1.將學生分組，每組分發(fā)預設的情景。
    2.學生分組進行討論帶團過程中可能出現(xiàn)的問題，應該怎樣的心理面對。
    2.1 面對高度體力勞動的心理準備；
    你是一個女孩子，現(xiàn)在要讓你在8月份帶一個旅游團到某高原地區(qū)，其中行程包括爬山，這很容易產生高原反應，很多游客都要在山下買好氧氣瓶上山，足以見得帶團強度之高。你能堅持帶完全程嗎？
    2.2 面對用餐質量差、住宿條件差的心理準備：
    旺季時，你準備帶團，目的地的餐飲非常差，導游的陪同餐都是客人吃剩下的飯菜；而且住宿也很差，很多導游員都只能睡在走廊，面對這樣的情況，你應該以怎樣的心理面對？
    2.3 面對游客挑剔的心理；
    在帶團時，有些游客或許是素質低下，或許是受媒體的影響，對導游員存在成見，處處針對和刁難導游員，或對導游的講解百般挑剔，或背后對導游說三道四，更甚者還當著導游員的面說一些粗俗的話。面對這樣的游客，你又該怎樣面對呢？
    ……