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民航服務(wù)禮儀
"本書根據(jù)高等院校民航運(yùn)輸類相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及專業(yè)教學(xué)改革要求進(jìn)行編寫,編寫時(shí)注重根據(jù)高等院校學(xué)生的特點(diǎn)組織內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合、理論與實(shí)踐一體化。全書共分為6個(gè)模塊,主要包括概論、民航服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、民航服務(wù)人員語言禮儀、民航服務(wù)人員崗位禮儀、特殊旅客服務(wù)禮儀、民航服務(wù)人員外事禮儀等內(nèi)容。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,國際交流日益增多,禮儀正越來越受到人們的普遍重視。
本書可作為高等院?罩谐藙(wù)、航空服務(wù)、民航運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)的教材,也可作為民航從業(yè)人員工作時(shí)參考使用。
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