本書以市場營銷學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者的心理與行為為研究對象，分析和研究消費(fèi)者的心理與行為，由此揭示其主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析消費(fèi)者對商品命名、包裝、品牌、新產(chǎn)品開發(fā)與推廣、定價(jià)、廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系及購物環(huán)境等市場營銷策略的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)。
前言
第一章 消費(fèi)者心理與行為概述
第一節(jié) 消費(fèi)者心理與行為相關(guān)概念
第二節(jié) 消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科性質(zhì)和研究內(nèi)容
第三節(jié) 消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科發(fā)展和研究意義
第四節(jié) 消費(fèi)者心理與行為的研究原則和研究方法
第二章 消費(fèi)者一般心理活動過程
第一節(jié) 消費(fèi)者的認(rèn)識過程
第二節(jié) 消費(fèi)者的情感過程
第三節(jié) 消費(fèi)者的意志過程
第三章 消費(fèi)者的個性心理
第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)
第二節(jié) 消費(fèi)者的性格
第三節(jié) 消費(fèi)者的能力
第四節(jié) 消費(fèi)者的態(tài)度與興趣
第五節(jié) 消費(fèi)者的自我概念與生活方式
第四章 消費(fèi)者的需要與購買動機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)者的需要
第二節(jié) 消費(fèi)者的購買動機(jī)
第五章 消費(fèi)者的購買決策與購買行為
第一節(jié) 消費(fèi)者的購買決策
第二節(jié) 消費(fèi)者的購買行為
第六章 群體消費(fèi)者心理與行為
第一節(jié) 家庭消費(fèi)者心理與行為
第二節(jié) 不同性別群體消費(fèi)者心理與行為
第三節(jié) 不同年齡群體消費(fèi)者心理與行為
第四節(jié) 不同收入群體消費(fèi)者心理與行為
第七章 社會環(huán)境和消費(fèi)者心理與行為
第一節(jié) 政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對消費(fèi)者心理與行為的影響
第二節(jié) 社會文化環(huán)境和消費(fèi)者心理與行為
第三節(jié) 消費(fèi)流行與消費(fèi)習(xí)俗
第八章 產(chǎn)品和消費(fèi)者心理與行為
第一節(jié) 產(chǎn)品定位心理
第二節(jié) 商品名稱、商標(biāo)、裝與消費(fèi)者心理
第三節(jié) 品牌消費(fèi)者心理與行為
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與消費(fèi)者心理
第九章 價(jià)格和消費(fèi)者心理與行為
第一節(jié) 消費(fèi)者的價(jià)格心理
第二節(jié) 商品定價(jià)的心理策略
第三節(jié) 商品調(diào)價(jià)的心理策略
第十章 購物環(huán)境和消費(fèi)者心理與行為
第一節(jié) 商店類型與消費(fèi)者心理
第二節(jié) 商業(yè)門店設(shè)計(jì)心理
第三節(jié) 網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)心理
第十一章 促銷和消費(fèi)者心理與行為
第一節(jié) 人員推銷心理
第二節(jié) 廣告心理
第三節(jié) 營業(yè)推廣與公共關(guān)系心理
參考文獻(xiàn)
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