前言
    第1天 銷(xiāo)售新人觀念、心態(tài)的訓(xùn)練門(mén)
    今朝放下面子，明日才有面子
    熱情一點(diǎn)，把你青春的活力“亮”出來(lái)
    端正心態(tài)，成功銷(xiāo)售的第一步
    修煉耐挫的好心態(tài)
    目標(biāo)就是銷(xiāo)售前進(jìn)的方向
    鎮(zhèn)定自若，隨機(jī)應(yīng)變
    心里只能想著你的業(yè)績(jī)
    訓(xùn)練：消除銷(xiāo)售心理障礙的實(shí)戰(zhàn)演練
    第2天 從里到外培養(yǎng)心理自信
    增強(qiáng)自信，不懈努力
    不自信就沒(méi)有成功
    行動(dòng)是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的唯一方法
    沒(méi)有“想要”，只有“一定要
    自豪地說(shuō)出你是銷(xiāo)售人員
    勇于向困難挑戰(zhàn)
    對(duì)產(chǎn)品始終保持信心
    擁有毅力，突破障礙
    銷(xiāo)售時(shí)別忘了帶上勇氣
    挨家挨戶銷(xiāo)售而不是逃避
    銷(xiāo)售員的字典里沒(méi)有放棄
    開(kāi)始你的第101次銷(xiāo)售
    訓(xùn)練：你自信嗎

    第3天 客戶初識(shí)心理技能訓(xùn)練
    穿出職業(yè)，扮出風(fēng)采
    傾聽(tīng)是銷(xiāo)售有力的武器
    來(lái)一個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng)白
    銷(xiāo)售中別忘了帶上你的微笑
    準(zhǔn)確稱呼客戶
    名片雖小，不能小看
    贊美雖好，可不要過(guò)度
    言談是否有字L與業(yè)績(jī)掛鉤
    抓住客戶的興趣
    提升個(gè)人魅力
    適當(dāng)制造一些懸念
    買(mǎi)賣(mài)不成禮節(jié)在
    寒暄是一種重要的禮節(jié)
    訓(xùn)練：最佳印象的提升策略演練

    第4天 說(shuō)服心理技能訓(xùn)練
    用對(duì)方可以接受的話語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)服
    說(shuō)服顧客的六大基本方法
    激起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲才能說(shuō)服客戶
    避實(shí)擊虛，巧化異議
    說(shuō)服顧客的技巧
    提高說(shuō)服力的七大竅門(mén)
    以柔克剛俘獲對(duì)方的心
    因人制宜巧言激將說(shuō)服法
    訓(xùn)練：處理客戶異議的說(shuō)服演練

    第5天 產(chǎn)品介紹心理技能訓(xùn)練
    把自己打造成產(chǎn)品專家
    產(chǎn)品介紹時(shí)的技巧及方法
    站在客戶的角度思考問(wèn)題并介紹產(chǎn)品
    關(guān)于產(chǎn)品介紹的AIDA理論
    盡可能地讓客戶親身感受產(chǎn)品
    介紹產(chǎn)品時(shí)要揚(yáng)長(zhǎng)避短
    避免過(guò)分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
    不要阻止客戶說(shuō)出拒絕的理由
    告訴客戶真相要巧妙
    以不同策略應(yīng)對(duì)客戶的不同反應(yīng)
    訓(xùn)練：如何有效地陳述產(chǎn)品利益的演練
    第6天 電話溝通心理技能訓(xùn)練
    富有吸引力的開(kāi)頭
    正確接打電話的銷(xiāo)售技巧
    快速反應(yīng)，把握要領(lǐng)
    注意語(yǔ)調(diào)，給對(duì)方留下好印象
    抓住顧客沉默的時(shí)機(jī)
    打電話前應(yīng)做好的準(zhǔn)備
    打電話的注意事項(xiàng)
    電話約見(jiàn)的銷(xiāo)售口才
    尋找最佳的理由
    傳遞給客戶熱情動(dòng)聽(tīng)的聲音
    化解客戶拒絕約見(jiàn)的技巧
    成功應(yīng)對(duì)客戶的秘書(shū)或助理
    訓(xùn)練：與客戶保持有效溝通的情景演練
    第7天 成交簽單心理技能訓(xùn)練
    掌握銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)，客戶容易“買(mǎi)賬”
    捕捉信號(hào)，促成成交
    親身示范，推進(jìn)成交
    把握好請(qǐng)求成交法的時(shí)機(jī)
    適時(shí)采用從眾成交法
    巧用激將成交法
    選擇讓客戶說(shuō)“是”的話題
    用欲擒故縱成交法促成訂單
    運(yùn)用“鋪墊式”成交法的技巧
    支持客戶反對(duì)意見(jiàn)成交法
    訓(xùn)練：快速簽單的成交演練
    參考文獻(xiàn)