《服務(wù)營銷技能實訓(xùn)（第二版）》特色：
　　1.實效原則。作為培養(yǎng)財經(jīng)類職業(yè)院校學(xué)生就業(yè)能力的重要課程，本教材編寫著眼于營銷理論知識在服務(wù)業(yè)工作實踐中的應(yīng)用，力求解決“所學(xué)無用”和“所用未學(xué)”的問題，通過借鑒大量的企業(yè)在職人員實際培訓(xùn)課程，緊緊結(jié)合當(dāng)前企業(yè)對員工服務(wù)營銷技能的實際要求，采用多種實訓(xùn)手段，將學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)落到實處。
　　2.能本原則。本教材堅持“能力本位”原則，結(jié)合采用任務(wù)驅(qū)動法和項目教學(xué)法，以學(xué)生為主體、以任務(wù)為牽引、以項目為核心、以情景為載體、以“干中學(xué)”為手段，培養(yǎng)學(xué)生的技能。
　　3.新穎原則。本教材結(jié)構(gòu)新穎：基于服務(wù)營銷工作流程安排教學(xué)內(nèi)容順序，通過項目模塊法編排相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，運用任務(wù)引領(lǐng)法實施教學(xué)流程，既充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特征，又很方便教師組織教學(xué)，還契合學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。