項目一 商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓練/ 1
模塊一 銀行柜員制度規(guī)范學習/ 2
工作任務 崗位設置與授權管理制度規(guī)范學習/ 2
模塊二 銀行柜員服務規(guī)范練習/ 5
工作任務 銀行柜員規(guī)范服務/ 5
模塊三 銀行柜員書寫規(guī)范練習/ 9
工作任務 金額與日期書寫規(guī)范練習/ 9
模塊四 重要單證、印章管理規(guī)范練習/ 15
工作任務 重要單證和印章的使用保管/ 16
【小測試】/ 27
項目二 個人存款業(yè)務處理/ 30
模塊一 柜面日初操作處理/ 31
工作任務 柜面日初操作處理/ 31
模塊二 活期儲蓄存款業(yè)務操作處理/ 33
工作任務 活期儲蓄存款業(yè)務操作處理/ 37
模塊三 定期儲蓄存款業(yè)務操作處理/ 49
工作任務 整存整取定期儲蓄存款業(yè)務操作處理/ 50
模塊四 其他儲蓄存款業(yè)務操作處理/ 62
工作任務1 定活兩便儲蓄存款業(yè)務操作處理/ 62
工作任務2 個人通知存款業(yè)務操作處理/ 67
模塊五 特殊業(yè)務操作處理/ 75
工作任務 特殊業(yè)務操作處理/ 77
模塊六 柜面日終操作處理/ 91
工作任務 柜面日終操作處理/ 91
【小測試】/ 93
項目三 個人貸款業(yè)務處理/ 96
模塊一 個人質押貸款業(yè)務操作處理/ 97
工作任務 個人質押貸款發(fā)放與收回/ 97
模塊二 個人住房貸款業(yè)務操作處理/ 103
工作任務 個人住房貸款業(yè)務操作處理/ 104
【小測試】/ 109
項目四 個人結算業(yè)務處理/ 111
模塊一 個人匯兌業(yè)務操作處理/ 112
工作任務 個人匯款匯出與匯入/ 113
模塊二 個人銀行匯票業(yè)務操作處理/ 118
工作任務 個人銀行匯票的簽發(fā)、兌付與結清/ 119
模塊三 個人銀行本票業(yè)務操作處理/ 130
工作任務 個人銀行本票的簽發(fā)、兌付與結清/ 130
【小測試】/ 137
項目五 代理業(yè)務處理/ 139
模塊一 代理國債業(yè)務操作處理/ 140
工作任務 國債認購與兌付/ 142
模塊二 代理基金業(yè)務操作處理/ 146
工作任務 基金賬戶開立、認(申) 購與贖回/ 148
模塊三 代理保險業(yè)務操作處理/ 154
工作任務 保險購買與退保/ 155
模塊四 代理貴金屬業(yè)務操作處理/ 159
工作任務 貴金屬認購、贖回與提貨/ 160
模塊五 代理繳費業(yè)務操作處理/ 166
工作任務 代理繳費自動轉賬付款申請與續(xù)繳費/ 166
【小測試】/ 170
項目六 個人外匯業(yè)務處理/ 172
模塊一 外幣儲蓄存款業(yè)務操作處理/ 173
工作任務 外幣儲蓄存款業(yè)務操作處理/ 174
模塊二 個人外幣兌換業(yè)務操作處理/ 183
工作任務 個人外幣兌換業(yè)務操作處理/ 185
【小測試】/ 190
項目七 電子銀行業(yè)務處理/ 192
模塊一 自助銀行業(yè)務操作處理/ 193
工作任務 自助銀行業(yè)務操作處理/ 196
模塊二 網上銀行業(yè)務操作處理/ 201
工作任務 網上銀行開通、業(yè)務辦理與銷戶/ 202
模塊三 手機銀行業(yè)務操作處理/ 207
工作任務 手機銀行開通、業(yè)務辦理與注銷/ 208
模塊四 電話客服業(yè)務操作處理/ 212
工作任務 電話客服業(yè)務辦理/ 213
【小測試】/ 214
項目八 銀行網點突發(fā)事件應急處理/ 217
模塊一 銀行網點安全管理制度規(guī)范學習/ 218
工作任務 銀行網點安全管理相關制度學習/ 218
模塊二 銀行網點突發(fā)事件應急處理/ 222
工作任務 銀行網點突發(fā)事件應急處理/ 222
【小測試】/ 239
項目九 金融綜合技能業(yè)務訓練/ 240
模塊一 活期/ 定期儲蓄存款開戶操作技能練習/ 241
工作任務 活期/ 定期儲蓄存款開戶業(yè)務憑證內容錄入/ 241
模塊二 銀行卡開卡業(yè)務操作技能練習/ 245
工作任務 銀行卡開戶申請書業(yè)務憑證內容的錄入/ 246
模塊三 銀行匯票出票業(yè)務操作技能練習/ 249
工作任務 銀行匯票出票業(yè)務操作/ 250
模塊四 聯行電子報單信息錄入操作技能練習/ 254
工作任務 聯行電子報單信息錄入操作/ 254
模塊五 銀行會計業(yè)務憑證批量錄入操作技能練習/ 260
工作任務 銀行會計業(yè)務憑證批量錄入操作/ 260
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