU 庫存預警 153
8 .3 .2 使用條件格式直觀展示庫存數(shù)據 153
課堂練習：各類電腦的庫存差異預警 154
【課程思政】居安思危 155
8.4制作庫存數(shù)據查詢表 155
8 .4 .1 設置查找數(shù)據項 155
8 .4 .2 輸入函數(shù)查詢數(shù)據 156
課堂練習：制作電子產品庫存數(shù)據查詢表 157
案例解析 158
思考與練習 160
綜合實訓 160
第 9 章 顧客分析：聚焦需求，精準促銷 162
學習目標 162
9.1顧客情況分析 162
9 .1 .1 顧客數(shù)據認知 162
9 .1 .2 顧客性別分析 163
課堂練習：化妝品顧客性別分析 163
9 .1 .3 顧客年齡分析 164
課堂練習：化妝品顧客年齡分析 164
9 .1 .4 顧客地域分析 165
課堂練習：化妝品顧客地域分析 165
9 .1 .5 顧客消費層級分析 166
課堂練習：化妝品顧客消費層級分析 166
【課程思政】愛國奉獻 167
9.2顧客總體消費情況分析 167
9 .2 .1 新、老顧客人數(shù)變化走勢 167
課堂練習：玩具店新、老顧客人數(shù)變化分析 167
9 .2 .2 新、老顧客銷售總金額占比分析 169
課堂練習：手機配件新、老顧客銷售總金額占比分析 170
9 .2 .3 顧客喜歡的促銷方式分析 171
課堂練習：鞋店顧客喜歡的促銷方式分析 172
案例解析 172
思考與練習 175
綜合實訓 176
第 10 章 綜合分析：撰寫報告，有理有據 177
學習目標 177
10.1電商數(shù)據分析報告的撰寫 177
10 .1 .1 電商數(shù)據分析報告的 內容與類型 177
10 .1 .2 電商數(shù)據分析報告的 撰寫流程 178
10 .1 .3 電商數(shù)據分析報告的 撰寫技巧 179
【課程思政】善于總結 182
10.2數(shù)據看板制作 182
10 .2 .1 數(shù)據看板的內容 182
10 .2 .2 使用切片器制作動態(tài) 數(shù)據看板 185
課堂練習：多角度分析各顏色打底衫的銷售情況 185
案例解析 186
思考與練習 189
綜合實訓 190
附錄 功能索引 191