《空乘普通話實(shí)用訓(xùn)練教程》是根據(jù)教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》的精神編寫。
本書主要內(nèi)容包括航空播音基礎(chǔ)及語音訓(xùn)練、航空播音發(fā)音訓(xùn)練、航空應(yīng)用表達(dá)訓(xùn)練和客艙服務(wù)溝通綜合技能訓(xùn)練。本書重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了播音基礎(chǔ)訓(xùn)練及航空發(fā)聲訓(xùn)練,旨在全面系統(tǒng)地幫助空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí),本書配有電子課件和基礎(chǔ)發(fā)音音頻講解資料,通過掃描書中二維碼獲取。
本書既可作為高職高專、中等職業(yè)學(xué)校等院?罩谐藙(wù)專業(yè)的教學(xué)用書,也可作為成人高等教育的同類專業(yè)教材,以及作為民航服務(wù)人員的參考書及企業(yè)培訓(xùn)用書。
緒論 001
一、 航空服務(wù)概述 002
二、空乘人員職業(yè)素質(zhì)要求 002
第一章 航空播音基礎(chǔ)及語音訓(xùn)練 005
第一節(jié) 普通話概述 006
一、普通話的概念 006
二、普通話的語音系統(tǒng)知識(shí) 006
三、空乘人員的語音發(fā)聲要求 007
第二節(jié) 語音訓(xùn)練 007
一、聲母 007
二、聲母的辨讀 014
三、韻母 018
四、聲調(diào)訓(xùn)練 022
第二章 航空播音發(fā)音訓(xùn)練 024
第一節(jié) 發(fā)音基礎(chǔ)訓(xùn)練 025
一、口部操的概念 025
二、口部操的分類 025
第二節(jié) 呼吸訓(xùn)練 030
一、呼吸控制 030
二、呼吸方法 031
三、呼吸訓(xùn)練方法 033
四、聲音彈性 036
五、科學(xué)保護(hù)嗓音訓(xùn)練 041
第三節(jié) 共鳴控制訓(xùn)練 042
一、共鳴器官 042
二、具體介紹 042
三、共鳴訓(xùn)練 043
第三章 航空應(yīng)用表達(dá)訓(xùn)練 049
第一節(jié) 空乘語言溝通訓(xùn)練 050
一、空乘職業(yè)特點(diǎn) 050
二、客艙內(nèi)溝通訓(xùn)練 051
第二節(jié) 空乘非語言溝通訓(xùn)練 055
一、微笑訓(xùn)練 055
二、態(tài)勢語訓(xùn)練 056
第三節(jié) 客艙安全與急救常識(shí)播音訓(xùn)練 069
一、客艙安全播音訓(xùn)練 069
二、急救常識(shí)播音訓(xùn)練 070
第四節(jié) 客艙播音要求與技巧 071
一、客艙播音類型 071
二、登機(jī)廣播訓(xùn)練 072
三、客艙交流訓(xùn)練 073
四、航班延誤后溝通訓(xùn)練 075
五、常用客艙廣播詞訓(xùn)練 076
第四章 客艙服務(wù)溝通綜合技能訓(xùn)練 079
第一節(jié) 空乘人員素質(zhì)訓(xùn)練 080
一、克服障礙 080
二、準(zhǔn)確把握溝通對象感 081
三、說好內(nèi)在語 082
第二節(jié) 即興口語表達(dá)訓(xùn)練 083
一、即興口語表達(dá)含義 083
二、客艙內(nèi)即興溝通注意事項(xiàng) 087
參考文獻(xiàn) 088